sujet Re : Problème sur page internet dans utiliser mon mobile

Problème sur page internet

fati27 — Mon, 20 Oct 2014 09:37:39 GMT

J'ai un Nokia Lumia 520 avec abonnement M6 d'orange et depuis début septembre j'ai souvent le message suivant : "Vos connexions à internet sont bloquées pour éviter une surfacturation" alors que mon crédit est toujours positif, je suis obligée d'éteindre et de rallumer pour que cela re-fonctionne, après plusieurs appels au service clients ceux-ci n'arrivent pas à débloquer ce dysfonctionnement et c'est seulement sur la page orange que j'ai ce dysfonctionnement car cela ne m'empêche pas d'aller sur d'autres sites. Je viens de changer ma carte SIM mais le problème persiste. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce dysfonctionnement.

Re : Problème sur page internet

johann — Mon, 20 Oct 2014 09:54:21 GMT

Salut

Tu as un forfait bloqué !!

Re : Problème sur page internet

fati27 — Mon, 20 Oct 2014 10:53:27 GMT

Salut,

Oui j'ai un forfait bloqué.

Re : Problème sur page internet

johann — Mon, 20 Oct 2014 10:59:45 GMT

Tu as combien de Mo de data, peut-être il s'agit de cela.

Re : Problème sur page internet

strophe — Mon, 20 Oct 2014 11:01:11 GMT

Non moi je px le probleme vient d'Orange

Re : Problème sur page internet

fati27 — Mon, 20 Oct 2014 13:40:28 GMT

500 Mo

Re : Problème sur page internet

fati27 — Mon, 20 Oct 2014 13:42:34 GMT

Un technicien en boutique m'a dit la même chose, sauf qu'Orange me dit que cela vient de mon téléphone, alors que je peux aller sur d'autres sites et je n'ai pas de message d'erreur. L'assistance n'est pas au top.

Re : Problème sur page internet

johann — Mon, 20 Oct 2014 14:22:30 GMT

Tu peux éventuellement,aller sur les sites en wifi,

en est-il de même, quand les données sont activées !

Re : Problème sur page internet

manoue306 — Fri, 24 Oct 2014 06:47:24 GMT

Bonjour,

J'ai un iphone 4 et un forfait bloqué M6 Mobile 2h avec 500mo d'internet sur lesquels il me reste 450 mo et impossible d'aller sur le net ou sur une appli ça marche pas, je suis obligée également d'éteindre et rallumer le tel pour que ça fonctionne...comment résoudre ce problème de connexion sans avoir à redémarrer le tel?

Re : Problème sur page internet

PhilippeG — Tue, 28 Oct 2014 14:23:49 GMT

Bonjour manoue306,

Avez vous fait une réinitialisation des réglages réseaux?

PhilippeG

Re : Problème sur page internet

strophe — Tue, 28 Oct 2014 15:04:35 GMT

Bonjour @manoue306,
Dans un premier temps aller en boutique changer votre SIM elle est peut etre defectueuse. Si le probleme perciste 3970 ou allez dans un Apple Store :-) poir un SAV.

:-)

Re : Problème sur page internet

Maanshion — Wed, 29 Oct 2014 07:15:27 GMT

Moi jai un forfait open zen 500mo et lorsquz je vzis sur orange lomtemt sa me mes <<connexion au serveur dépassé>>.
Mia sa me mai sa a cosz du controle parentale