sujet Re : non enregistré sur le réseau dans utiliser mon mobile

non enregistré sur le réseau

anthoche — Fri, 20 Mar 2015 07:13:12 GMT

bonjour j'ai acheté un téléphone (d'occasion ) ayant comme opérateur orange. je ne possède pas de forfait orange mais je comptais utiliser une mobicarte. j'en ai donc acheté une mais j'ai beau essayé depuis deux jours, pas moyen de téléphoner. lorsque j'essaye, cela m'indique : non enregistré sur le réseau. j'ai essayé avec une sim de chez free et sfr mais j'ai le même message. je précise que j'ai essayé de le désimlocker en passant par le site mais bien que je ne me souvienne plus du message exact, cela me dit que je ne peux pasn rapport au numéro imei je crois bien. quelqu'un pourrait m'indiquer ce que dois je faire? car la, je ne vois pas trop ce que je peux faire alors que j'en ai vraiment besoin pour le boulot principalement.

Re : non enregistré sur le réseau

strophe — Fri, 20 Mar 2015 07:23:01 GMT

@anthoche bjr
le mobile est probablement déclarer perdu ou volé et blacklister.
Appeller le support au 3970 depuis un fixe.

Re : non enregistré sur le réseau

johann — Fri, 20 Mar 2015 07:23:18 GMT

Salut

Un mobile d'occasion et souvent source de problèmes

Si tu connais l'ancien propriétaire, demande lui qu'il le débloque.

Re : non enregistré sur le réseau

anthoche — Fri, 20 Mar 2015 07:44:43 GMT

il n'est pas déclaré volé. j'ai même vu la facture. je lui ai d'ailleurs demandé son ancien numéro client ce qui fait que je dispose de tout, nom, adresse, numéro abonné ainsi que l'ancienne carte sim.

elle avait déjà essayé d'avoir le code de désimlockage par téléphone il y a déjà quelques temps mais après une demi heure à être trimballé de technicien en technicien, on lui a annoncé qu'il fallait qu'orange contacte samsung et que sous 10 jours, elle recevrait le code par mail. mais elle ne l'a jamais recu. alors elle s'est décidé à changer de tel puis me l'a vendue, puisque je comptais utiliser une mobicarte et donc, ne pas avoir de problème à ce niveau.

je ne sais pas ce que je pourrais donner de plus comme info à part qu'il n'a été utilisé que par l'acheteuse d'origine, qu'il n'est jamais parti en garantie et que même la batterie est d'origine. bref, voila ou j'en suis.

Re : non enregistré sur le réseau

strophe — Fri, 20 Mar 2015 07:43:37 GMT

@anthoche

Appeler le support au 3970 depuis une ligne fixe pour des infos du support. :-)
C'est tout ce que je px vlus dire :-/

Re : non enregistré sur le réseau

anthoche — Fri, 20 Mar 2015 08:00:51 GMT

bonjour strophe. merci d'essayer de m'aider. je pense que je vais tenter de les appeler bien que ca risque d'être un peu compliqué n'ayant pas de téléphone portable du coup. et comme je ne dispose pas d'un fixe non plus et me trouvant présentement à 300km de chez moi en ne connaissant personne ou presque. la seule personne que je cotoie vraiment ici, je ne me vois pas trop lui demander si je peux appeler de chez elle et en plus, vers un numéro surtaxé pendant une demi heure^^

mais je suis tombé sur un post d'une personne ayant eu le même souci que moi ( exactement pareil, elle voulait utiliser une mobicarte, etc...) et qu'une personne du staff lui a répondu lui demandant des infos par MP et a pu lui régler son problème, donc j'espère qu'il sera possible que mon souci pourra être réglé de la même manière. sinon, je vais devoir attendre de pouvoir rentrer chez moi dans 2 semaines et pendant ce temps, c'est très compliqué pour moi d'être joint et de joindre quelqu'un ( en particulier pour mon patron qui commence à en avoir assez vu que je n'ai plus de téléphone depuis une semaine ).

merci encore pour avoir essayer de m'aider

Re : non enregistré sur le réseau

strophe — Fri, 20 Mar 2015 08:26:22 GMT

Je comprends
Encore dsl :-/

Re : non enregistré sur le réseau

anthoche — Fri, 20 Mar 2015 18:44:19 GMT

ne le soyez pas^^, c'est déjà bien sympa d'avoir essayer. mais à ce niveau la, je ne pense pas que cela ne soit de votre ressort mais de celui de quelqu'un d'interne chez orange. en espérant que l'un ou l'une d'entre eux voit mon message. merci encore strophe et bonne soirée.

