sujet voyage dans les Dom dans utiliser mon mobile

voyage dans les Dom

baobab — Mon, 24 Nov 2014 16:23:58 GMT

bonjour, je pars en vacances en martinique et je souhaite utiliser mon portable(iphone4s-offre open)

j'ai tchaté avec une personne d'orange qui m'a dit ...pas de probléme vous pouvez vous servir de votre tel commme en metropole et votre forfait est illimité..(j'ai une copie de chat à l'appui..)...douteuse, je me suis rendue 2 jours après dans la boutique orange qui m'a dit que nenni !! je n'avais le droit qu'à 3 heures et sms illimités .. et 3go d'internet...qui dois je croire ...la vendeuse devant mon etonnement m'a dit :"tout le monde peut se tromper"...certe mais qui paiera la facture ...cette naïveté me consterne..pourrais je avoir les vrais réponses..si quelqu'un les a ! merci de vos reponses

Re : voyage dans les Dom

cledefa — Mon, 24 Nov 2014 16:40:25 GMT

Bonjour,

Pour avoir une bonne réponse, il faut indiquer la date à laquelle vous avez souscrit à votre offre, car les contenus de celle-ci changent régulièrement (c'est ce s'appelle une période commerciale).

Pour savoir ce que vous avez ou non, le meilleur endroit est

- Orange et Moi, gratuit même hors de France, voir:

http://assistance.orange.fr/l-application-orange-et-moi-2377.php

- ou votre espace client...(offre plus options incluses)

Comment y accéder:

http://assistance.orange.fr/clients-open-vous-identifier-sur-orange-fr-4433.php

Re : voyage dans les Dom

strophe — Mon, 24 Nov 2014 16:43:31 GMT

Bjr @baobab,
Vous avez avez droit a 3hs/an avec 3Go de data pour une offre Open Play 3Go et SMS illimitée :-)
Vous pouvez consulter votre offre sur ORANGE ET MOI> suivie CONSO puis MES SERVICES

Re : voyage dans les Dom

cledefa — Wed, 26 Nov 2014 08:53:38 GMT

Bonjour Stophe

Un point m'intrigue: comment savez vous que baobab a une offre open Play?

Re : voyage dans les Dom

strophe — Wed, 26 Nov 2014 10:51:17 GMT

@cledefa bjr
Il dit qu'il a une offre Open a la fin de la 2eme ligne et un peu plis bas il dit qu'il a droit a 3Go de data par et et 3hs d'appelle. Seul l'Open Play 3Go le fait :-).
Moi en attendant Orange n'a tjr rien resolue... je pense me casser,...

Re : voyage dans les Dom

cledefa — Wed, 26 Nov 2014 11:20:57 GMT

Bonjour Strophe,

Merci de votre réponse.... Je devrai prendre un RDV chez l'ophtalmo....

Re : voyage dans les Dom

strophe — Wed, 26 Nov 2014 11:23:43 GMT

@cledefa,
mmddrrrrr pas de pb ;-)
moi je vais former les techs,ingénieurs et commerciaux d'Orange :-/c'est pas gagné. Lq je fais un pavé au Mediateur vu que personne veux se bouger et resoudre mes pb.

Re : voyage dans les Dom

baobab — Wed, 26 Nov 2014 12:42:46 GMT

J ai eu un appel d orange hier me confirmant les précisions que j avais eu en magasin. .....

Merci encore

Re : voyage dans les Dom

strophe — Wed, 26 Nov 2014 12:43:42 GMT

moi de mon coté j'ai enfin la bonne info !!!

Re : voyage dans les Dom

cledefa — Thu, 27 Nov 2014 16:17:22 GMT

Bonjour Baobab

Merci de votre retour

Vous avez donc bien qu'à 3 heures d'appels et sms illimités .. et 3go d'internet

Re : voyage dans les Dom

cledefa — Thu, 27 Nov 2014 17:25:57 GMT

Bonjour

@strophe

J'ai mieux ajusté mes lunettes et trouvé un forfait Origami qui a la même chose à l'international que le Open que vous citez:

Le Oraigami play:

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3893.pdf

Je ne parle pas du origami jet bien sur.

Re : voyage dans les Dom

strophe — Thu, 27 Nov 2014 17:33:17 GMT

Re : voyage dans les Dom

strophe — Thu, 27 Nov 2014 17:35:05 GMT

????!!!! Oo