sujet Re : Hors forfait dans utiliser mon mobile

Hors forfait

Heisenbug — Fri, 02 Jan 2015 10:36:46 GMT

Bonjour en voulant verifier mon nouveau forfait ce matin je me suis aperçu que j'avais 30.69 euros de Hors forfait je ne sais pas pourquoi pourtant j'ai verifié en facturation ça me met que j'ai appelé un 0899 alors que je ne les pas appellé en regardant mon repertoire sur mon telephone .

Merci de me contacter

Re : Hors forfait

blabla3 — Fri, 02 Jan 2015 10:41:05 GMT

bonjour

il est possible que l'appel vers ce 0899 soit ppassé depuis internet :/ il arrive que lorsqu'on va sur des pages internet ou qu'on subisse une redirection de pages celles-ci soit considerer comme des appels passés vers un 0899 et donc facturés.

bloquer les achats/abo multimedia, coupez internet+ et contact+ depuis votre espace client normalement cela devrait etre bon a l'avenir

Re : Hors forfait

Heisenbug — Fri, 02 Jan 2015 10:54:50 GMT

Il n'a pas de solution de remboursement :/

Re : Hors forfait

strophe — Fri, 02 Jan 2015 11:01:01 GMT

@Heisenbug
appeler le service apres vente au 3970 ou au 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne et demander le remboursement de ses sommes.