sujet Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR dans utiliser mon mobile

FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

Rhom_929 — Fri, 13 Feb 2015 16:07:27 GMT

bonjour,

voila depuis plus de 1 mois et demi et 20 appels au 700 que ORANGE ne trouve pas de solution à notre probleme de FEMTOCELL.

En effet, notre foyer compte 2 mobile ORANGE avec IPHONE 5S et SAMSUNG S5. Le FEMTOCELL fonctionne parfaitement avec ma ligne "IPHONE5S" mais pas moyen d'ajouter ma compagne en utilisateur. Se qu'il fait qu'elle n'a pas de reseaux à notre domicile depuis le 21 decembre "date de notre emmenagement".

Pas moins de 20 appels au 700 pour se faire balader par des personnes qui nous font faire les memes manipulations "sans résultat". Carement aujourdhui une assistante ma demander de faire une manip qui devait couper notre comunication en promettant de me rappeler. J'attend toujours son appel. Bien entendu une manipulation encore inutile !!!

Comment doit on faire pour se sortir de se probleme qui nous bouffe notre temp et nous met a bout chaque jour ???

Romain

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

strophe — Fri, 13 Feb 2015 17:30:36 GMT

@Rhom_929 bjr
poubelle ?!
3970 choix 3

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

BillalBF — Wed, 18 Feb 2015 09:49:11 GMT

@Rhom_929 Bonjour,

A ce jour, votre compagne peut-elle utiliser son mobile grâce au réseau du boitier Femtocell ?

BillalBF

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

strophe — Thu, 19 Feb 2015 06:05:02 GMT

@BillalBF bjr
Les FEMTOCELL Orange seront ils compatible avec les 3 autres opérateurs ?! Ca sera plus pratique non ?!

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

ITHIAS — Fri, 07 Aug 2015 12:53:22 GMT

Bonjour IDem cela fonctionne avec l Iphone et pas du tout avec les samsung , je n'arrive pas a avoir une réponse sur ce dysfonctionnement notre foyer en 4 samsung .

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

Sab_ — Sat, 08 Aug 2015 14:32:29 GMT

Bonjour @ITHIAS,

je vais prendre en charge votre demande. Pour cela, merci de me communiquer message privé vos noms, prénom et adresse postale, l'IMEI du boitier Femtocell ainsi que les numéros que vous souhaitez rattachés.

Sabrina.

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

pacou84 — Wed, 25 Nov 2015 16:58:07 GMT

Bonjour,

J'ai un problème qui se rattache à ce titre : je n'arrive pas à référencer le second numéro de ma carte jumelle sur le boîtier Femtocell de mon domicile, l'interface Femtocell répond "numéro de mobile non Orange", alors que je suis bien chez Orange.

je ne sais pas si je dois créer un nouveau fil pour cette question, et je ne trouve pas comment créer un nouveau fil...

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

Gael_ — Mon, 30 Nov 2015 12:51:09 GMT

Bonjour @pacou84 ,

Il s'agit bien du carte jumelle ? Car sachez qu'il n'est pas possible d'associer votre carte jumelle au boitier femtocell , car cela n'est pas compatible.

Gaëlle

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

Gene3 — Mon, 18 Jan 2016 10:19:55 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le boitier la semaine dernière, mon numéro a été connecté immédiatement car il est rataché au contrat, mais depuis je ne peux pas rattacher d'autres numéros

Pouvez vous m'aider car cela devient urgent?

Merci

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

JaziaA — Tue, 19 Jan 2016 09:37:52 GMT

Bonjour @Gene3,

Je vous invite à me communiquer en message privé les données suivantes :

nom et prénom

numéro du souscripteur

IMEI du boitier

numéro(s) utilisateur(s)

JaziaA

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

JaziaA — Thu, 21 Jan 2016 08:41:51 GMT

Bonjour @Gene3,

Je suis toujours en attente de vos coordonnées.

JaziaA

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

Gene3 — Fri, 29 Jan 2016 07:54:34 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant plusieurs jours que je vous ai envoyé les éléments demandés, le boitier marche uniquement avec mon numéro qui est celui du contrat, les autres numéros ne marchent absolument pas.

Que faut il faire pour que vous actionniez très rapidement ces numéros, sachant que nous avons le bureau à la maison et que cela m'a été vendu comme fonctionnant parfaitement!!

Merci pour votre action rapide

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

Gael_ — Fri, 29 Jan 2016 09:18:11 GMT

Bonjour @Gene3 ,

nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé comme indiqué dans notre relance du 21/01 merci de cliquer sur le lien suivant message privé et nous donner les informations nécessaires.

Gaëlle

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

JaziaA — Tue, 02 Feb 2016 13:05:34 GMT

Bonjour @Gene3,

Nous avons bien compris l'urgence de la situation, cependant sans les informations suivantes nous ne pouvons intervenir. Je vous invite donc à me les communiquer en message privé :

nom et prénom

numéro du souscripteur

IMEI du boitier

numéro(s) utilisateur(s)

JaziaA

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

david454201 — Thu, 24 Nov 2016 19:57:51 GMT

bonsoir je viens d acquerir un boitier femtocell et meme probleme que tout le monde je ne peux pas rajouter d utilisateurs, quelqu un aurait il une solution? merci

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

david454201 — Thu, 24 Nov 2016 20:08:59 GMT

bonsoir je viens d acquerir un boitier femtocell et meme probleme que tout le monde je ne peux pas rajouter d utilisateurs, quelqu un aurait il une solution? merci

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

ElzaD — Mon, 28 Nov 2016 16:21:52 GMT

Bonjour @david454201, Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé : - vos nom, prénom, - numéro de mobile souscripteur, - IMEI du boitier Femtocell, - les numéros d'utilisateurs à ajouter. ElzaD

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

melanie270608 — Mon, 30 Jan 2017 12:28:52 GMT

Bonjour,

Je dispose de la femtocelle a mon domicile sauf que je ne peut plus ajouter de numero car quand je vais sur mon espace client celui ci me dit que je ne dispose pas de la femtocell comment faire ?*

Merci de votre reponse

Re : FEMTOCELL ENORME PROBLEME POUR AJOUTER UTILISATEUR

Rudy — Tue, 31 Jan 2017 11:02:26 GMT

Bonjour @melanie270608

Afin de traiter votre demande, veuillez me communiquer en message privé les informations suivantes:

- Numéro ligne mobile Orange du souscripteur

- Numéro de client

- Numéro IMEI du boitier Femtocell

- Votre adresse postale

- Le(s) numéro(s) de(s) mobile(s) utilisateur(s) que vous souhaitez déclarer

- Le modèle de box internet

- Votre opérateur internet

Merci

Rudy