sujet Re : Changer la musique d'attente dans utiliser mon mobile

Changer la musique d'attente

Clémentinou — Mon, 13 Apr 2015 23:17:05 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup de clients Orange, on m'a installé sans que je le veuille une musique d'attente différrente du bip bip traditionnel. Du coup les gens qui m'appellent pensent être sur ma messagerie et raccrochent très vite.

Donc comment la changer ?

J'ai vu d'autres sujets avec le même problème, comme celui ci : http://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Musique-Appel-entrant/m-p/129209#M5055

Mais je ne vois pas où est marqué mon profil tonalité quans je suis sur la page des tonalités !

Aidez-moi SVP !

Merci

Re : Changer la musique d'attente

cledefa — Tue, 14 Apr 2015 06:47:30 GMT

Bonjour,

Voir:

http://tonalites.orange.fr/tonalite

- choisir une autre tonalité

- résilier

Re : Changer la musique d'attente

Clémentinou — Tue, 14 Apr 2015 16:41:19 GMT

Bonjour,

Je ne trouve pas l'inscritption "choisir une autre tonalité" sur la page que vous m'avez indiqué... Où est elle ?

Et je ne peux pas résilier car une fois sur la page "achats et abonnements multimedia", il est écrit "Vous n'avez pas actuellement d'abonnement en cours"...

Merci de m'aider

Re : Changer la musique d'attente

cledefa — Tue, 14 Apr 2015 16:45:02 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Changer la musique d'attente

Clémentinou — Thu, 16 Apr 2015 22:11:45 GMT

Bonjour,

Un webconseiller pourrait-il se manifester svp?

Merci

Re : Changer la musique d'attente

Clémentinou — Mon, 20 Apr 2015 10:18:54 GMT

Dernier appel j'espère,

UN WEBCONSEILLER est demandé à l'accueil SVP ! UN WEBCONSEILLER !!!!

Merci !

Re : Changer la musique d'attente

strophe — Mon, 20 Apr 2015 11:08:24 GMT

@Clémentinou bjr
Il ne fonctionne pas comme ca...
Appeler le 3970 choix 3

Re : Changer la musique d'attente

Clémentinou — Wed, 22 Apr 2015 14:42:00 GMT

Bonjour,

Tout d'abord merci de m'avoir répondu.

La solution que vous me proposez ne me convient pas car il m'est demandé d'appeler d'une ligne fixe pour régler le problème. Or je n'en ai pas ...

Du coup, j'ai pu voir sur d'autres sujets énaoncant le même problème que le mien avec la musique d'attente qu'un webconseiller pouvait intervenir sur mon souci en lui donnant mon numéro de téléphone, mon nom par message privé.
cette voie est-elle envisageable ? Est elle toujours proposée ? cela m'éviterait de déranger du monde pour avoir une ligne fixe

Merci

Re : Changer la musique d'attente

Sab_ — Fri, 24 Apr 2015 06:57:10 GMT

Bonjour @Clémentinou,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de Orange.

Sabrina.

Re : Mes coordonnées pour enlever la musique d'attente

Sab_ — Mon, 27 Apr 2015 08:22:27 GMT

Bonjour @Clémentinou,

Merci pour ces informations.

Dans un 1er temps, je vous invite à envoyer un sms au 21818 avec le mot FIN.

Tenez-moi informée des résultats !

Sabrina.

Re : Mes coordonnées pour enlever la musique d'attente

Clémentinou — Mon, 27 Apr 2015 21:32:59 GMT

Bonjour,

Voici la réponse : Désolé, votre demande est incompatible avec l'état de votre profil Tonatlités.

Re : Mes coordonnées pour enlever la musique d'attente

Sab_ — Tue, 28 Apr 2015 07:00:46 GMT

Bonjour @Clémentinou,

Suite à la mise à jour de votre dossier, merci de faire un arrêt/marche de votre mobile en retirant la batterie (si possible) et de m'informer des résultats.

Sabrina.

Re : Mes coordonnées pour enlever la musique d'attente

Clémentinou — Mon, 04 May 2015 10:33:59 GMT

Bonjour,

Oui cela fonctionne correctement désormais, je vous remercie !

Et désolé pour la réponse tardive

Re : Mes coordonnées pour enlever la musique d'attente

Sab_ — Tue, 05 May 2015 07:27:44 GMT

Bonjour @Clémentinou,

Ravie d'avoir pu vous aider ;-)

Bonne semaine.

Sabrina