sujet Re : Problème réception SMS dans utiliser mon mobile

Problème réception SMS

Elfette — Fri, 06 Mar 2015 13:56:23 GMT

Bonjour,

Je possède un Sony Xperia Z3 compact depuis octobre 2014. Je rencontre les problèmes suivants lors de la réception des sms qu'on m'envoie :

- sms reçus en 2, 3 exemplaires alors que l'expéditeur n'a fait qu'un seul envoi

- sms tronqué, mélangé avec un autre sms reçu à un autre moment (mais provenant de la même personne).

Au début, ça n'arrivait qu'un ou deux fois de temps en temps, maintenant c'est plusieurs fois par jour et c'est réellement insupportable. J'ai réinitialisé mon téléphone plusieurs fois, testé avec l'appli messagerie de base et plusieurs alternatives (Hangouts, Go SMS, Evolve SMS, Textra...), j'ai vidé mon cache, supprimé mes fils de discussion... rien ne change.

Quant aux expéditeurs, ils sont chez plusieurs opérateurs différents, et possèdent Windows Phone, iPhone ou Android, le problème sur mon téléphone reste le même.

Serait-il possible de faire quelque chose pour que je ne reçoive plus en plusieurs exemplaires ces sms, et surtout que je les reçoive sans qu'ils soient parasités par des morceaux d'autres sms ?

Re : Problème réception SMS

melet39 — Fri, 06 Mar 2015 15:29:02 GMT

bonjour Elfette

est ce que tu as refait une réinitialisation usine :

http://support.sonymobile.com/global-fr/xperiaz3compact/userguide/Resetting-your-device/

bon après midi

Re : Problème réception SMS

Elfette — Fri, 06 Mar 2015 15:38:23 GMT

Bonjour melet39,

Oui j'étais allée voir sur le site Sony, et j'ai fait cette réinitialisation. Le problème a disparu quelques jours avant de revenir.

Je pensais à un problème de taille du fil de discussion, mais ça me le fait même avec des discussions de moins de 20 sms.

Re : Problème réception SMS

johann — Fri, 06 Mar 2015 16:02:31 GMT

Salut à vous

Concernent la taille des sms, voir cette documentation:

http://assistance.orange.fr/la-taille-des-sms-4602.php

Au-delà tu obtiendras le texto, en deux, voir trois sms

Re : Problème réception SMS

Elfette — Fri, 06 Mar 2015 18:49:24 GMT

Ce n'est pas ici le problème. Le problème c'est que je reçois plusieurs fois le MÊME sms. Ou alors un sms tronqué avec un autre sms reçu plus tôt.

Par exemple: "Ce week-end c'est pas pTP d'électronique" alors que le message de base est "ce week-end c'est pas possible". L'autre partie provient d'un autre sms, reçu auparavant.

Re : Problème réception SMS

Zaza-Michelle — Mon, 23 Mar 2015 09:00:07 GMT

J'ai le même problème depuis vendredi 12 h 00, je reçois en plusieurs exemplaires les mêmes SMS, et c'est particulièrement gonflant.

J'ai lu les diverses réponses, et ça n'a rien à voir avec la taille car recevoir Hello en 40 exemplaires, ça m'a bien énervée.

Merci de me répondre.

De plus je suis allé chez Orange Cora à Pacé (Ille et Vilaine) qui n'a absolument pas pris en considération mon problème, c'est une honte ce magasin, qui ose me renvoyer vers un autre.

Donc je demande à Orange de me contacter.

Re : Problème réception SMS

strophe — Mon, 23 Mar 2015 09:10:21 GMT

@Elfette et @Zaza-Michelle bjr
Appeler le support depuis une autre ligne au 3970 puis choix 3 (panne d'equipement ou de service)

Re : Problème réception SMS

Elfette — Mon, 23 Mar 2015 09:34:46 GMT

J'ai déjà appelé Orange, qui m'a fait réinitialiser mon téléphone et le remettre comme s'il sortait d'usine, rien ne change. Je suis allée en boutique pour qu'ils effectuent eux-mêmes la manip, idem.

