sujet Re : envoi de MMS impossible dans utiliser mon mobile

envoi de MMS impossible

nadine77 — Sat, 14 Feb 2015 16:31:15 GMT

bonjour,
c'est en désespoir de cause que je viens sur ce forum
Je n'arrive pas à envoyer de MMs depuis mon lumia 630 depuis que j'ai changé de forfait
- Etape 1:

Je disposais d'un forfait bloqué M6 mobile 2 heures SMS/MMS 5O Mo version sim offert puis facturé 9,99 €/mois
Mon mobile a été acheté chez Darty
J'ai reçu ma carte SIM que j'ai activé
tout fonctionne parfaitement.
- Etape 2 :
je décide de regrouper mes différents contrats Box SFR, Ligne Orange et Portable dans un seul et même contrat souscrit cher Orange
Je reçois une nouvelle carte SIM que j'active et là impossible d'envoyer des MMS
Mais ce qui est étonnant c'est que je peux les recevoir.

- Etape 3 :
Contactée l'assistance me demande d'effectuer tous les contrôles et devant l'impossibilité de pouvoir régler les problèmes, décide de me renvoyer une nouvelle carte sim.
Remise à zéro du téléphone, paramétrage,etc
Problème inchangé impossible d'envoyer MMS
- Etape 4 :
Je me rends dans la boutique orange de Varennes sur Seine qui malheureusement ne peut régler mon problème.

Voilà la situation actuellement

merci d'avance aux personnes qui pourraient comprendre et résoudre cette énigme informatique !

cordialement

Re : envoi de MMS impossible

black-ice — Sat, 14 Feb 2015 18:43:01 GMT

bonjour,

verifie que tu as ces paramètres en cas tu cré un nouvel APN MMS

Les champs doivent être renseignés comme suit :

APN	orange.acte
Nom utilisateur	orange
Mot de passe	orange
Passerelle WAP	192.168.10.200
Port de la passerelle WAP	8080
MMSC (URL)	http://mms.orange.fr
Port MMSC	80
Taille maximale de MMS	vide
Tye d'IP	IPv4v6

Appuyer sur l
Le profil s'enregistre automatiquement

pour les sms:

le numéro de centre serveur pour Orange : +33689004000

cdt,

Re : envoi de MMS impossible

nadine77 — Sat, 14 Feb 2015 19:15:53 GMT

onsoir merci pour votre réponse mais hélas pour moi le paramètrage est conforme à ce que vous me proposez ...

Un vrai casse tête c't'affaire

cordialement

Re : envoi de MMS impossible

nadine77 — Sat, 14 Feb 2015 21:24:20 GMT

je n'avais pas lu ce passage

pour les sms:

le numéro de centre serveur pour Orange : +33689004000

que dois-je faire ?

merci

Re : envoi de MMS impossible

black-ice — Sat, 14 Feb 2015 21:55:34 GMT

bonsoir,

ce numero concerne les sms ( c'est le numero du serveur des messages sms

toutefois je l'ai mis machinalement

en ce qui concerne les MMS tu peut tenter de re-creer un nouveau profil avec les renseignements

cdt,

Re : envoi de MMS impossible

strophe — Sat, 14 Feb 2015 22:45:36 GMT

@nadine77 bsr
3970 choix 3 depuis un fixe

Re : envoi de MMS impossible

nadine77 — Sun, 15 Feb 2015 04:30:58 GMT

@black-ice a écrit :
bonsoir,

ce numero concerne les sms ( c'est le numero du serveur des messages sms
toutefois je l'ai mis machinalement
en ce qui concerne les MMS tu peut tenter de re-creer un nouveau profil avec les renseignements
cdt,

bonjour le nouveau profil où d'ois-je le créer ? Merci

Re : envoi de MMS impossible

nadine77 — Sun, 15 Feb 2015 04:32:09 GMT

@strophe a écrit :
@nadine77 bsr
3970 choix 3 depuis un fixe

Bonjour merci j'essaierai cela dès lundi si la solution préconisée par mon autre correspondant ne fonctionne pas.

