sujet Re : Problème de 3G dans utiliser mon mobile

Problème de 3G

Eve-44 — Fri, 22 Aug 2014 08:14:43 GMT

Bonjour,

J'ai un téléphone WIKO CINK PEAX 2. La réception en WIFI se passe normalement.

Mais lorsque je sors et que je veux me connecter en 3G, je suis obligée d'éteindre et de rallumer mon téléphone pour que ça fonctionne.

Pourquoi ?

Y a t il une solution pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Eve

Re : Problème de 3G

johann — Fri, 22 Aug 2014 08:40:34 GMT

Salut Eve-44

Peut-être le fait, de faire un arrêt/marche, désactive le wifi,

et active automatiquement la 3G !

Re : Problème de 3G

koikigna — Fri, 22 Aug 2014 08:44:32 GMT

Bonjour

J'ai aussi un Wiko , et j'ai régulièrement le même problème quand je réactive les données : le mobile n'accroche pas la 3G , je dois éteindre et rallumer pour que ça fonctionne .

Pas trouvé de soluce à ce jour

Un bug Wiko ?

Re : Problème de 3G

Eve-44 — Sat, 23 Aug 2014 15:37:03 GMT

Merci Johann et Koikigna d'avoir pris le temps de lire et de répondre à mon message.

Donc pour l'instant, pas vraiment d'explication et de solution alors ?

Cordialement.

Eve

Re : Problème de 3G

Eve-44 — Sat, 23 Aug 2014 18:29:37 GMT

Et pourtant nous sommes 4 personnes à avoir acheté ce téléphone WIKO (nous avons tous le même modèle) et je suis la seule à avoir ce problème, donc je ne pensais pas que ça venait du téléphone.

A suivre ...

Merci d'avance si quelqu'un de chez ORANGE a une explication à ce problème.

Cordialement.

Eve

Re : Problème de 3G

pitchu1979 — Thu, 16 Oct 2014 08:58:57 GMT

Bonjour,

je relance ce post car j'ai le même problème !! avez vous trouvez une solution ou tout au moins la cause de ce soucis ?

Merci

Re : Problème de 3G

strophe — Thu, 16 Oct 2014 09:01:10 GMT

Bonjour,
Passer en boutique changer votre SIM. Si le probleme percisyee sauver vos donneée et vonyavter avec LE CLOUD et faiy un reset du mobile ( parametee>general> savegatde et réinitialisation)

Re : Problème de 3G

Eve-44 — Sat, 18 Oct 2014 08:17:27 GMT

Bonjour,

De mon coté, je n'ai trouvé aucune solution. Je continue à redémarrer mon portable, chaque fois que je sors et que je dois capter la 3G.

Mais si quelqu'un a une explication et surtout une solution, je suis preneuse.

Merci.

Eve

Re : Problème de 3G

strophe — Sat, 18 Oct 2014 09:04:22 GMT

Bonjour,
Contacter le SAV au 3970 depuis une autre ligne ou le 06 07 62 64 64

Re : Problème de 3G

pitchu1979 — Mon, 20 Oct 2014 06:53:18 GMT

ma sim est changée ça a fonctionné une fois ! mais ce matin re-panne.

ça ne donne pas bcp d'espoir !!

Re : Problème de 3G

strophe — Mon, 20 Oct 2014 07:56:51 GMT

Bonjour,
contacter le SAV pour un echange de mobile

Re : Problème de 3G

pitchu1979 — Mon, 20 Oct 2014 10:15:17 GMT

vos solutions sont radicales et peu explicites , avez vous des retours utilisateurs pour donnez cette solution ?

Re : Problème de 3G

strophe — Mon, 20 Oct 2014 10:23:40 GMT

Bjr @pitchu1979,
Laquel ?!

Re : Problème de 3G

johann — Mon, 20 Oct 2014 10:25:14 GMT

Salut à vous

Perso, si j'ai un problème, avec un mobile, qui est pas

commercialisé par orange, et qui à un problème quelconque.

Je prend contact avec le support du mobile,

http://fr.wikomobile.com/moncompte/engine.php

Et d'après la réponse que j'obtiens de la part

du support, et le mobile est encore sous garantie,

je vais voir à l'endroit ou je l'avais acquis.

Maintenant, si vous faites un reset, peut-être cela

solutionnera le problème.

Mais avant, faire une sauvegarde.!!!

Perso, j'en suis à mon 2ème de cette marque, et jamais

eu de problème.

Re : Problème de 3G

strophe — Mon, 20 Oct 2014 10:26:19 GMT

Ben oui
@johann :-P

Re : Problème de 3G

pitchu1979 — Mon, 20 Oct 2014 10:34:25 GMT

j'ai fait changer la SIM étant donné que plusieurs utilisateur parlaient de cette solution, et que ma SIM datait de plusieurs années. Maintenant cette solution n'a pas résolu mon pb. j'attends un retour du SAV wiko. mais si je peux éviter un changement de mobile ça m'arrangerai plutôt, sauf si c'est la garantie de régler le pb.

je peux lire un peu partour bcp de gens qui ont fait un retour SAV pour rien, ce qui engendre bcp de désagréments. De plus ce problème existe sur quelques forums (pas trouvé de solution pour le moment) donc c'est que je ne suis pas la seule.

Re : Problème de 3G

strophe — Mon, 20 Oct 2014 10:37:31 GMT

Attender le retour de Wiko. Ensuiye si la version d'Android est pourri ca on peut rien y faire :-/