Donc ce problème n'est pas résolu, donc je ne valide pas cette solution et ne clôture pas le topic.

Re : Problème réception SMS

strophe — Mon, 23 Mar 2015 09:37:26 GMT

@Elfette
rappeller... Car votre demande doit etre transmis au support de Niveau 3 ...

Re : Problème réception SMS

strophe — Mon, 23 Mar 2015 09:38:01 GMT

@Elfette
et dites meur ce quiba déjà été fait ...

Re : Problème réception SMS

melet39 — Mon, 23 Mar 2015 09:55:02 GMT

bonjour Elfette

regarde ici,la réponse en rouge

http://www.phonandroid.com/forum/probleme-de-reception-sms-t94360.html

bonne journée

Re : Problème réception SMS

Elfette — Mon, 23 Mar 2015 13:26:31 GMT

Merci melet39, mais ça n'a absolument rien à voir, je n'ai jamais été avec un iPhone. Et j'ai bien précisé que les personnes avec qui j'ai ce problème sont détentrices d'iphone, de Windows Phone ou d'android, et sous les opérateurs les plus connus.

Re : Problème réception SMS

melet39 — Mon, 23 Mar 2015 13:35:47 GMT

re bonjour Elfette

je ne sais plus quoi te répondre,il semblerait que ce soit un bug

http://forum.frandroid.com/topic/204563-le-fameux-bug-des-textos-re%C3%A7us-en-plusieurs-exemplaires-ou-des-textos-m%C3%A9lang%C3%A9s/

bon après midi

Re : Problème réception SMS

Elfette — Mon, 23 Mar 2015 13:39:43 GMT

Il ne me reste donc plus que mes yeux pour pleurer (et mes nerfs pour ne pas craquer quand tout s'emballe et se mélange).
Merci pour l'aide !

Re : Problème réception SMS

strophe — Mon, 23 Mar 2015 19:48:13 GMT

@Elfette
rappeler le support depuis un fixe et demander des investigation sur votre ligne

Re : Problème réception SMS

Luma87 — Thu, 02 Apr 2015 17:19:07 GMT

Bonsoir,

Je posséde un Galaxy Note 3 depuis plusieurs mois, et voilà que depuis 3jours je ne recoit pas de sms de certains de mes contacts.

J'ai ré-initialiser mon téléphone mais rien.

Je n'arrive pas à joindre le service technique

Re : Problème réception SMS

Nico1310 — Wed, 20 May 2015 05:14:08 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que Luma87, je ne reçois pas les sms d'une personne depuis deux jours. Bizarre cette affaire.

Re : Problème réception SMS

Jeremy — Fri, 22 May 2015 08:43:40 GMT

Bonjour @Nico1310

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne, le n° de votre correspondant, la marque et le modèle du mobile utilisé ainsi que la date et l'heure de vos derniers tests (moins de 48h).

G-rm

Re : Problème réception SMS

Nico1310 — Fri, 22 May 2015 14:55:30 GMT

Bonjour,

En fait le problème est reglé. Ma corespondante était en numero bloqué sur mon portable dans un sous menu de la rubrique sms. Ce qui explique que je ne recevais pas ces sms. Par contre, je ne me souviens pas l'avoir mis en numéro bloqué.

Merci à tous.

Cordialement

Nico

Re : Problème réception SMS

ludivine59 — Thu, 28 Apr 2016 18:04:59 GMT

bonsoir,

j'ai un sony T3 depuis Juin 2015. depuis quelques semaines je ne reçois plus tout les textos que l'on m'envoie.

j'ai changé la carte sim, je n'ai aucun numéro bloqué et lorsque j'ai appelé l'assistance orange, on m'a dit que le test sur mon portable était ok. On m'a dit que mon portable était très sensible au problème de réseau. En gros, il faudrait que j'achète un téléphone moins sensible au problème et donc plus cher.

eeee ouais, mais avant je n'avais aucun problème.

est ce que quelqu'un qui aurait eu le même problème aurait une solution à me donner?

merci à l'avance.