sujet Re : réseau mobile dans utiliser mon mobile

réseau mobile

nicky — Sun, 05 Oct 2014 07:48:59 GMT

depuis hier lorsque j'appelle j'ai le message suivant "réseau mobile non disponible"

jusqu'à présent je n'ai jamais eu de problème avec mon samsung galaxy trade que j'utilise depuis 6 mois

j'habite en lorraine et il n'y a pas de problème de couverture alors est ce orange ou mon portable?

c'est pénible de se retrouver sans telephone

merci de votre collaboration

Re : réseau mobile

strophe — Sun, 05 Oct 2014 07:54:26 GMT

Bonjour,
Essayer de de mettre votre SIM dans un autre mobile et inversement. Sivant le resultat allez en boutique Orange changer de SIM gratuitement,elle vous sera activé sur place.

Re : réseau mobile

cledefa — Sun, 05 Oct 2014 07:57:20 GMT

Bonjour,

Eteindre et rallumer votre mobile.

Si pas suffisant, retirer délicatement votre carte SIM, la nettoyer avec un chiffon doux et la remettre bien sur.

Re : réseau mobile

lagen — Sun, 05 Oct 2014 08:00:07 GMT

Bonjour,
en complément,

Vérifiez sur http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile qu'un incident n'est pas répertorié dans votre région

Re : réseau mobile

nicky — Sun, 05 Oct 2014 15:41:31 GMT

je viens de prendre connaissance de votre réponse et miracle, j'ai éteins et rallumé et tout remarche, incroyable, il y a même un sms qui vient d'arriver et qui était envoyé depuis vendredi

avec tous mes remerciements

Re : réseau mobile

nicky — Sun, 05 Oct 2014 15:42:57 GMT

effectivement j'avais bien regardé et rien ne laissait percevoir que c'était une panne sur le réseau

bien amicalement.

Re : réseau mobile

nicky — Mon, 06 Oct 2014 12:13:44 GMT

super et merci ça peut servir

Re : réseau mobile

MikyPeterson — Tue, 14 Oct 2014 13:46:38 GMT

Bonjour, depuis une semaine dans mon village tous les abonnés orange n'ont plus de réseau mobile..
J'ai essayé de rallumer mon téléphone ( sony xperia Z1 compact ) sans effet.
Ma mère chez Orange également n'as plus de réseau non plus, pourtant quand je vais sur info incidence sur le site de Orange, cela me mets qu'il n y a aucun problème de ligne.. Je ne comprends pas.
Une semaine sans réseau ça commence vraiment à faire long.

Re : réseau mobile

strophe — Tue, 14 Oct 2014 13:48:24 GMT

Bonjour,
Contactez Orange sur http://contact.orange.fr
rubrique panne d'equipement ou de service :-)
Demander un geste commerciale

Re : réseau mobile

nicky — Tue, 14 Oct 2014 14:09:11 GMT

avez vous contacté orange par internet ou par tel fixe, l'attente est qqfois longue mais les réponses efficaces et les problèmes sont réglés.

Re : réseau mobile

strophe — Tue, 14 Oct 2014 14:11:28 GMT

Poir eviter l'attente : 06 07 62 64 64

Re : réseau mobile

strophe — Tue, 14 Oct 2014 16:30:10 GMT

06 07 62 64 64 ou 3970 depuis une autre ligne :-)

Re : réseau mobile

nicky — Wed, 15 Oct 2014 07:13:19 GMT

merci je ne connaissais pas

Re : réseau mobile

strophe — Wed, 15 Oct 2014 07:33:05 GMT

Ben le (+33)06 07 62 64 64 c le num du SAV depuis l'etranger vu que que tt le monde fait le 3970 c bcp moins encombré :-)

Re : réseau mobile

jumbalaya11 — Thu, 16 Oct 2014 17:02:30 GMT

bonjour, depuis que la 3g est installée je n'ai plus de réseaux dans ma maison.g un mobile sumsung c3595 depuis le 26 septembre plus rien ne passe a l'intérieur, j'avais avant 1 motorola gleam+ et tout allait bien.quand je teste le réseaux sur la région tout est ok. peut-etre qu'il y a un réglage a faire sur mon mobile??????????? merci de votre réponse

Re : réseau mobile

strophe — Thu, 16 Oct 2014 18:48:46 GMT

Bonjour,
Avez vousbla 3G en exterieur?!
Activer la 3G dans Parametre > connexion> reseau > plus de reseau > type de reseau
et choisissez :2G/3G (auto)
Sinon il se peut que du fait de l'éloignement de l'antenne la reception soit mauvaise ou un probleme de reception au niveau du mobile.
Sinon pour ameliorer a l'interieur de votre batiment equipez vous d'un FEMTOCELL a relier sur votre box.
appellez le SAV au 3970 depuis une ligne fixe pour etre en relation avec un technicien.

Re : réseau mobile

matth93 — Sat, 01 Nov 2014 13:40:45 GMT

bonjour a tous,

cela fait peu de temps que je suis chez orange et a plusieurs reprises problemes de connection reseau se sont produite voir meme 2 jors sans telephone.....j'ai bensur eteint et rallumer mon portable mais rien n y fait un coup j'ai la connection un coup je l'ais pas ;; c'est tres enervant

Re : réseau mobile

strophe — Sat, 01 Nov 2014 14:57:38 GMT

Bjr,
Passer en boutique dans un 1er temps pour changer votre SIM. Sino essayer de remettee a 0 votre mobile apres une sauvegarde de vos donnee.
pour remettre votre mobile :
Parametre> generale >sauvegarder et réinitialiser .

Re : réseau mobile

chaibriant — Sat, 01 Nov 2014 16:23:10 GMT

Bonsoir jaimerais savoir pk mes sms bug ?

Re : réseau mobile

BryanD — Sat, 01 Nov 2014 16:38:29 GMT

Bonjour @chaibriant

Les SMS ne bogues pas, votre téléphone doit avoir une application qui doit utiliser la mémoire vive.

Cordialement BryanD,

TopMembre à SFR