sujet Re : Problème MMS depuis que je suis en forfait dans utiliser mon mobile

Problème MMS depuis que je suis en forfait

pbmms — Wed, 17 Dec 2014 11:06:59 GMT

Bonjour,

Petit souci je sais me connecter à internet mais je ne sais plus envoyer de MMS depuis que je suis passé de mobicarte au forfait open mini.

Mes paramètres sont identiques à ceux d'une personne de ma famille qui m'a dit avoir eu le même problème quand elle est passée de mobicarte au forfait et m'a conseillé d'écrire ici car un conseiller lui a fait une mise à jour de sa ligne.

A moins que quelqu'un a une autre idée pour m'aider.

Merci par avance !!!!!

Re : Problème MMS depuis que je suis en forfait

cledefa — Wed, 17 Dec 2014 11:19:46 GMT

Bonjour,

Non, mieux attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Problème MMS depuis que je suis en forfait

pbmms — Wed, 17 Dec 2014 12:17:24 GMT

Ok merci !

Re : Problème MMS depuis que je suis en forfait

Cindy_R — Thu, 18 Dec 2014 12:08:01 GMT

Bonjour @pbmms,

Je vais consulter votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées en message privé :

- Nom et prénom

- Numéro de ligne

- Numéro de client

Cindy_R

Re : Problème MMS depuis que je suis en forfait

pbmms — Thu, 18 Dec 2014 12:39:07 GMT

ok merci, je vous envoie le message privé

Re : Problème MMS depuis que je suis en forfait

Cindy_R — Thu, 18 Dec 2014 17:10:13 GMT

@pbmms,

Je vous ai inscrit sur notre plateforme MMS et j'ai fait un mise à jour de votre ligne.

Je vous invite maintenant à faire un arrêt/marche de votre mobile et à tester les MMS.

Vous pouvez dans un premier temps tester en vous envoyant un MMS sur votre propre numéro.

Cindy_R

Re : Problème MMS depuis que je suis en forfait

pbmms — Fri, 19 Dec 2014 12:24:02 GMT

Merci !!! ça fonctionne bien !

Par contre, ma fille a le même problème car depuis que j'ai le forfait open mini elle a le open mini multiligne à la place de sa mobicarte et ne peut plus non plus rececoir de mms depuis le changement. Est-il possible de lui débloquer également ? Merci par avance

Re : Problème MMS depuis que je suis en forfait

Cindy_R — Fri, 19 Dec 2014 13:03:30 GMT

Bonjour @pbmms,

Oui cela est possible. Je vous invite à me communiquer son numéro de ligne en message privé.

Cindy_R

Re : suite pb mms depuis que je suis passé en forfait

Cindy_R — Fri, 19 Dec 2014 16:04:02 GMT

@pbmms,

C'est fait ! Vous pouvez lui demander de faire un arrêt/marche de son mobile et de tester les MMS.

Cindy_R

Re : suite pb mms depuis que je suis passé en forfait

pbmms — Sat, 20 Dec 2014 16:29:40 GMT

Merci beaucoup !!!

Bonnes fêtes de fin d'année !

Re : suite pb mms depuis que je suis passé en forfait

Cindy_R — Mon, 22 Dec 2014 08:55:29 GMT

Bonjour @pbmms,

Merci, bonnes fêtes à vous aussi !

Cindy_R