sujet Re : Réseau indisponible... dans utiliser mon mobile

Réseau indisponible...

macfan2a — Mon, 23 Mar 2015 20:29:30 GMT

Bonjour,

Voila je vais expliquer mon probleme car la j'ai un gros doute sur la Qualité d'Orange.

J'ai fais l'aquisition d'un iPhone 6 avec un forfait Open qui a fonctionnée sans souci pendant plusieur mois et la depuis quelque semaine environs 3, J'ai des pertes de reseaux regulier mais aléatoire dans la journée àpres un coup de fils en général.

J'ai faire un reset de mon iPhone, j'ai fait une restauration et rien n'a fait !!!

J'ai pris mon courage et j'ai contactez le 3970 et la on me sort il faut compter votre 4G ca fonctionne mal pour le moment bla bla bla bla, ( non je n'est pas appler en Transylvanie ) et oui depuis plus de souci mais j'ai un debit catastrophique j'aimerai avoir des avis car je paye pour de la 4G et non pour de la 3G et pas d'hitoire avec la couverture j'ai une antenante ORANGE 4G à 236 metres de chez moi.

Orange à quoi a dire ?

Cordialement

Re : Réseau indisponible...

strophe — Mon, 23 Mar 2015 20:31:01 GMT

@macfan2a bjr
j'ai le meme problème ...

Re : Réseau indisponible...

PhilippeG — Wed, 25 Mar 2015 10:53:22 GMT

Bonjour macfan2a,

Rencontrez vous ces pertes de réseau partout ou à un endroit précis?

PhilippeG

Re : Réseau indisponible...

strophe — Wed, 25 Mar 2015 11:22:37 GMT

@PhilippeG bjr
Me concernant tjr des problèmes de bascule depuis hier (il a fallu 2hs pour retrouver la 4G aujourd'hui sur l'antenne du CRT rue Joliet a Dijon), tjr des coupures (appel internationale au Maroc ce jour 2 appels : 2 échec et data en France) et une perte totale de reseau (AUCUN SERVICE)vers 11hs ce matin... ca dur depuis 2011 ...

Re : Réseau indisponible...

macfan2a — Fri, 27 Mar 2015 08:46:24 GMT

Pour ma part toujours dans mon quartier.

Re : Réseau indisponible...

strophe — Fri, 27 Mar 2015 09:08:58 GMT

@macfan2a
Hhhaaaaaa :-D
Tu as recu mes SMS ??!! Oo
Appelle le 3970 :-D

Re : Réseau indisponible...

PhilippeG — Fri, 27 Mar 2015 10:12:14 GMT

Bjr, vous pouvez consulter la couverture réseau en cliquant ici:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile .^Phil

Re : Réseau indisponible...

macfan2a — Sun, 29 Mar 2015 11:43:16 GMT

J'ai 3 antennes dans un rayon de 1 kilometres

Re : Réseau indisponible...

macfan2a — Sun, 29 Mar 2015 11:43:43 GMT

quel sms ?

Re : Réseau indisponible...

strophe — Sun, 29 Mar 2015 11:52:30 GMT

Re : Réseau indisponible...

strophe — Sun, 29 Mar 2015 11:52:47 GMT

Ton num a changé ??! Oo

Re : Réseau indisponible...

strophe — Sun, 29 Mar 2015 11:55:12 GMT

Je dois me planter de personne Oo

Re : Réseau indisponible...

strophe — Sun, 29 Mar 2015 12:21:39 GMT

Ups dsl je me suis planté de personne qui avais un pseudo qui te fessemblais ...
enxore dsl :-)

Re : Réseau indisponible...

macfan2a — Wed, 01 Apr 2015 20:46:03 GMT

Pas de souci résolu. Je doit rester en 3G.

Re : Réseau indisponible...

strophe — Thu, 02 Apr 2015 06:52:54 GMT

Re : Réseau indisponible...

macfan2a — Sat, 04 Apr 2015 12:04:57 GMT

Toujours.. rien...

Re : Réseau indisponible...

PhilippeG — Sat, 04 Apr 2015 12:28:44 GMT

Bonjour macfan2a,

Pouvez vous me communiquer par message privé les informations suivantes pour analyse.

- Vos nom,prénom
- L'adresse exacte ou vous rencontrez le dysfonctionnement
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Réseau indisponible...

jeremie1504 — Tue, 14 Apr 2015 19:43:21 GMT

Bonjour,

Je suis client mobile orange pro depuis le 23 mars et j'ai acquis en même temps un iphone 6 chez orange lors de la souscription.

Depuis le début, je fait également l'objet de coupures intempestives suites quelques fois à des appels ou non. Il est alors écrit "réseau indisponible". Pour retrouver le réseau, je suis obligé de redémarrer l'iphone. Cela est très ennuyeux. De plus, lorsqu'il est en mode 4G, la couverture réseau indiquée dans la barre d'état du téléphone (en haut à gauche) est très basse alors que quand je bascule en mode 3G, la couverture devient nettement meilleure (totalité des points remplis). J'aurais alors tendance à penser qu'il ne s'agit pas d'un problème d'antenne de l'iphone comme un conseiller orange m'a annoncé.

J'habite Grenoble et cette ville est desservie correctement par la 4G. Avez-vous pu diagnostiquer ce probleme étant donné que nous sommes plusieurs dans ce cas ?

Autre chose, quand je passe un appel, l'affichage du téléphone en haut à gauche passe d'un affichage 4G à 3G, est ce normal.

En vous remerciant.