sujet Re : SMS 81 221 facturés mais non passés!!! dans utiliser mon mobile

SMS 81 221 facturés mais non passés!!!

lolo03 — Mon, 24 Nov 2014 14:47:13 GMT

Bonjour à tous

Je viens de regarder mon suivi conso...et (mauvaise) surprise ,j'ai des SMS facturés 4.60 euros!!! que je n'ai bien evidemment pas passés, le n° est le 81 221

J'ai beau chercher, je ne trouve de solutions nulle part, quelqu'un aurait une idée???

A ce rhytme là,mon petit forfait ne fais pas long feu... suis dégoutée :smileysad:

Merci d'avance

Laurence

Re : SMS 81 221 facturés mais non passés!!!

johann — Mon, 24 Nov 2014 15:21:11 GMT

Salut

Il pourrait s'agir d' sms indésirables envoyés par des applications tierces installées sur ton smartphone. Ce genre de chose arrive souvent.

Envoi un STOP par sms à ce numéros

Cela peut être aussi du aussi à un abo pris en cliquent sur une pub,

Regarde depuis ton espace client/

rubrique suivi conso=> mes achats multimédia

Pour obtenir les coordonnées du service

envoi CONTACT par SMS au numéro expéditeur du message.

depuis ce lien : https://extranet.smsplus.org/webservice_infos_editeur.php

Et en complément, un peu de lecture

http://assistance.orange.fr/lutter-contre-le-spam-mobile-3303.php

Re : SMS 81 221 facturés mais non passés!!!

lolo03 — Mon, 24 Nov 2014 16:32:26 GMT

En fait ce ne sons pas des SMS que je reçois...mais des SMS que j'aurai envoyés et qui me sont facturés 4.60 euros!!!

Ils n'apparaissent pas ds mes messages envoyés...forcémént je ne les ai pas envoyés, mais ils apparaissent ds mon suive conso!!! je ne sais plus quoi faire, HELP:womansad:

Re : SMS 81 221 facturés mais non passés!!!

johann — Mon, 24 Nov 2014 16:42:52 GMT

Hello

S'il apparaissent dans ton suivi conso, avec le numéro,

tu peux toujours voir, d'ou ils proviennent.

Le mieux serait de prendre, sans perdre de temps, contact

avec le service client: http://contact.orange.fr/

Après ouverture du lien, les numéros de tél: utiles,

se trouve en bas de page, dans les mentions légales

Sinon, attendre l'intervention, d'un webconseiller

Re : SMS 81 221 facturés mais non passés!!!

strophe — Mon, 24 Nov 2014 17:23:25 GMT

bsr @lolo03 ,
3970 depuis un fixe ;-)

Re : SMS 81 221 facturés mais non passés!!!

strophe — Mon, 24 Nov 2014 17:25:03 GMT

@lolo03 ,
Désactiver en meme temps lors de votre appelle les services multimedia ;-)
Demander un geste commerciale d'Orange ;-)

Re : SMS 81 221 facturés mais non passés!!!

lolo03 — Wed, 26 Nov 2014 12:29:27 GMT

Merci les gars :womanwink: vais tente le geste commercial... c'est bizarre mais je le sens moyennement !!!

Lolo,

Re : SMS 81 221 facturés mais non passés!!!

strophe — Wed, 26 Nov 2014 13:10:08 GMT

@lolo03,
mmddrrrr ;-) je te comprend mais sacher que vous etes clientes ;-)
Merci de nous tenir au courant :-)