sujet Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini dans utiliser mon mobile

Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

Rocca — Thu, 13 Nov 2014 12:56:55 GMT

Bonjour, j'ai reçu hier mon samsung galaxy S5 mini et je viens de m'apercevoir que je n'étais pas en 3G voir 4G vu que ma région est couverte par les deux, j'expose mon problème ici parce que je n'arrive pas à avoir un technicien par tchat pourtant j'ai la petite fenêtre qui me demande de cliquer si je veux tchater avec un technicien mais rien de se passe lorsque j'appuie sur OK.

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

strophe — Thu, 13 Nov 2014 13:37:00 GMT

@Rocca bjr,
Verifier que les pop up sont autoriser.
Berifier les elements suivant :
1) Verifier que vous avez les Connexion de donnée d'activé ( PARAMETRE>CONNEXION> Plus de reseaux)
2) Verififier aussi le mode reseau selectionnée : PARAMETRE>CONNEXION> Plus de reseaux> MODE DE RESEAUX et selectionner : 2G/3G/4G auto

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

Rocca1 — Thu, 13 Nov 2014 14:50:34 GMT

Salut, je suis réglé sur 2G/3G/4G auto après les autre réglages je ne sais pas ou les trouver

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

strophe — Thu, 13 Nov 2014 15:12:30 GMT

@rocca1, si tu abaisse le volet tojt en haut tu dois avoir Wifi, rotation ecran,... et connexion de donnée si c en vert c que c'est activé sinon appuie dessus.
Ou alors regarde sur le mode d'emploi de ton mobile (je connais pas ts les modeles) sur www.samsung.fr ou alors 3970 depuis une ligne fixe poir le SAV :-)

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

Rocca1 — Thu, 13 Nov 2014 15:16:11 GMT

Je n'ai pas conexion de donnée, j'ai connexion de donnée, mais je vais essayé de voir avec le service client, merci quand même

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

strophe — Thu, 13 Nov 2014 15:31:21 GMT

oui c ca rocca1 :-)

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

AlainR83 — Sun, 14 Dec 2014 13:18:27 GMT

Bonjour,

Même problème!

j'ai passé 1h vendredi avec la hot-line sans résultat; la technicienne a finit par soupçonner un défaut sur le S5mini, mais m'a envoyé dans une agence Orange pour tester une nouvelle carte SIM (bien que celle que j'avais était neuve).

Et là, même problème avec une autre carte SIM neuve: à peine la 3g (edge) et une seule barre en 4G; le technicien monte la carte sur une autre smartphone, et là tout va bien, d'où la conclusion: "votre smartphone est défectueux!" (commandé chez Price Minister, neuf, je viens de le recevoir...).

Avant de le retourner à l'expéditeur, je tente un autre test: mon épouse a aussi un S5mini acheté chez Price Minister il y a 3 mois, mais elle est chez SFR, et elle a 5 barres en 4G !

Le test est trop tentant, j'interverti les cartes SIM des 2 téléphones:

Résultat sans appel:

- j'ai 5 barres en 4G sur mon téléphone soit-disant "défectueux" avec la carte SFR

- il n'y a plus qu'une seule barre sur le S5mini de mon épouse avec la carte ORANGE

Il y a donc un gros problème de compatibilté entre le S5mini et la carte SIM d'Orange (carte NFC)

A ORANGE de nous trouver la solution

Par avnce, merci

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

strophe — Sun, 14 Dec 2014 13:38:58 GMT

@AlainR83 bjr ,
Orange a de gros probleme avec la 4G , parfois je n'est qu'une barre voir juste le logo 4G sans barre ou en encore du H+ alors que je suis a 50m d'une antenne 4G en plein centre ville de Dijon. Je pense que les antennes 4G son de pietre qualitée malgrès quel soit fonctionnelle.D'ailleurs je ne comprend pas pourquoi elles sont installées a l'opposées des antennes 2G/3G sur le meme pylone Oo .

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

strophe — Sun, 14 Dec 2014 13:41:03 GMT

@AlainR83 bjr ,

J'ai meme atteint un débit de 24Mbis/s en 4G alors que c'est un débit de 3G+ Oo

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

AlainR83 — Sun, 14 Dec 2014 14:12:57 GMT

Merci de vos réponses.

