sujet Re : sms en plusieurs fois dans utiliser mon mobile

sms en plusieurs fois

ferolles — Thu, 23 Oct 2014 20:23:04 GMT

Bonsoir. Je reçois mes SMS des fois jusqu'à 6 et de plusieurs contacts différents. J'ai change la carte sim. Réinitialisé le téléphone et c'est toujours pareil. Orange m'a fait une mise a jour a distance, pas de changement. C est très pénible a force. Quelqu'un peut me dire s'il existe une solution ?? Merci

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Thu, 23 Oct 2014 22:01:58 GMT

Bonjour,
Le probleme vient il de nueros Orange et/ou de numeros d'autre operateur ?!

Re : sms en plusieurs fois

ferolles — Thu, 23 Oct 2014 22:07:23 GMT

De n'importe quel opérateur.

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Thu, 23 Oct 2014 22:12:23 GMT

Recontacter le SAV d'ORANGE(3970 ou 06 07 62 64 64depuis une autre ligne)et donner leur les numeros Orange que vous recever en doublons de moins de 24HS.
Pour les autres numeros Orange ne prendra pas la responsabilitée

Re : sms en plusieurs fois

ferolles — Mon, 27 Oct 2014 14:22:03 GMT

Bonjour, et que vont ils faire avec les numeros Orange de mes contacts ? pourquoi avons nous ce probleme ? il ne sera en plus pas totalement resolus vu que j ai aussi des sms d'abonnés sfr.

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Mon, 27 Oct 2014 14:42:36 GMT

Bonjour,
Ceci va leur permettre d'investiguer sur le propre réseau. Pour SFR, informer vos contacte qu'il appelle leur SAV, de votre coté informer Orange.
Orange pourra essayer de réinitialiser votre ligne,ceci peut etre du a un pb de configuration

Re : sms en plusieurs fois

ferolles — Mon, 27 Oct 2014 15:20:24 GMT

la reinitialisation du mobile et aussi de la ligne ont déjà été faites, la personne la derniere fois m'a dit que cela devait venir du téléphone, sauf que dans le forum le probleme touche d autres mobiles...

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Mon, 27 Oct 2014 16:09:55 GMT

Vous avez une autre SIM Orange ou autre mobile (bloquer Orange ou non) ?!

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Mon, 27 Oct 2014 16:10:57 GMT

Mettez interchanger les SIM et tester puis rappeller le SAV en fonction du resultat :-)

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Tue, 28 Oct 2014 07:51:14 GMT

Bjr,
Ils vont regarder si le meme numeros apparait en doublon sur leur serveur et faire les actions adequouate. Pour SFR , Orange pourra voir si il est remis en plusieur ou non sur la plateforme SFR. Coté Sfr il feront la meme chose il regarderons comment est recu si il le peuve.

Re : sms en plusieurs fois

ferolles — Tue, 28 Oct 2014 10:58:21 GMT

je suis passée en Agence pour changer ma carte sim, ils m en ont donné une neuve et ca le fait toujours, donc ca ne serait pas lié à a la sim mais a la ligne ?

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Tue, 28 Oct 2014 11:20:58 GMT

Bjr,
Oui contacter le SAV au 3970 ou le 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne

Re : sms en plusieurs fois

ferolles — Wed, 29 Oct 2014 12:49:25 GMT

je viens d'appeler, ils font faire des "investigations" et ils me recontactent dans une semaine .... c est pas gagné !

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Wed, 29 Oct 2014 15:37:47 GMT

C'est toujours ca. Je ne comprends pas pourquoi Orange investigue a chaque fois Oo alors que c récurent chez eux Oo

Re : sms en plusieurs fois

ferolles — Mon, 10 Nov 2014 09:59:04 GMT

toujours pas de nouvelle d'orange et je recois toujours les sms en double, triple voir plus !

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Mon, 10 Nov 2014 10:44:27 GMT

@ferolles bjr,

Contacter le SAV au 3970 depuis un fixe un technicien remettera votre ligne a 0 et si ce n'est pas suffisant votre demande sera au niveau 2 du support ( Le Experts, un comme ceux de Manarhann ou Las Vegas mais la c sont ceux des Telecom :-P)

Re : sms en plusieurs fois

ferolles — Mon, 08 Dec 2014 10:23:58 GMT

bonjour,

apres un autre appel le 01/12 ou ils relancent encore une fois les investigations et me rappelent au plus tard dans les 5 jours ..... toujours aucune nouvelle et je recois toujours mes sms en 3, 4 voir 5 ou 6 fois !!

je les rappelle...

Re : sms en plusieurs fois

ferolles — Sun, 21 Dec 2014 17:09:44 GMT

Bon me revoilà.... ils m'ont change la carte sim, le téléphone et toujours pareil !! Ça a marche 2 jours correctement ! Au secours !

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Sun, 21 Dec 2014 18:53:21 GMT

@ferolles bsr ,
Appeller le SAV au 3970 depuis un fixe.
Je pense que votre ligne sera reconfigurer ou des investigation seront mené. Il est important de leur donner un la date et l'heure sur les derniere 24hs

Re : sms en plusieurs fois

strophe — Sun, 21 Dec 2014 19:51:27 GMT

appeler le SAV en precisang si c'est des numeros Orange ou non...