https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Non-r%C3%A9ception-d-une-femtocell/m-p/436209#M20882 <P>J'avais commandé une femtocell qui devait m'être livrée par chronopost.</P><P>Je ne l'ai jamais reçue puisqu'elle avait été déposée à un point relais (et j'en ai été informée trop tard après que je me sois inquiétée de ne pas la reçevoir)</P><P>J'ai émis une réclamation et demandé à être contactée par mail (ma connexion mobile étant trop mauvaise depuis chez moi pour être contactée par téléphone)</P><P>Depuis le 4 novembre.... c'est le silence radio chez orange !</P><P>La communication au moment de l'expédition de la femtocell a été catastrophique : 2 sms m'indiquant l'envoi, me demandant de l'activer et un courrier m'indiquant qu'elle avait été envoyée par chronopost et m'indiquant que je pouvais suivre l'expédition (comment ? je n'avais pas le numéro de suivi sur le courrier)</P><P>Pour joindre un conseiller par téléphone, inutile d'y songer tant le "robot" est bien paramétré pour qu'on ne puisse avoir personne d'autre qu'un automate.</P><P>Quelqu'un pourrait me dire comment on fait pour avoir UNE REPOOOOOOOONSE ?</P><P>Merci !!!</P> Fri, 21 Nov 2014 10:24:03 GMT Rainette13 2014-11-21T10:24:03Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Non-r%C3%A9ception-d-une-femtocell/m-p/436209#M20882 <P>J'avais commandé une femtocell qui devait m'être livrée par chronopost.</P><P>Je ne l'ai jamais reçue puisqu'elle avait été déposée à un point relais (et j'en ai été informée trop tard après que je me sois inquiétée de ne pas la reçevoir)</P><P>J'ai émis une réclamation et demandé à être contactée par mail (ma connexion mobile étant trop mauvaise depuis chez moi pour être contactée par téléphone)</P><P>Depuis le 4 novembre.... c'est le silence radio chez orange !</P><P>La communication au moment de l'expédition de la femtocell a été catastrophique : 2 sms m'indiquant l'envoi, me demandant de l'activer et un courrier m'indiquant qu'elle avait été envoyée par chronopost et m'indiquant que je pouvais suivre l'expédition (comment ? je n'avais pas le numéro de suivi sur le courrier)</P><P>Pour joindre un conseiller par téléphone, inutile d'y songer tant le "robot" est bien paramétré pour qu'on ne puisse avoir personne d'autre qu'un automate.</P><P>Quelqu'un pourrait me dire comment on fait pour avoir UNE REPOOOOOOOONSE ?</P><P>Merci !!!</P> Fri, 21 Nov 2014 10:24:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Non-r%C3%A9ception-d-une-femtocell/m-p/436209#M20882 Rainette13 2014-11-21T10:24:03Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Non-r%C3%A9ception-d-une-femtocell/m-p/437061#M20932 <P>Bonjour Rainette13,</P><P><BR /></P><P>Je vous propose mon aide.<BR />Pour analyser votre dossier et vous donner plus d'informations concernant la livraison de votre Femtocell, je vous invite à me communiquer par <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/3536065" target="_blank">message privé</A> :</P><UL><LI>Nom et prénom,</LI><LI>Numéro de mobile,</LI><LI>Numéro client,</LI><LI>Numéro de commande,</LI><LI>Adresse postale.</LI></UL><P>Merci et bon après-midi,</P><P>Adam_S</P><P><BR /></P> Sat, 22 Nov 2014 15:02:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Non-r%C3%A9ception-d-une-femtocell/m-p/437061#M20932 Adam_S 2014-11-22T15:02:25Z