Je viens de voir un site qui traite de ce problème:

http://www.androidpit.fr/forum/618491/samsung-galaxy-s5-probleme-de-reception-sur-s5-mini-avec-orange

Inutile de nous fatiguer à essayer de régler nos S5mini, c'est pareil pour tout le monde, ça ne marche pas chez Orange et ils le savent bien! de là à nous dire en boutique que nos S5mini sont défectueux !!!!!!!

Donc afin d'éviter les désagréments décrits dans ce site il faut règler le S5mini sur:

Plus de réseaux / réseaux Mobiles / Mode réseau 3G/2G(connexion auto)

J'ai eu tout de suite 4 barres en réception (et non pas 5...)

Il ne nous reste plus qu'à attendre qu'ORANGE règle ce problème, ou bien à aller voir ailleurs si on perd patience...

Amicalement

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

strophe — Sun, 14 Dec 2014 19:50:44 GMT

Dans ce cas fait vous rembourser votre mobile car il est defectueux ( art. 211 du code de la conso).

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

Bryan77 — Mon, 16 Feb 2015 21:28:56 GMT

Je suis dans la meme situation, je vous le dit ses le portable qui bug, j'habite dans les alentours d'une grande ville et je suis en zone 4g mais mon portable capte que le 2g et encore rien, et quand je vais dans la ville je capte trés mal la 4g, j'ai appeler le support technique orange il ont vérifier ma ligne ya aucun probleme et il ont vérifier mon téléphone et il ont dit que sa vient de mon antenne de mon téléphone, du coup il vont me redonner un notre mais le meme et je lui redonne celui que j'ai . Faite comme moi appeler orange .

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

strophe — Mon, 16 Feb 2015 22:03:54 GMT

@Bryan77
je fais que ca...
96 appels / mois

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

steph62370 — Thu, 19 Feb 2015 10:45:32 GMT

bonjour,

je vois qu'il n' y a pas que moi qu'il a le mettre probléme.

J'ai un samsung galaxy s5 mini depuis début janvier et j'ai vu que parfaois je perdais du réseau; mais je n'ai pas fait plus attention.

Mais depuis, mardi je n'ai plus du tout de réseau avec mon samsung galaxy s5 mini. Les personnes ont directement mon répondeur et impossible d'émettre d'appel.

De ce fait j'appel orange ils me font un échange de mobile mais je ne crois pas que cela va résoudre le probléme.

Car j'ai éssayé la carte sim dans un samsung galaxy s4 et il n'y avait aucun probléme ma carte une autre carte sim orange cela ne fonctionnait pas.

J'attend le nouveau mobile cela ne fonctionne pas je compte pas me laisser faire.

si vous avez eut un dédommagement d'orange (remborsement mobile ou échange avec un autre modélé de mobile) merci de m'informer des démarches effectuer.

Ou pourquoi pas faire un recours collectif contre orange pour les clients ayant le même probléme avec ce mobile.

Merci de me répondre

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

strophe — Thu, 19 Feb 2015 18:29:22 GMT

3970 choix 3

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

Bryan77 — Fri, 20 Feb 2015 13:47:05 GMT

Il vous disent quoid Orange, sinon attendre une MAJ, essayer de le metre a jour avec KIES 3

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

Bryan77 — Fri, 20 Feb 2015 13:50:13 GMT

Je pense que sa va changer quelque chose, Orange mon dit que je doit attendre une semaine pour qui me redonne un car il ont plus au stock et samsung vont leur donner, moi le mec ma dit que j'aurai plus de bug aprés si sa recommence je vais en boutique ou il faut attendre une MAJ

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

strophe — Fri, 20 Feb 2015 14:09:11 GMT

@Bryan77
j'ai rien compris Oo
Vous avez deja changez de SIM ?! Vous avez de la 3G avec votre SIM actuelle sur un autre mobile ?!

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

domdom26 — Sat, 21 Feb 2015 14:38:42 GMT

bonjour, moi aussi j'ai des problemes avec mon samsung 5 mini, ils vont me le changer, il n'a que 2 mois, mais ils me propose un mobile remis a neuf, comme ils disent, moi ca ne m'interesse pas, je l'ai acheté neuf donc ils doivent m'en donner un neuf et non un reconditionné

Re : Pas de 3G sur samsung galaxy S5 mini

strophe — Sat, 21 Feb 2015 14:39:52 GMT

@domdom26
pas grave vius le renverrez apres :-) ou demander un neuf :-)