sujet Re : retractation dans utiliser mon mobile

retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 16:19:54 GMT

bonjour , voila depuis decembre j'ai fait une retractation de mobile uniquement et a ce jour mon dossier n'est tjrs pas mis a jour malgres les appels , les reclamations et mails par dixaines que j'ai envoyé ! aujourd'hui j'ai encore eu une responsable orange qui ne me porpose aucune autre solution que d'attendre ! une honte ! je n'ai jamais vue un operateur aussi mauvais ! je suis depité et ne sais plus quoi faire afin de faire valoir mes droits et vue que orange est hors delais ! je n'ai pas de telephonne correct a ce jour(oui orange ne prete pas de mobile ... ) a cause des incompetances de orange ! un vrai sacndale ! que puis je faire pour faire pour faire avancer les choses vue que meme la responsable ne me donne de solution concrete mis a part m'indiquer de faire preuves de patience cela fait maintenant presque 1 mois et demi que j'attend ! que faire !!!!? merci de m'apporter une reponse .... afin que je puisse me rendre en boutique en acheter un ...

Re : retractation

strophe — Mon, 09 Feb 2015 16:18:58 GMT

@CANDYSAU bjr
Vlus avez renvoyez le mobile ?!
Effectuez une réclamation sur http://contact.orange.fr
Sachez que si vous avez le service 2rhs Garantie Orange peut vous preter un mobile (smartphone ou classique).

Re : retractation

cledefa — Mon, 09 Feb 2015 16:21:17 GMT

Bonjour,

Vous avez déjà déposer une réclamation.

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Strophe:

CANDYSAU a rendu son mobile.... donc plus de garantie mobile.....

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 16:21:33 GMT

bonjour strophe , oui j'ai renvoyer le mobile en temps et en heure les reclamations aussi j'en ai envoyer pleins :/ je suis depité .... et les hotesses au telephonne m'ont repondu qu'effectivement il ne prete pas de telephonne en cas de retractation

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 16:22:25 GMT

oui j'ai fait pleins de reclamations ... :/

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 16:24:00 GMT

mon dossier n'est simplement pas mis a jour alors que ca fait plus d'un mois bientot 1 mois et demi je ne comprends pas !

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 16:28:19 GMT

mon dossier n'est tjrs pas mis a jour des que celui ci l'es je pourrais me rendre en boutique afin d'en choisir un nouveau hors mon dossier depuis decembre n'est tjrs pas mis a jour :/

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 16:38:24 GMT

pas de solutions ?

Re : retractation

strophe — Mon, 09 Feb 2015 16:49:18 GMT

@CANDYSAU
envoyer un mail au service conso : service.conso@orange.com
et demande qu'on vous prete un téléphone ou qu'on vous rappelle pour un modele que vous souhaitez :-) (délai d'une réponse max : 1 mois)
c'est lit ce que je peux faire ou prévenir un webconseillez qui jette un coup d'oeil ... :-)

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 16:56:37 GMT

c'est tres gentil de votre part :womanhappy: en esperant que peut etre les choses bougeront :/

mais j'ai deja fait cette demande a plusieurs reprise et a chaque fois la meme reponse .... qu'avec une retractation aucun pret de telephonne n'est fait .... et un conseiller m'a contacter afin de choisir avec lui au telephonne un nouveau portable ...mais vue que je n'y connais rien en telephonne je prefere me rendre en boutique mais pour cela il faut que ce p***** de dossier soit mis a jour :/

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 16:59:17 GMT

il y a meme une repsonsable orange qui me suis mais elle non plus ne peux rien faire .... pffff .....

Re : retractation

johann — Mon, 09 Feb 2015 17:01:23 GMT

Salut à vous,

Au cas que tu as assez d'ancienneté, pourquoi ne pas profité

du programme changer de mobile

De même, que si tu passes en boutique, orange propose

des smartphones de bonne qualité, à partir de 99€

Exp: le Roya

Re : retractation

strophe — Mon, 09 Feb 2015 17:04:50 GMT

@CANDYSAU
ben ca dépend de vos besoin,de votre budget,...

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 17:09:04 GMT

bjr

j'ai fait une portabilité et juste apres une retractation de mobile car une hotesse ma mal conseiller et vue que je n'y connais rien en portable .... alors je pourrait me rendre en boutique afin de choisir un nouveau tel au vue de ma nouvelle offre .... mais pour cela il faut que le dossier soit a jour ... mais voila 1 mois et demi que j'attend tjrs .... :/

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 17:10:25 GMT

strophe ^_^ c'est sur mais c'est pas le soucis ca en fait le budget ... le soucis c'est que mon dossier n'est tjrs pas jour et je ne peux donc pas allez choisir un mobile en boutique ... ^^

Re : retractation

strophe — Mon, 09 Feb 2015 17:10:46 GMT

@CANDYSAU
weee
mais vous avez quoi comme forfait ?! Origami Play 3Go ?!

Re : retractation

strophe — Mon, 09 Feb 2015 17:12:12 GMT

et vous voulez faire quoi avec ?!
Appel / SMS / MMS ?!
ou
Appel / SMS / MMS / internet / Mail / Musique / TV / Foot,...

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 17:17:33 GMT

a ce jour je suis passer a une offre open zen (forfait mobile internt sms mms etc... ) et je voudrais me rendre en boutiiiiiiiiiiiiiiiique !!! lol mais vue que mon dossier n'est tjrs pas mis a jour je ne peux pas et on me repond chaque jour qu'il faut attendre hors nous sommes laaaaaaaaaaaaaaaargement hors delais .... :/

Re : retractation

strophe — Mon, 09 Feb 2015 17:19:16 GMT

@CANDYSAU
j'ai compris merci ! :-)
Essayer le SERVICE CONSO comme je vous l'ai indiqué

Re : retractation

CANDYSAU — Mon, 09 Feb 2015 17:20:44 GMT

oui ... merci quand meme pour votre aide