sujet Re : Mode international KO, HELP! dans utiliser mon mobile

Mode international KO, HELP!

RV_57 — Mon, 05 Jan 2015 11:57:29 GMT

Bonjour à toutes et à tous et meilleurs voeux pour 2015!

Voilà, cela fait plus de 3 semaines que j'ai souscrit à un forfait Orange Open Jet et je n'arrive toujours pas à communiquer depuis l'étranger avec mon tél (Samsung GS5 mini).

J'ai appelé le 700 depuis la France et on m'a dit d'appeler le 00 33 6 07 62 64 64 depuis un fixe à l'étranger. J'ai essayé d'appeler ce matin mais la boite vocale me dit qu'on est trop nombreux à appeler et ça raccroche pffff

Ca commence à me taper sur les nerfs cette situation, HELPPPPP!

Re : Mode international KO, HELP!

johann — Mon, 05 Jan 2015 12:21:07 GMT

Salut

Eh oui, actuellement les numéros du service client sont saturées.

Tu as un réseau qui s'affiche ?

Re : Mode international KO, HELP!

blabla3 — Mon, 05 Jan 2015 12:23:44 GMT

Bonjour

le probleme peut venir de l'option mode internationale qui si elle n'est pas mise vous enmpeche d'emmetre des des appels :/ pour cela seul le service client peut faire la demande a la gestion de vous la mettre en place, il faut compter 24 a 48h pour que la demande soit traitée

Re : Mode international KO, HELP!

RV_57 — Mon, 05 Jan 2015 12:26:16 GMT

Hello,

non, aucun réseau... NB: Je suis actuellement au Luxembourg.

Re : Mode international KO, HELP!

johann — Mon, 05 Jan 2015 12:29:21 GMT

Tu as régler le réseau sur automatique !

Re : Mode international KO, HELP!

mouradS — Tue, 06 Jan 2015 12:54:52 GMT

Bonjour RV_57,

Vous rencontrez des difficultées avec vos appels depuis l'etranger.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées : nom; prénom, numéro client et mobile.

Bonne après midi,

Mourad

Re : Mode international KO, HELP!

RV_57 — Tue, 06 Jan 2015 16:21:09 GMT

Bonjour,

en trifouillant un peu dans mon portable, j'ai réussi à me faire localiser par le réseau LU-Orange-L mais mon portable m'indique maintenant une heure Itinérance et une heure Domicile.

J'ai peur de tomber hors forfait avec ça.

Et lorsque je retrourne en France, je dois re-selectionner manuellement le réseau Orange...

Est-ce que c'est normal comme situation?