sujet forfait depassé dans utiliser mon mobile

forfait depassé

Corsico — Mon, 08 Dec 2014 14:39:05 GMT

Bonjour,

Hier, Orange m'a prévenu que mon forfait mobile était à sa fin.

Pourtant, je n'ai pratiquement pas utilisé mon téléphone.

Aujourd'hui, Orange meprévient que mon faorfait internet-tv avait atteint 75 euros, alors que je ne l'ai jamais utilisé.

Comment résoudre ces anomalies ?

Re : forfait depassé

johann — Mon, 08 Dec 2014 14:48:12 GMT

Salut

Le fait que tu rencontres le problème, peut être lier

aux applications qui se mettent régulièrement à jour

en se connectent au net.

Pour mieux comprendre, voir cette documentation.

http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

Tu peux tout de même, voir la question, avec le service client

éventuellement au 3970 depuis un tél: fixe. ou par chat.

http://contact.orange.fr/

Re : forfait depassé

Corsico — Tue, 23 Dec 2014 11:20:49 GMT

Merci de votre réponse qui m'a permis de comprendre.

@johann a écrit :
Salut

Le fait que tu rencontres le problème, peut être lier
aux applications qui se mettent régulièrement à jour
en se connectent au net.

Pour mieux comprendre, voir cette documentation.
http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

Tu peux tout de même, voir la question, avec le service client
éventuellement au 3970 depuis un tél: fixe. ou par chat.
http://contact.orange.fr/