sujet Re : MMS "service indisponible ", que faire ? dans utiliser mon mobile

MMS "service indisponible ", que faire ?

MaDt — Sun, 29 Mar 2015 19:36:08 GMT

Bonjour,

Je suis client Orange depuis une semaine, et je ne peux plus ni envoyer ni recevoir de mms depuis le 3ème jour.

En détails :
_mardi ligne activée, paramétrage de mon mobile par le gars de la boutique Orange, tout fonctionne normalement.
(j'ai un Sony Xperia Z1 desimlocké)
_mercredi /jeudi, en voiture et réception d'une douzaine de mms sans soucis.
_vendredi, je reçoit un mms, il ne se charge pas et au bout de 3-4min ça me dit telechargement impossible.
J'essaie d'en envoyer un, ça me met "envoi en attente ", puis "service indisponible "

J'ai appelé l'assistance, on a vérifié le paramétrage, tout est OK. Après divers tests, la dame m'a conseillé de réinitialiser mon mobile.
Comme c'est long à faire je lui ai dit que je rappellerai quand ce serait fait.
J'ai tout réinitialisé et reconfiguré aujourd'hui, mais rien n'y fait toujours pas de mms.

Une idée de ce qui poserait problème ?
Merci d'avance pour votre aide.

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

strophe — Sun, 29 Mar 2015 20:19:41 GMT

@MaDt bjr
Passé en boutique changer votre SIM si le problème perciste, appeler le support votre ligne a besoin d'un diagnostique appronfondis par le support de Niveau 3.

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

strophe — Mon, 30 Mar 2015 13:32:31 GMT

Ou 3970 choix 3

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

MaDt — Thu, 02 Apr 2015 18:32:00 GMT

Merci pour ce conseil Strophe.

Je suis passé en boutique, et on m'a changé la carte sim.

Ça fonctionne presque bien maintenant.

Je peux envoyer et recevoir des MMS, mais seulement à certains moments.

Des fois ça marche de suite , des fois ça met "envoi en attente" pendant 3-4mn avant d'afficher "service indisponible".

Ce qui est étrange, c'est que des fois le fait de m'envoyer un MMS à moi-même débloque le service et fait partir ceux qui étaient en attente, mais des fois non.

Je n'y comprends plus rien...

J'appellerai le service assistance ce week-end, on verra si ils trouvent quelque chose...

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

strophe — Thu, 02 Apr 2015 19:35:11 GMT

@MaDt Bsr
ok donc il y a un problème sur ta ligne mobile... appele le support au 3970 depuis une autre ligne puis choix 3

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

MaDt — Thu, 02 Apr 2015 19:38:53 GMT

Bonsoir. J'appellerai samedi, pas trop le temps en semaine. Merci.

Re : MMS "service indisponible ", que faire ?

strophe — Thu, 02 Apr 2015 20:07:12 GMT

@MaDt ok
Sinon tu px les joindre en eChat sur http://contact.orange.fr