sujet appels sortants dans utiliser mon mobile

appels sortants

iras — Sat, 20 Dec 2014 21:35:34 GMT

Bonsoir,

Depuis aujourd'hui samedi 20 décembre, nos 3 portables (moi-même, mon mari et notre fille) ne nous permettent plus d'émettre les appels.

Les SMS et appels entrants, pas de problème.

Nos forfaits sont payés par prélèvement donc aucun problème à ce niveau.

Quelqu'un a-t-ildéjà été confronté à ce problème ?

Merci

Re : appels sortants

strophe — Sat, 20 Dec 2014 23:24:49 GMT

@iras bsr
Contacter le SAV au 3970 depuis un fixe lundi :-) votre ligne a besoin d'etre reconfigurée.

Re : appels sortants

johann — Sun, 21 Dec 2014 07:26:33 GMT

Salut à vous

Voir dans le voisinage, si quelqu'un d'autre rencontre le même soucis

Et vérifier depuis le l'espace client/compte mobile

ou le #123# si le forfait à bien été créditer

Re : appels sortants

iras — Sun, 21 Dec 2014 07:38:30 GMT

Bonjour,

Tout a été vérifié.

De plus,notre fille est ce week-end à 50 km d'ici et son portable ne fonctionne pas.

Merci pour votre aide.

Re : appels sortants

strophe — Sun, 21 Dec 2014 08:10:10 GMT

@iras
Ben un dimanche Orange ne peut rien faire. Appeller le SAV lundi a partir de 8hs au 3970 depuis une aitee ligne

Re : appels sortants

cledefa — Sun, 21 Dec 2014 08:35:56 GMT

Bonjour iras

Trois mobiles qui ont la même panne au même moment, cela ressemble au seul problème qui peut être commun: un défaut passager de couverture, la vérifier:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re : appels sortants

iras — Sun, 21 Dec 2014 08:56:26 GMT

Bonjour,

J'ai vérifié auprès de personnes dans l'environnement immédiat et pour eux, tout fonctionne.

C'est pour cela que je ne comprends pas.

merci pour votre aide.

Re : appels sortants

cledefa — Sun, 21 Dec 2014 09:24:52 GMT

Bonjour,

Si vous avez un mobile android, tentez de vous dépanner avec l'application Mon Mobile:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile

Re : appels sortants

dg84600 — Sun, 21 Dec 2014 16:05:07 GMT

Bonjour,

eh bien ouf... nous ne sommes pas les seuls, nos 2 téléphones ont le même pb que les votres depuis le 20/12 au soir, les voisins orange eux aucun pb. Les emails, sms, messagerie, urgence tout est OK mais on ne peut plus passer un seul appel sauf si on a reçu un appel sur sa messagerie et que l'on dit rappeller. Ai pas trouvé de solution et j'attends demain pour leur dire le fond de ma pensée....

Re : appels sortants

iras — Sun, 21 Dec 2014 16:16:21 GMT

Bonsoir,

Vous êtes dans quel coin de France ?

Re : appels sortants

dg84600 — Sun, 21 Dec 2014 16:23:27 GMT

En we en vaucluse sinon Lyon. Mais à l'instant on vient de retrouver les appels sortants... et vous ?

Re : appels sortants

iras — Sun, 21 Dec 2014 16:33:11 GMT

Nous aussi.

Cordialement

Re : appels sortants

iras — Mon, 22 Dec 2014 09:32:54 GMT

Téléphone ce jour au 3970.

Aucune explication à ce dysfonctionnement.

Il fallait appeler pendant la panne, sauf que c'était dimanche.....

Re : appels sortants

johann — Mon, 22 Dec 2014 15:30:46 GMT

Hello

Si j'ai bien compris, tout baigne.:manlol:

Re : appels sortants

iras — Mon, 22 Dec 2014 16:14:54 GMT

Bsr,

C'est tout à fait çà !!!!

En me souhaitant de Bonnes Fêtes, elle m'a rappelé plusieurs fois qu'il fallait appeler pendant la panne et pas après et je lui ai répété plusieurs fois : "oui mais c'était dimanche"... :

Réponse formaté de sa part..