sujet Re : Envoi / réception mms impossible dans utiliser mon mobile

Envoi / réception mms impossible

Stef1202 — Sun, 01 Feb 2015 21:12:24 GMT

Bonjour,

j'ai un nokia lumia 610 et je viens de changer d'opérateur pour venir chez orange. Je n'arrive pas à trouver comment activer la réception et envoi des mms. Je ne peux pas envoyer de mms, ni de sms trop longs et la réception des mms me renvoit systématiquement le message "vous avez reçu un mms que votre mobile ne peut afficher...etc...". Cela marchait très bien avec mon précédent opérateur.

J'avais le même problème pour l'accès internet mais j'ai fini par trouver, grâce au forum, comment paramétrer un APN. Entre nous, pourquoi ne nous prévient-on pas quand on passe commande et qu'on prend possession de la carte sim, qu'il y a des réglages à faire ??? ce serait quand même beaucoup plus simple.

merci pour votre aide !!

Re : Envoi / réception mms impossible

Ludovic_N — Tue, 03 Feb 2015 10:14:15 GMT

Bonjour @Stef1202

Arrivez-vous à émettre et recevoir des MMS à ce jour ?

LudovicN

Re : Envoi / réception mms impossible

Stef1202 — Tue, 03 Feb 2015 10:36:43 GMT

Bonjour,

non, toujours pas.

je suis allée sur "prise en main" de mon mobile, et il semble que tout paramétrage soit impossible pour les SMS mais j'ai pu activer la connexion internet.

pensez-vous pouvoir m'aider ?

Re : Envoi / réception mms impossible

Ludovic_N — Tue, 03 Feb 2015 11:09:25 GMT

@Stef1202

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier et pouvoir répondre à votre demande concernant les MMS, je vous invite à me communiquer les informations suivantes par message privé :

-Nom & prénom

-Numéro de ligne Orange

-Version logicielle de votre mobile

J'attends votre retour

Ludovicn

Re : envoi réception mms

Ludovic_N — Mon, 09 Feb 2015 11:08:32 GMT

Bonjour @Stef1202

Votre ligne vient d'être mise à jour, je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile et à tester le service MMS.

Merci de me tenir informé du résultat

LudovicN

Re : envoi réception mms

Stef1202 — Tue, 10 Feb 2015 19:08:32 GMT

Bonjour,

Je viens de tester, j'y ai cru mais non... au bout de qqes secondes : message d'erreur "envoi du message impossible".

Merci de vos efforts mais j'espère vraiment qu'ils vont finir par payer parce que là, impossible d'envoyer des photos, ou des sms trop longs, et obligée de consulter tous les mms reçus sur mon ordinateur de bureau parce qu'en plus je ne peux pas les lire non plus sur la tablette...

bonne soirée

Re : Envoi / réception mms impossible

strophe — Wed, 11 Feb 2015 07:20:21 GMT

@Stef1202
Allez dans MESSAGES puis PARAMETRE selectionnez MESSAGE PUSH et RECEPTION AUTO.
Demander a Orange de vous envoyer en plus le APN MMS.

Re : Envoi / réception mms impossible

cledefa — Wed, 11 Feb 2015 09:47:25 GMT

Bonjour Srophe,

N'avez vous pas vu que Stef1202 a été pris en charge par Ludovic_N webconseiller?

Répondre c'est bien et lire depuis le début du fil c'est mieux. Cela évite les répétitions ou des incompréhensiosns.

Vous donnez des fois l'impression d'être hyper pressé, les questions ne s'envolent pas...

Re : Envoi / réception mms impossible

strophe — Wed, 11 Feb 2015 09:58:49 GMT

@cledefa
Si apres avoir posté :-/ lol
dsl

Re : Envoi / réception mms impossible

cledefa — Wed, 11 Feb 2015 10:20:04 GMT

Rebonjour,

"Si apres avoir posté :-/ lo dsl"

Pas besoin d'être désolé (pour une fois j'ai compris vos 3 lettres), il faut juste lire la question et les réponses déjà données avant de répondre.

Des fois il y a des réponses simultannées, et souvent elles disent la même chose..

Re : envoi réception mms

Ludovic_N — Wed, 11 Feb 2015 14:27:52 GMT

Bonjour @Stef1202

Avez-vous la possibilité d'effectuer un test croisé ?

Il suffit de mettre la carte sim dans un autre mobile et une autre carte sim dans votre mobile. Cela aura pour effet de reproduire la panne dans d’autres conditions et ainsi de déceler d’où vient la panne.

La panne est reproduite avec une autre carte sim : c’est le mobile qui est défectueux,
La panne est reproduite dans un autre mobile : c’est la carte sim (ou l’opérateur) qui est en cause.

J'attends votre retour

LudovicN