Re : non enregistré sur le réseau

strophe — Fri, 20 Mar 2015 19:53:36 GMT

@anthoche Bsr
Je t'en pris..
il y a le support au 3970 puis choix 3 depuis une autre ligne

Re : non enregistré sur le réseau

anthoche — Sat, 04 Apr 2015 00:14:38 GMT

me revoici avec un peu d'avancement à mon souci. je n'ai plus le souci de réseau...sauf que j'ai oublié la mobicarte la ou j'étais ( à 300 bornes ) et je n'y retournerais que dans un mois voir un peu plus. mais ma copine pouvait me prêter sa deuxième sim en attendant mais ( car il fallait forcément un mais avec moi ), c'est une sim bouygues. ca me demande donc un code de dévérouillage que je n'ai pas.

j'ai donc appelé orange, pensant avoir ce code puisque le téléphone a bien plus de 3 mois et comme je disposais de tous les documents nécessaires ( numéro client, etc... ) sauf que...hé bien non, j'ai appelé 2 fois, 15 bonnes minutes à chaque fois, et 2 fois, je suis tombé sur des gens que je qualifierais de pas doué pour les échanges sociaux pour le premier à franchement désagréable pour la seconde. et aucun ne m'a donné ce maudit code. problème informatique puis téléphone ne venant soit disant pas de chez orange pour la suivante, bien que vu comment elle m'a parlé dès le début, j'ai su que j'aurais le droit à un truc grand-guignolesque pour au final m'assoir sur ma demande.

bref, quelqu'un de l'équipe technique pourrait il m'aider s'il vous plait? parce que je vous avouerais que je ne sais vraiment pas si j'arriverais à garder mon calme si je dois rappelé et que je retombe sur le même genre de personne, surtout pour me retrouver au même point qu'avant d'avoir appeler. et surtout, surtout, surtout, mon patron arrive à saturation de cette situation, au point qu'il se demande si je ne le fais pas exprès. donc voila, quelqu'un pourrait m'aider?

Re : non enregistré sur le réseau

strophe — Sat, 04 Apr 2015 07:06:03 GMT

@anthoche bjr
Demander qu'on vous renvoie votre SIM si elle est a 300km ...

Re : non enregistré sur le réseau

anna85 — Sat, 04 Apr 2015 08:07:46 GMT

alors il va te falloir de la patience moi j'ai acheter un s5 mini en sept 2014 donc 1 achat et 3 echanges , bientot 4ème echange et toujours le mm probl, le tel fonctionne quelques temps et sans savoir prk d'un coup plus rien ; je pense qu'il s'agit d'un probl de logiciel et incompatible avec orange donc qd c comme çà je peu rien faire avec mon tel ! orange refuse de le changer contre un autre model donc a chaque fois il me renvoit le mm model celà va durer je pense 2 ans ! apres je résilie le contrat avec orange car il connaisse le probl et ne font rien : qd on paye un abonnement et que l'on a un tel que l'on peut rien faire avec appeler personne recevoir aucun appel c honteux de leur part !

Re : non enregistré sur le réseau

anthoche — Sun, 05 Apr 2015 07:17:48 GMT

bonjour. merci pour vos réponses. j'ai bien pensé à me la faire renvoyé, mais elle ne sera posté que demain, ce qui fait que je la recevrais mercredi. si orange m'avait donné le code, j'aurai eu un tel fonctionnel en attendant. donc merci tout de même strophe de vouloir m'aider mais je constate qu'à part vous, et anna85 qui semble être tout sauf satisfaite du service orange, et on la comprend, personne de chez orange ne cherche à m'aider.

de plus, j'ai demandé de l'aide ici une fois, et je n'ai pas vu l'ombre d'une personne bossant chez orange qui a tenté de m'aider. j'ai ensuite appelé deux fois la hotline et vu le résultat, je ne vois pas en quoi cela s'appele une hotline. et enfin, je redemande de l'aide ici, et encore une fois, personne de chez orange qui cherche à m'aider. il n'y a personne de chez orange ici? ou bien s'en foutent ils complétement et c'est donc aux autres particuliers d'essayer de trouver des solutions pour eux? surtout que du coup, c'est plus, démerdez vous comme vous pouvez en quelque sorte.

