sujet Re : Obtenir liste SMS émis dans utiliser mon mobile

Obtenir liste SMS émis

Scoubidou78 — Wed, 23 Apr 2014 19:23:40 GMT

Bonjour, je me suis fait voler mon portable récemment. Mon assureur me demande la liste détaillée des communications les 15jours précédents le vol pour justifier de l utilisation de mon portable. Je n ai pas passé de coups de téléphones les 15 jours précédents, par contre j ai envoyé des SMS. Ma facture orange n indique que les appels téléphoniques et pas les SMS. Je n arrive pas a avoir accès a mes dernières communications sur info conso. J ai appelé le service clientèle qui me dit qu on ne peut pas m envoyer de facture détaillée de mes SMS. Que puis je faire pour avoir la liste des derniers SMS émis ?
Merci

Re : Obtenir liste SMS émis

Manon_S — Fri, 25 Apr 2014 09:08:37 GMT

Bonjour Scoubidou78,

Je comprends votre situation, cependant je ne peux répondre favorablement à votre demande.

Les usages SMS illimités correspondent à une composante de votre abonnement ou à une option et ne sont pas des communications individualisées.

Conformément aux Conditions Générales d Abonnement, article 4.2.5 et à l'article D 98-5 du Code des Postes et Communications Electroniques, la facture détaillée comprend donc l’ensemble de vos communications hors SMS illimités.

Cordialement,

Manon_S

Re : Obtenir liste SMS émis

tintine56 — Tue, 24 Mar 2015 17:09:13 GMT

bonjour apparemment si en faisant le 3970 service commerciale par contre c payant

Re : Obtenir liste SMS émis

strophe — Tue, 24 Mar 2015 19:21:58 GMT

@Scoubidou78 bjr
Regarder depuis votre ESPACE CLIENT > MES CONTRAT > SUIVI CONSO