sujet Impossible de s'attacher au réseau 4G dans utiliser mon mobile

Impossible de s'attacher au réseau 4G

Pogoman — Thu, 17 Oct 2013 11:29:27 GMT

Bonjour,

Je me permets de faire appel à vous cae je rencontre le problème suivant avec mon mobile Galaxy Note 2 4G (acheté en octrobre 2013).

J'ai récemment souscris à une offre Open Play 4G, depuis l'activation de ma portabilité et la mise en place de ma SIM 4G, mon mobile ne parvient pas à s'attacher au réseau 4G, pourtant déployé sur la ville de Rennes, où je me trouve. Etant en centre ville, je ne comprends pas pourquoi ce dernier ne parvient à s'attacher qu'au H+ au mieux.

S'agit-il d'une incompatibilité de fréquences entre les antennes utilisées à Rennes et mon mobile ?

Il y a t'il un règlage opérateur qui m'échappe ?

Merci d'avance pour vos réponses et pour votre aide.

Je peux vous transmettre plus d'infos au besoin.

Mathieu

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

cledefa — Thu, 17 Oct 2013 13:57:52 GMT

Bonjour,

Si les Samsung 4G n'était pas compatibles avec la 4G française cela se saurait...

Vérifier votre couverture réseau:

http://assistance.orange.fr/infos-couverture-mobile-presentation-du-service-5021.php

En plus dans l'exemple c'est un note 2 4G...

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

Pogoman — Thu, 17 Oct 2013 15:48:41 GMT

Je suis bien d'accord, c'est également pour cela que je me trouve étonné de ne pas pouvoir joindre le réseau 4G.

Le test effectué confirme bien que je suis tout à fait dans la zone de couverture, pour ce qui est de l'aide en ligne, il est difficile de réussir à s'y connecter et d'avoir quelqu'un...

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

mdn62 — Mon, 21 Oct 2013 14:30:39 GMT

Bonjour

Je viens de découvrir le service

Madame à un S3 avec une offre open.

Je viens de vérifier la couverture réseau sur RUITZ qui indique le "vert" partout en 3 G et H+, hors à l'instant dans le salon, on est en Edge!!! Formidable!.

Ruitz étant étendue, nous sommes dans le haut du village et pas de chance. Dans le jardin on capte le H+ par moment.

Bon courage pour la 4G qui sert à quoi, on se le demande.

Merci de donner à notre village la Edge 4++

Cordialement

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

PHI67 — Sat, 23 Nov 2013 17:41:38 GMT

Bonjour ; à mon tour: j'ai un iphone 5C orange, une nano sim 4G, un forfait compatible et lors de l'échange de ma carte 3 G /4 G rien ne s'est passé . En zone 4G largement couverte il est impossible d'accéder à ce "service " . J'ai réalisé toutes les opérations proposées par l'assistance orange mais il n'y pas de mise à jour qui s'affiche pour cette opération . D'ailleurs, sur mon Iphone comme sur Itunes tout est à jour . Merci pour vos idées car le service technique d'orange est difficile à joindre .

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

Sab_ — Mon, 25 Nov 2013 09:15:21 GMT

Bonjour PHI67,

J'aimerais consulter votre dossier. Pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes, s'il vous plait ?

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim

Par avance, merci.

Sabrina.

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

adaptiste — Tue, 21 Jan 2014 18:46:38 GMT

Pas assez d'antennes avec Bouygues 5392,Orange 3879 et SFR 1013 et seuls les centre ville sont desservis actuellement car en périphérie on bascule en 3G,attendre 2015 !

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

jako6 — Sun, 09 Mar 2014 23:52:32 GMT

la 4G que je veut g ouvert mon abonnement pour la 4G

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

jako6 — Thu, 03 Apr 2014 15:46:47 GMT

t pas couvert

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

jako6 — Thu, 03 Apr 2014 15:48:04 GMT

mois aussi met ta la 4G sans être en 4G va ce qu'il mon dit

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

jako6 — Thu, 03 Apr 2014 15:50:59 GMT

idem on c prix une banane

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

Pogoman — Thu, 03 Apr 2014 16:21:52 GMT

@jako6 a écrit :
t pas couvert

A 100 m de l'eNODEB, je suis bien dans une zone de couverture, comme précisé plus haut.

Mais merci de cette contribution très... constructive...

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

Pogoman — Thu, 03 Apr 2014 16:21:19 GMT

Histoire de donner le fin mot de l'histoire,

Un second appel au service client, et après avoir eu au bout du fil (enfin) une personne compétente, on m'a bien confirmé que mon IMSI n'était pas associée avec la 4G côté gestion d'accès Orange.

Une manipulation de l'opérateur et un redémarrage plus tard (5 min) et je me suis enfin attaché au réseau 4G.

Je n'ai, depuis, aucun problème.

Il faut donc insister un peu et ne pas se laisser entendre dire un banal "Vous n'êtes pas couvert..." ou "Votre mobile n'est pas compatible...".

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

fred54480 — Sun, 22 Mar 2015 12:21:35 GMT

moi orange ma changer ma puce la semaine derniere en 4g mais rien toujours pas de 4g

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

PhilippeG — Wed, 25 Mar 2015 12:57:20 GMT

Bonjour fred54480,

Quel mobile avez vous?

PhilippeG

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

strophe — Wed, 25 Mar 2015 14:15:36 GMT

@Pogoman bjr
Votre ligne a un problème de HANDOVER c'est a dire un problème de bascule entre les réseaux 3G et 4G.
Sachez que le dialogue entre les réseaux d'ancienne géneration et les réseau 4G ne peuve se comprendre car les commande sont differentes... C'est comme parlé francais a un chinois vous ne vous comprenez pas... c'est meme chose entre ces 2 réseaux...
Il y a un moyen technique pour que ca se produise mais parfois ca peut merder... ca se réseau avec le LTE-A

Re : Impossible de s'attacher au réseau 4G

strophe — Wed, 25 Mar 2015 14:17:12 GMT

@Pogoman ups dsl je viens de lire la suite mais ce que je viens de vous dire aurai pu etre ca :-)