sujet Re : ne reçois plus les SMS avec LG optimus L7 dans utiliser mon mobile

ne reçois plus les SMS avec LG optimus L7

Iledeman — Thu, 16 Jan 2014 19:57:30 GMT

Bonsoir,

Voilà, depuis environ 2 mois, je ne recois plus ou presque plus les SMS avec mon Lg Optimus L7

Il arrive parfois aussi, qu'un SMS arrive avec plusieurs heures de retard.

Cela devient vraiment galère :catmad: car j'ai beaucoup de SMS partis dans la nature...où sont-ils ???? et aucun moyen de les recevoir un jour ??!!!

Quoi faire? problème sur ma ligne ou de mon téléphone ?

Je précise que j'ai fais la mise à jour du logiciel peu de temps avant de m'apercevoir du problème.

Votre aide serait la bienvenue...merci à tous.

Re : ne reçois plus les SMS avec LG optimus L7

LesChicagoBulls — Thu, 16 Jan 2014 20:16:12 GMT

As tu essayer de contacter le service d'assistance orange

Re : ne reçois plus les SMS avec LG optimus L7

PhilippeG — Fri, 17 Jan 2014 09:19:32 GMT

Bonjour lledeman,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

- La version logicielle du mobile

PhilippeG

Re : informations personnelles demandées

PhilippeG — Fri, 17 Jan 2014 13:40:54 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile et faire des tests de sms et me dire si celà fonctionne.

PhilippeG

Re : informations personnelles demandées

Iledeman — Fri, 17 Jan 2014 14:10:28 GMT

J'ai fais la manipulation que vous demandez et fais des tests via mon propre numéro de téléphone, je les reçois bien et instantanément mais cela suffit-il ? je devrais peut-etre faire des tests avec un autre numéro ?

Re : informations personnelles demandées

PhilippeG — Fri, 17 Jan 2014 14:18:09 GMT

Essayez et tenez moi au courant mais ça doit fonctionner normalement.

PhilippeG

Re : informations personnelles demandées

Iledeman — Sun, 19 Jan 2014 13:13:04 GMT

Bonjour Mr PhilippeG,

Après plusieurs tests ce we, avec différents amis, je reçois à nouveau les SMS et ceux-ci en temps réel...merci pour votre aide.

Re : informations personnelles demandées

PhilippeG — Mon, 20 Jan 2014 08:19:12 GMT

Je vous en prie.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

Re : informations personnelles demandées

Iledeman — Sun, 26 Jan 2014 08:16:47 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous pour le même problème.

Je ne recois plus à nouveau les SMS depuis hier !!

Besoin de votre aide.

Merci

Re : informations personnelles demandées

PhilippeG — Mon, 27 Jan 2014 13:10:27 GMT

Bonjour lledeman,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile.

Si le dysfoncionnement persiste,je vous invite à vous rendre en agence pour échanger votre carte sim et faites également un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile pour vérifier si le dysfonctionnement vient de votre ligne ou du mobile.

PhilippeG

Re : informations personnelles demandées

Iledeman — Mon, 27 Jan 2014 13:44:18 GMT

Bonjour Mr Philippe G,

Je viens de procéder à la manipulation suggérée et je verrais par la suite si le disfonctionnement persiste, sinon quoi, je me rendrais en agence pour ma carte SIM.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Re : informations personnelles demandées

PhilippeG — Mon, 27 Jan 2014 13:56:00 GMT

Je vous en prie et tenez moi au courant du résultat

PhilippeG

Re : informations personnelles demandées

Iledeman — Mon, 27 Jan 2014 14:53:17 GMT

Je testes actuellement avec un ami qui m'envoi des SMS à différents moments, et pour l'instant cela fonctionne correctement.....si je rencontre un problème d'ici peu ou quelques jours, j'irai à l'agence et vous tiendrais au courant de la solution qui m'aura été donnée.

Cordialement

Re : informations personnelles demandées

PhilippeG — Mon, 27 Jan 2014 15:16:09 GMT

Ok j'attend votre retour

PhilippeG

Re : informations personnelles demandées

Iledeman — Fri, 31 Jan 2014 12:28:05 GMT

Bonjour, Mr Philippe G,

Comme convenu, je viens vous faire un rapport.

Malgré de plus avoir de soucis depuis votre dernière mise à jour, je suis, quand-même allée à l'agence en leur expliquant mon problème ainsi que votre aide apportée et le conseiller n'a pas hésité une seconde à me changer ma carte SIM.

bonne journée

Re : informations personnelles demandées

PhilippeG — Fri, 31 Jan 2014 13:10:51 GMT

Bonjour lledeman,

Merci pour le retour.

Bon week end à vous.

PhilippeG

Re : informations personnelles demandées

Ism — Sat, 15 Feb 2014 10:24:13 GMT

Bonjour,

J'ai le même pb avec le même modèle de téléphone. Je ne reçois ^plus la totalité de mes sms depuis 1 mois il me semble. Pouvez-vous m'aider?

par avance merci,

Re : informations personnelles demandées

PhilippeG — Mon, 17 Feb 2014 11:41:04 GMT

Bonjour Ism,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

- La version logicielle du mobile

PhilippeG

Re : Info demandées pour pb réception sms

PhilippeG — Tue, 18 Feb 2014 10:18:21 GMT

Bonjour Ism,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous recevez les sms.

PhilippeG

Re : Info demandées pour pb réception sms

Ism — Tue, 18 Feb 2014 20:06:10 GMT

Bonjour et merci pour cette première manip mais....

J'ai testé et je ne reçois tjs pas de SMS (test avec mon mari)!