sujet Re : problème portable dans utiliser mon mobile

reception internet à l'exterieur

mic007 — Mon, 09 Sep 2013 12:34:40 GMT

bonjour, j'ai un samsung galaxie Y pris chez orange avec un nouveau forfait internet incluant la TV avec ma livebox jusqu'au là tout va bien ou cela à se compliquer c'est que mon samsung beug souvent donc ma compagne ma offert un huawei G 300 qui fonctionne très bien en wifi à la maison avec la box mais dès que je sors dehors hors de portée de la box plus d'internet pourtant mon forfait me permais de me connecter à l'exterieur d'oû je veux. Je remet ma carte sim dans le samsung et hop internet est de retour. c'est quoi le problème...Connection possible avec samsung et pas avec l'huawei ??? Pourquoi, quelqu'un peut t'il m'expliquer.

Merci de me répondre car avec mon travail je me connecte règulièrement pour chercher pas mal de chose.Donc obliger de reprendre mon samsung

Re : reception internet à l'exterieur

dr-lu74 — Mon, 09 Sep 2013 19:15:57 GMT

Bonjour

Le téléphone Huaewai est t'ill libre de tout opérateur ou bloqué Orange? Si il es libre, il faut rentrer les paramètres réseau internet pour pouvoir accéder à Internet en mobilitée.

Cliquez ici pour accéder à la page dédiée aux paramétres internet.

cdt

dr-lu74

Re : reception internet à l'exterieur

TelAssistance — Mon, 09 Sep 2013 20:48:39 GMT

En effet, si l'appareil n'est pas vendu par orange, celui-ci peut nécessiter un parametrage OTA.

En cas de difficulté pour le faire vous même n'hésitez pas à me contacter, vous trouverez mes coordonnées sur mon site que voici : -----------------------.fr

Cordialement

[EDIT : Merci de ne pas poster de messages à caractère publicitaire]

Re : reception internet à l'exterieur

Brigitte75 — Tue, 17 Sep 2013 12:23:53 GMT

Bonjour,

J ai le même problème sur mon Galaxy Y. Impossible de me connecter au serveur depuis une semaine.

J ai enlevée la sim plusieurs fois, j ai mit une carte 4 G pour plus d espaces... rien n y fait.

Que faire svp?

Merci

Re : reception internet à l'exterieur

Sab_ — Fri, 20 Sep 2013 12:44:41 GMT

Bonjour Brigitte75,

J'aimerais consulter votre dossier afin de vous aider. Merci d'envoyer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale
-votre numéro de mobile Orange
-les 13 chiffres inscrits sur la carte sim insérée dans le terminal

Est-ce localisé ? Dans ce cas, j'ai besoin de l'adresse postale concernée, précise.

Sabrina.

Re : problème portable

Sab_ — Mon, 23 Sep 2013 09:32:58 GMT

Bonjour Brigitte75,

Vous avez consommé la totalité de votre crédit internet. Si vous souhaitez pouvoir vous connecter avant la remise à zéro de votre forfait, vous avez la possibilité de souscrire à un pass 200Mo à 3€ ou 500Mo à 6€, tous les deux valables pendant 30jours, par le biais de votre service client ou en composant le #123#.

Bonne journée.
Sabrina.

Re : problème portable

Brigitte75 — Tue, 24 Sep 2013 23:42:18 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

En effet depuis minuit ce soir tout remarche, mais je ne comprend pas le fonctionnement de mon forfait, depuis une semaine je n avai plus mes mails, mais malgré tout il me restaitt 17 euros de crédits au 24 du mois... j ai dûe optée pour 1 euros afin d avoir le repport de ce crédit, un comble puisque je ne pouvai plus accéder à internet!

Je n arrive pas à détailler ce qui est internet et le reste

Pouvez vous m'aidée svp?

Avec mon ancien forfait je n avais pas ce problème

J en profite pour vous parler d un autre soucis, c est que depuis le début que j ai ce tel un Galaxy y, mes communications se mettent en attente ou bien sont coupées. J ai changée de sim, mit une carte mémoire neuve et ca n a rien changé. Que faire de plus svp?

Re : problème portable

Brigitte75 — Wed, 25 Sep 2013 09:01:47 GMT

Bonjour, je reviens vers vous car sur mon tél mon adresse mail principale ne fonctionne toujours pas, il y a un message qui me dit impossible de se connecter au serveur, alors que mes trois autres adrresses fontionnenent pafaitement

Je commence vraiement à perdre patience avec ces problèmes

Merci

Re : problème portable

Sab_ — Wed, 25 Sep 2013 10:40:08 GMT

Bonjour Brigitte75,

Est-ce une adresse Orange ou autre ?

Sabrina.

Re : problème portable

Brigitte75 — Wed, 25 Sep 2013 14:44:28 GMT

Bonjour,

C est une adresse Orange

Re : problème portable

Brigitte75 — Thu, 26 Sep 2013 07:32:56 GMT

Bonjour, je vous répond a nouveau : oui c est une adresse orange.

Et de nouveau ce matin mon tél me dit que j ai une mémoire insuffisante et les mails ne chargent plus....

Je vais partir d orange l année prochaine de toute facon ce n est plus possible trop de problèmes.

Re : problème portable

Sab_ — Thu, 26 Sep 2013 09:45:59 GMT

Bonjour Brigitte75

Je vous invite à réinitialiser votre terminal. Le lien suivant Réinitialisation du Samsung Galaxy Y vous y aidera.

Avant d'effectuer cette manipulation, pensez à sauvegarder vos données sur un autre support (sd card, ordinateur, serveurs...) car cette demarche les supprime du mobile.

Sabrina.

Re : problème portable

Brigitte75 — Fri, 27 Sep 2013 09:17:25 GMT

Bonjour,

Oui en gros article 22 (démmerde toi comme tu peux) comme d'habitude chez orange.

Je déconseille fortement ce Galaxy y. D ailleurs sur les forums ils disent bien qu il ne faut s en servir que pour le tél (et encore quand il fonctionne) et ne pas charger de mails, photos etc....

En 2014 adieu orange aussi bien mobile que internet.

Merci quand même pour vos réponses

Re : problème portable

TelAssistance — Mon, 14 Oct 2013 17:10:26 GMT

Oui *** *********************************************, ************* ***************** :

Edit : Merci de respecter les règles du forum, la publicité est interdite

Re : reception internet à l'exterieur

francesco30 — Mon, 17 Apr 2017 14:46:53 GMT

Re : reception internet à l'exterieur

johann — Mon, 17 Apr 2017 15:33:56 GMT

Salut @francesco30

Faudrait en dire un peu plus !

Re : reception internet à l'exterieur

Brigitte75 — Mon, 17 Apr 2017 16:34:57 GMT

????????????????????