sujet Re : Appels sortants/envoi de messages impossible dans utiliser mon mobile

Appels sortants/envoi de messages impossible

Qdel — Thu, 11 Sep 2014 16:25:09 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas pu trouver une réponse satisfaisante dans le forum du coup je viens poster mon problème.

Je viens de recevoir le Nokia Lumia 635 et la microsim qui va avec. Je peux recevoir les messages/ appels mais je ne peux pas en envoyer. Les appels s'arrêtent net avec trois courts "bip", et il est écrit : "Vos paramètres d'appels non autorisés ne vous permettent pas d'appeler ce numéro. Désactivez les puis réessayez". J'ai éteins et rallumé mon téléphone, j'ai chercher dans les paramètres et dans plusieurs forums mais rien y fait, je ne trouve pas la solution. Est-ce un problème d'activation de la carte Sim?

Merci de votre réponse

Re : Appels sortants/envoi de messages impossible

strophe — Thu, 11 Sep 2014 19:47:53 GMT

Bonjour,
Contactez demain le SAV au 3970 depuis un fixe une remise a 0 et mise a jour de votre ligne sera procedé

Re : Appels sortants/envoi de messages impossible

Wiams — Fri, 12 Sep 2014 13:53:54 GMT

Bonjour Qdel,

Je souhaite vous aider concernant votre impossibilité d'émettre des appels et des messages.

Pouvez-vous me transmettre par message privé les informations suivantes :

- Nom et prénom,

- Adresse postale,
- Numéro de mobile,

- Le réseau apparaît-il sur votre Nokia Lumia 635 ?

- Depuis quand rencontrez vous ce dysfonctionnement ?

J'attends votre retour,

Wiams

Re : Appels sortants/envoi de messages impossible

magnetic — Sat, 18 Apr 2015 17:37:05 GMT

Bonjour,

Je sors de la boutique orange et mon problème n'est pas résolu... J'ai exactement le même problème que Qdel et exactement le même téléphone... Aidez moi svp!!!

Je suis très déçu du service client orange

Merci d'avance

Re : Appels sortants/envoi de messages impossible

Gael_ — Mon, 20 Apr 2015 07:58:49 GMT

Bonjour @magnetic ,

Afin de vérifier votre dossier pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Votre adresse postale
Numéro de ligne Orange

Gaelle