Re : envoi de MMS impossible

nadine77 — Sun, 15 Feb 2015 08:33:00 GMT

pour les sms:

le numéro de centre serveur pour Orange : +33689004000

ce numéro n'est pas attribué

Re : envoi de MMS impossible

black-ice — Sun, 15 Feb 2015 16:22:28 GMT

bonjour

c'est pourtant celui que j'ai sur mes telephones

le numero est communiqué ici

http://assistance.orange.fr/A_faq/1909.pdf

mais aussi

ici

enfin je met

une page sur la configuration des MMS

pour tous les mms que ce soit nokia, samsung, lg, alcatel etc..le parametrage reste le meme

cdt,

Re : envoi de MMS impossible

nadine77 — Mon, 16 Feb 2015 05:10:23 GMT

Bonjour

avant tout ùerci pour ce que vous faites ;-)

trouvé numéro et la "case" où le mettre mais rien ne change !

je vais essayé de rappeler le dépannage orange ;-( aujourd'hui

cordialement

Re : envoi de MMS impossible

strophe — Mon, 16 Feb 2015 07:04:44 GMT

3970 choix 3

Re : envoi de MMS impossible

nadine77 — Mon, 16 Feb 2015 07:37:42 GMT

merci ;-)

Re : envoi de MMS impossible

strophe — Mon, 16 Feb 2015 07:40:22 GMT

je t'en pris
fait le depuis un foxe :-)

Re : envoi de MMS impossible

nadine77 — Mon, 16 Feb 2015 16:21:59 GMT

L'objet peut se nommer désormais, envoi de MMs et reception à nouveau possible.

La personne de la hot-line contactée cet après-midi a fait preuve d'une intuition remarquable aprés avoir suggéré différentes options elle a découvert que mon nouveau forfait (orange Openzen) entrait en conflit avec le premier (Orange Mobile M6) !!

Moralité :

- la personne qui a établi l'avenant au prmier contrat n'a pas assuré, puisqu'elle m'a privé d'envoi de MMss pendant une durée de 3 semaines ;

- le service de hot-line contacté une première fois na pas assuré non plus, l'envoi d'une nouvelle carte sim n'a rien réglé ;

- Mes recherches et mes bidouilles nombreuses et variées pendant deux à trois semaines ont été infructueuses elles aussi ,

- La boutique orange de Varennes sur Seine (boutique qui avait établi l'avenant à mon contrat) s'est définitivement montrée incompétente pour trouver une solution à mon problème. N'hésitant pas à botter en touche en me disant qu'un mail était envoyé à un niveau plus élevé et qu'un réponse arriverait sous 5 jours !

Ce qui parait surprenant, c'est que dans cette boutique les employés surfent sur le même site que celui qui est à ma disposition à ma grande surprise pas d'autres outils professionnels à leur disposition.

La techinique est belle, bien pensée, mais mal très mal servie.

À qui la faute ?

Pour souscrire, être débité je n'ai jamais constaté le moindre problème où que ce soit !

Je tiens à remercier les personnes de ce forum qui ont pris la peine de me répondre et je les en remercie.

Cordialement.

JPL

Re : envoi de MMS impossible

black-ice — Mon, 16 Feb 2015 20:23:17 GMT

bonjour,

merci de ton retour d'information

neanmoins curieux qu'ils n'ai pas leur espace dedié dans cette boutique !!

quoiqu'il en soit la faute semble venir des employés de la boutique

cdt,

Re : envoi de MMS impossible

strophe — Mon, 16 Feb 2015 20:33:44 GMT

@black-ice
Les espace dédier ASSISTANCE sont dans les grandes boutiques. D'ailleurs Orange refais ces boutique de facon plus spacieuse :-) e qui veut dire que certaine vont fermer.

Re : envoi de MMS impossible

pogba92120 — Sun, 22 Mar 2015 14:45:10 GMT

bonjour

avant je pouvais envouyer des mms sans probleme ,mais apres avoir réinstaller mon téléphone, quand je veux envoyer un mms on me dis : ce service n'est activer sur le réseau . je ne sais pas comment faire pour l'activer

aidez moi svp

merci

Re : envoi de MMS impossible

strophe — Sun, 22 Mar 2015 16:45:43 GMT

@pogba92120 bJr

Vérifier que vous avez les connexion de données activée. Vous pouvez le voir si vous avez un des Logo suivant : E / 3G / 3G+ / H+ ou 4G . Si ce n'est pas le cas activées les en abaissant le volet tt en haut puis DONNEES MOBILE

Re : envoi de MMS impossible

strophe — Sun, 22 Mar 2015 16:46:57 GMT

Ou allez :
MESSAGES > PARAMETRE et selectinez : MESSAGE PUSH > ACTIVEE
puis allez dans MMS :
RECEPTION : AUTO
et faite un essaie