sujet Re : Délai Désimlockage iPhone 6 dans utiliser mon mobile

Délai Désimlockage iPhone 6

MathPOP — Fri, 07 Nov 2014 22:57:44 GMT

Bonjour à tous,

J'ai contacté le Service clients Orange pour débloquer mon iPhone 6 acheté Full Price avec une carte Mobicarte !
La demande a été prise en compte et acceptée le 04/11/14 mais depuis je n'ai pas reçu de mail de confirmation à ma demande désimlockage... ni rien d'autre.

Depuis j'ai appelé pour avoir des nouvelles mais rien à faire ! Je trouve cela par tres Pro de ne pas tenir au courant les clients... Surtout que selon Apple c'est Orange qui n'a pas envoyé la demande.

Je dois partir à l'étranger et donc l'iPhone doit etre désimlocké.

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J'ai restauré l'iPhone et j'ai essayé de le synchroniser mais toujours pas de déblocage

Que faire ? Il y a t'il un conseiller pour m'aider ? Je suis bloqué ... Comme mon iPhone

Merci à vous

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

johann — Sat, 08 Nov 2014 06:42:36 GMT

Salut

Après avoir obtenu le mail de confirmation

tu peux lancer la procédure

http://touslesmobiles.orange.fr/10384_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&digit=deverrouiller_le_mobile.html

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

strophe — Sat, 08 Nov 2014 07:49:40 GMT

Contacter Orange :-)

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

MathPOP — Sat, 08 Nov 2014 11:46:35 GMT

@johann

Biensur.. c'est ce que j'attends comme je n'ai jamais attendu un email... mais c'est annormalement long !
J'attends depuis le 4/11.

@strophe

J'ai du appeler 5 ou 6 fois depuis le 4/11 mais Orange s'en fichent carrément de ma demande .. je leur ait bien éxpliqué que dois partir à l'étranger mais rien. J'ai appelé Apple qui me confirment bien qu'Orange n'a transmis aucune demande de désimlockage concernant mon IMEI.

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Je ne sais plus quoi faire il y t'il un responsable d'Orange qui pourrait prendre 1 minute afin de prendre en charge ce dossier ... pas tres compliqué

Merci à vous

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

strophe — Sat, 08 Nov 2014 11:49:27 GMT

@MathPOP,
je comprends je viens d'avoir une autre personne qui comprend ce qu'elle beit

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

strophe — Sat, 08 Nov 2014 12:11:08 GMT

une cataSTROPHE ce SAV !!!

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

johann — Sat, 08 Nov 2014 12:30:25 GMT

@strophe a écrit :
une cataSTROPHE ce SAV !!!

Le SAV est pas une catastrophe, se ne sont que des êtres humains.

Jusqu'à ce jour, j'ais toujours obtenu, les renseignements que je souhaitais

Il a fait la demande le 4.11 il est dans la bonne moyenne,

Faut compté , 1 semaine,

Sinon, refaire la demande,

Également, voir si un mail d'orange

ne se trouve pas dans les indésirables .

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

MathPOP — Sat, 08 Nov 2014 12:43:30 GMT

C'est vrai que les conseillers sont la à chaque fois ... mais c'est par pour ça qu'ils trouvent des solutions aux problemes ou qu'ils vous conseillent comme il faut.

Dans mon cas (Désimlockage) il suffit d'envoyer la demande à Apple et la procedure et totalement automatisée.

Mais il faut l'envoyer.. ce que dans mon cas ça n'a pas toujours été fait !

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

strophe — Sat, 08 Nov 2014 12:46:56 GMT

@MathPOP , Ca va encore ca si tu connaissait mon dossier tu aurai peur,... il est aussi épais que tous les Code réunnis, et les meme problemes depuis 3 ans et le meme discourt !!
et ils sont N'1, imagine cd que doit etre le N'2...

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

strophe — Sat, 08 Nov 2014 12:48:02 GMT

j'arrive a etre en H+ a 100m d'une antenne 4G,...mais y a pas de probleme monsieur,...

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

johann — Sat, 08 Nov 2014 13:19:36 GMT

@MathPOP a écrit :
C'est vrai que les conseillers sont la à chaque fois ... mais c'est par pour ça qu'ils trouvent des solutions aux problemes ou qu'ils vous conseillent comme il faut.

Dans mon cas (Désimlockage) il suffit d'envoyer la demande à Apple et la procedure et totalement automatisée.

Mais il faut l'envoyer.. ce que dans mon cas ça n'a pas toujours été fait !

@MathPOP

Tu l'as acquis chez orange !!!

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

MathPOP — Sat, 08 Nov 2014 13:23:24 GMT

Oui biensur ... Je l'ai payé Full Price avec un Kit Mobicarte .. J'ai été mal conseillé car j'aurais pu l'achater nu pour pratiquement le même prix sans désimlockage.

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

johann — Sat, 08 Nov 2014 13:25:35 GMT

@MathPOP a écrit :
Oui biensur ... Je l'ai payé Full Price avec un Kit Mobicarte .. J'ai été mal conseillé car j'aurais pu l'achater nu pour pratiquement le même prix sans désimlockage.

Attend début semaine prochaine l'intervention d'un webconseiller

Ou refait encore une fois la demande, qui sait !

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

strophe — Sat, 08 Nov 2014 13:25:51 GMT

@MathPOP idem pour mon Grand 2! sauf que ca se renvoie la balle entre Mobicarte et Forfait,ca fait 5 mois que ca dure !!

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

johann — Sat, 08 Nov 2014 13:27:32 GMT

@strophe a écrit :
@MathPOP idem pour mon Grand 2! sauf que ca se renvoie la balle entre Mobicarte et Forfait,ca fait 5 mois que ca dure !!

C'est quoi 5 mois, dans une vie !!!

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

MathPOP — Sat, 08 Nov 2014 17:18:35 GMT

Alors ...

Je désimlockage viens d'etre éffectué par l'eChat Orange (Conseiller Olivier) je lui ai donné les infos et comme par magie ............. l'iPhone est désimlocké !!

Donc si vous avez besoin d'un déblocage passez directement par l'eChat visiblement c'est plus performant.

BRAVO BRAVO Olivier !! et Merci !!

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

strophe — Sat, 08 Nov 2014 17:23:07 GMT

je viens d'avoir un technicien en eChat tout a été escaladé !!!!!! Merci a cette personne ;-)

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

strophe — Sat, 08 Nov 2014 18:05:46 GMT

@MathPOP,
tous mes problemes ont ete communiquer au Expert :-)

Re : Délai Désimlockage iPhone 6

strophe — Sat, 08 Nov 2014 18:53:33 GMT

@johann je vais devoir attendre 1mois en plus maxi Oo