sujet Re : facturation par opérateur dans utiliser mon mobile

facturation par opérateur

Mallauu — Wed, 11 Mar 2015 10:20:11 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps j'ai un soucis au niveau du règlement des achats d'applications et de contenus numériques via la facturation par l'opérateur. Celui ne fonctionne plus je n'est plus la possibilité de choisir ce mode de paiement, alors que je l'ai toujours utiliser. J'ai un forfait bloqué m6 mobile.

J'aimerai bien savoir pourquoi je n'est plus cette possibilité.

Merci d'avance.

Re : facturation par opérateur

melet39 — Wed, 11 Mar 2015 11:16:55 GMT

bonjour Mallauu

est ce que dans ton espace client,internet+ est bien activé

et voir ici :

http://assistance.orange.fr/acheter-avec-internet-1444.php

bonne journée

Re : facturation par opérateur

Mallauu — Wed, 11 Mar 2015 13:31:06 GMT

Bonjour @melet39 , je vous remercie de votre réponse.

Il doit sûrement être activé puisque, d'après ce que jai lu, il est activé par défaut Et je n'y est jamais toucher.

Et je n'arrive pas à voir si il est activé. Je comprend pas car ma soeur qui a le même forfait et qui est sur la même ligne que moi, dispose de ce mode de paiement. Je suis complètement perdu !

Re : facturation par opérateur

melet39 — Wed, 11 Mar 2015 13:45:08 GMT

bonjour Mallauu

va voir espace client,mes contrats ,contrat internet en détail ,parametrer mes services et tu dois avoir cette fenetre :

http://cjoint.com/?ECloXT1n8y6

sinon mobile option nomade

http://assistance.orange.fr/paiement-a-l-acte-et-achat-nomade-avec-l-option-internet-everywhere-3744.php

bon après midi

Re : facturation par opérateur

Mallauu — Wed, 11 Mar 2015 15:09:02 GMT

@melet39 j'ai trouver et internet + est bien activé. Mais pourtant sa ne fonctionne toujours pas.

Bonne après midi également.

Re : facturation par opérateur

melet39 — Wed, 11 Mar 2015 15:48:05 GMT

bonjour Mallauu

tu devrais faire le 3970 depuis un fixe,choix 3 et demander le débloquage des achats multimédia,c'est peut etre bloqué :

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php#3

bon après midi

Re : facturation par opérateur

Mallauu — Wed, 11 Mar 2015 15:50:20 GMT

D'accord @melet39 j'essayerai merci beaucoup pour votre aide.

Bonne fin de journée.

Re : facturation par opérateur

Mallauu — Wed, 11 Mar 2015 16:10:59 GMT

Bonjour @melet39 j'ai appeler et l'option n'est pas activé. Donc ce n'est pas sa qui bloque.

Re : facturation par opérateur

strophe — Wed, 11 Mar 2015 16:13:27 GMT

@Mallauu bsr
Appeller le 3970 depuis un fixe puis choix 3

Re : facturation par opérateur

Mallauu — Wed, 11 Mar 2015 16:16:08 GMT

Bonsoir @strophe oui c'est se que je vais faire merci bonne soirée.

Re : facturation par opérateur

melet39 — Wed, 11 Mar 2015 16:32:46 GMT

bonsoir Mallauu

si l'option n'est pas activée,c'est ca qui bloque,il faut demander à ce qu'ils l'activent et ce sera bon sous 48 heures

bonne soirée