bref, j'utiliserais le crédit sur ma mobicarte et une fois épuisée, j'acheterais un autre téléphone, tant pis. mais au moins, je ne serais plus bloqué par orange et donc, je n'aurais plus à espérer qu'au moins un sur la totalité fasse ce pour quoi il est payé. mais en attendant, vu que l'on ne peut pas compter sur eux pour le moindre pépin, et cela, même lorsque la loi les y oblige, surtout lorsque l'on voit les méthodes employées, mensonges, mépris ( et quand on voit le prix que l'on paye pour attendre un temps fou pour au final se faire prendre pour un **bip** et être mépriser, ca donne envie de rester, non? ) de plus, sur ce forum soit disant la pour aider aussi, on a juste le droit à un silence magistral des employés d'orange, en additionnant tout ca, et en n'oubliant pas que mon amie avait déjà tenté d'avoir le code aussi et qu'elle a aussi été mené en bateau, je n'ai vraiment pas envie de payer le salaire de personnes qui n'en glandent pas une et qui se foutent totalement que les clients soient dans la **bip** alors que c'est précisément leur boulot de tenter de les aider ( surtout que c'est grâce à eux qu'ils l'ont, leur boulot, ou je devrais plutôt dire, leur planque dorée ). c'est la première fois que je vois ca. je trouve ca aussi hallucinant que révoltant. c'est la première fois que je dis une chose pareille mais si cette boite coule un jour, je serais ravie et j'aurais un grand sourire en pensant aux employés.

donc pour moi, l'aventure orange aura été de très courte durée et vraiment amère. pitoyable.

Re : non enregistré sur le réseau

anthoche — Sun, 05 Apr 2015 07:28:22 GMT

@anna85

visiblement, oui, ca doit probablement être un souci logiciel. et puisque c'est du domaine de l'utopie qu'orange vous régle le souci, j'ai peut être une solution pour vous. changer la rom. c'est ce que j'ai fait pour ne plus avoir mon souci du : non enregistré sur le réseau. de plus, ca dégagera la surcouche orange ainsi que tous leurs logiciels qui ne servent à rien ( surtout que c'est probablement l'un d'eux qui est la cause de votre souci, je doute que le s5 rencontre ce souci à cause d'android sinon, tous les s5 seraient affectés ), et vous aurez peut être enfin un tel qui fonctionne, bien que la encore, ca ne sera pas grâce à orange. mais comme orange se contente d'encaisser l'argent et après ca, c'est démerdez vous les pigeons, c'est surement la meilleure chose à faire.

Re : non enregistré sur le réseau

strophe — Sun, 05 Apr 2015 07:28:04 GMT

@anthoche
J'ai également des problèmes avec Orange...
maisuine chose est sure... si votre SIM est poster mardi avant 17hs avec une lettre prioritaire votre SIM arrivera le lendemain... pensez a la protégé dans une feuille...

Re : non enregistré sur le réseau

anthoche — Sun, 05 Apr 2015 07:29:58 GMT

@strophe

et par curiosité, vous vous en sortez avec eux? avez vous plus de chances que nous?

Re : non enregistré sur le réseau

strophe — Sun, 05 Apr 2015 07:31:17 GMT

@anthoche
Ben non pas spécialement... ca avance très doucement...
pas grave je vais refaire une réclamation
http://contact.orange.fr

Re : non enregistré sur le réseau

anthoche — Sun, 05 Apr 2015 07:39:39 GMT

pourtant, vous semblez avoir tenté d'aider pas mal de monde vu votre nombre impréssionnant de messages que vous avez postés ( enfin, j'espère que ce n'est pas juste le nombre de messages de réclamations de votre part^^ ). et donc, on peut pensé que vous leur avez épargné pas mal de boulot. et malgré ca, quand vous avez un pépin vous aussi, vous êtes soumis à la même enseigne que nous. c'est à dire : toi aussi on a aucune reconnaissance envers toi et comme on est bien fainéant et qu'on adore ca, on va bien te faire galérer toi aussi.

sinon, vous allez peut être pouvoir me répondre. est ce qu'il y a vraiment des employés d'orange qui viennent ici? et surtout, qui cherchent à aider?

Re : non enregistré sur le réseau

strophe — Sun, 05 Apr 2015 07:52:57 GMT

@anthoche Bjr
Ouil y a des Webconseillés. Ils ont le logo d' ORANGE et prenne en charge plusieurs demande et font des retour.

Re : non enregistré sur le réseau

anna85 — Mon, 06 Apr 2015 15:04:02 GMT

qu'appel tu la rom ?