sujet Re : mes SMS ne partent pas quand je suis chez moi dans utiliser mon mobile

mes SMS ne partent pas quand je suis chez moi

Christine79 — Wed, 07 Jan 2015 07:08:40 GMT

Bonjour,

Le modèle de téléphone est LGD315.

Je n'arrive pas à envoyer de SMS quand je suis chez moi uniquement. Je pense que je ne reçois plus non plus les notifications de réception de mail de ma boite mail google.

Quand je pars de chez moi, il faut que j'éteigne le téléphone et que je le rallume pour que les SMS partent. Puis à l'extéreur de chez moi les SMS fonctionnent normalement.

Quand je suis chez moi, je fais pareil, je redémarre mon portable, les SMS en cours s'envoient au redémarrage de l'appareil puis ils se bloquent à nouveau.

Je suis partie une semaine en vacances et je n'ai eu aucun pb.

A la boutique orange, ils m'ont changé la puce. A l'assistance orange, ils m'ont changé mon téléphone.

J'ai utilisé LG PC suite pour mes sauvegarde et restauration et le pb est toujours là.

Tant que je n'avais pas restauré mon téléphone les SMS refonctionnaient. Depuis que j'ai restauré, ça ne refonctionne plus. Ce n'est donc pas matériel mais logiciel.

Le pb se pose depuis mi décembre seulement, avant il fonctionnait correctement. Début décembre j'avais chargé VIBER car j'en avais besoin pour l'étranger mais depuis je l'ai désinstallé car je n'avais plus assez de place et plus vraiment besoin. Je ne suis pas sûre que cela ait un rapport avec VIBER mais je n'arrive pas à corréler l'incident avec autre chose... une autre appli ? j'utilise régulièrement MOSALINGUA depuis fin octobre, Crédit agricole, Société générale, Gmail etc...

Un pb avec le Wifi de chez moi ?

Merci pour votre aide.

Re : mes SMS ne partent pas quand je suis chez moi

cledefa — Wed, 07 Jan 2015 07:51:42 GMT

Bonjour;

Ce nest un problème wifi car les SMS passent par le réseau mobile

Celui semble défectueux dans votre maison, vérifiez votre couverture:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Voir aussi le support LG:

http://www.lg.com/fr/support-mobile/lg-LGD315

Vous avez 'restaureé" votre mobile, vérifier que le centre de SMS est le bon, voir:

http://assistance.orange.fr/rediger-et-envoyer-vos-sms-1999.php

Rubrique: résoudre les problèmes d'envoi des SMS

extrait:

Rendez-vous dans les paramètres de message de votre mobile pour vérifier que le numéro de centre serveur enregistré est bien le +33689004000.

Re : mes SMS ne partent pas quand je suis chez moi

Christine79 — Thu, 08 Jan 2015 06:47:08 GMT

Bonjour merci pour votre aide.

Mais je n'ai rien trouvé.

Re : mes SMS ne partent pas quand je suis chez moi

strophe — Thu, 08 Jan 2015 23:14:39 GMT

@Christine79 bsr
Vous avez combien de barre de reseau ??!! Et avez vous le logo ORANGE F ?! Si non il vojs fqudra installer un FEMTOCELL (19,99e) si vous avez une livebox afin d'ameliorer la couverture dans votre logement

Re : mes SMS ne partent pas quand je suis chez moi

Christine79 — Fri, 09 Jan 2015 19:25:40 GMT

Oui, j'ai bien toutes les barres et le logo orange. Pas de pb sur la réception à la maison ni sur internet ni à la télé d'orange, ni avec le portable de mon mari également orange.

Re : mes SMS ne partent pas quand je suis chez moi

strophe — Fri, 09 Jan 2015 19:33:56 GMT

@Christine79
3970 choix 3 ou le 06 07 62 64 64 (SAV)

Re : mes SMS ne partent pas quand je suis chez moi

papysaxo — Fri, 03 Jul 2015 06:18:18 GMT

Merci pour l'info, qui permet de vérifier la couverture mobile : http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile