sujet Vous avez des renvois actifs / Appel terminé iPhone 6 dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Vous avez des renvois actifs / Appel terminé iPhone 6

mimi_19 — Sun, 01 Feb 2015 10:41:15 GMT

Bonjour,

Depuis plus d'une semaine je suis dans l'impossibilité d'émettre des appels ou d'en recevoir.

le message suivant s'affiche : "vous avez des revois actifs" ou encore le téléphone raccroche avant même que l'appel soit engagé.

J'ai tout essayé : reinitialisation, remettre le mobile à l'état d'usine, même changé de mobile, j'ai également mis la SIM dans un autre téléphone, désactivé tous les renvois etc. toujours rien

J'ai un open jet international, et je suis actuellement à l'étranger (Royaume-Uni) tout fonctionnait pendant une semaine et depuis rien. impossible d'appeler les numeros de ce pays etc.

Re : Vous avez des renvois actifs / Appel terminé iPhone 6

johann — Sun, 01 Feb 2015 11:20:20 GMT

Salut

Tu écris que tu as essayé la sim dans un autre mobile

le résultat été négatif ?

Au cas que oui

Faudrait voir la question début semaine prochaine

avec un conseiller. Depuis un tél: fixe au + 33 6 07 62 64 64

Il se pourrait que la sim soit défaillante.

Re : Vous avez des renvois actifs / Appel terminé iPhone 6

mimi_19 — Sun, 01 Feb 2015 17:36:46 GMT

Merci beaucoup,

oui j'ai essayé dans un autre téléphone et le problème reste le même.

Par contre, je peux appeler les fixes au Royaume-Uni mais pas les mobiles et les numéros spéciaux.

Je peux appeler la France mobile + fixe mais pas les autres

J'ai fais le ##002# + touche appel pour annuler tous les renvois et toujours rien.

J'ai déjà contacté le service technique à plusieurs reprises plus de 5 fois par jour depuis une semaine et mon dossier passe de niveau en niveau et toujours aucune soution.

Pénible ! je leur ai dit que le problème pouvait venir de la carte sim et la réponse était non.

Re : Vous avez des renvois actifs / Appel terminé iPhone 6

johann — Sun, 01 Feb 2015 17:47:33 GMT

Hello

Au cas que tu reprend contact avec le service client, faut insisté

sur le problème de la sim.

Re : Vous avez des renvois actifs / Appel terminé iPhone 6

mimi_19 — Sun, 01 Feb 2015 19:56:58 GMT

Bonsoir, merci de votre réponse

Demain je vais essayer de les contacter à nouveau et je vous tiendrai au courant

Re : Vous avez des renvois actifs / Appel terminé iPhone 6

mimi_19 — Tue, 03 Feb 2015 18:52:21 GMT

Bonsoir,

Ils ne veulent pas me délivrer une nouvelle carte SIm sou prétexte qu'elle n'a que 3 semaines. Et donc ne peut pas avoir de défaillance . Et qu'ils continuent de travailler sur le problème.

Re : Vous avez des renvois actifs / Appel terminé iPhone 6

strophe — Tue, 03 Feb 2015 20:17:06 GMT

@mimi_19
Donc patientez