sujet Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel dans utiliser mon mobile

Ecran blanc sur Mobile Alcatel

Nol20 — Sun, 19 Apr 2015 16:58:19 GMT

Bonjour, l'écran tactile de mon portable ne fonctionne plus il reste blanc, ya-t-il quelque chose à faire ou est-il définitivement HS ? Merci

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

strophe — Sun, 19 Apr 2015 17:19:29 GMT

@Nol20 bjr
Apeller le support au 3970 puis choix 3 depuis une autre ligne

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

Nol20 — Sun, 19 Apr 2015 17:25:15 GMT

Merci, j'ai bien tenté ça hier mais la personne voulait juste vérifier sur son ordi quemon contrat comportait une garantie et après 10 minutes de silence radio j'ai raccroché. Il n'y a aucune manip' à faire sur le mobile ?

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

melet39 — Sun, 19 Apr 2015 17:28:34 GMT

bonsoir Nol20

essaie d'enlever la batterie durant 3 minutes et la remettre

bonne soirée

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

Nol20 — Sun, 19 Apr 2015 17:38:48 GMT

Merci pour ton aide, hélas cela n'a pas fonctionné, l'écran est toujours blanc

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

melet39 — Sun, 19 Apr 2015 17:52:45 GMT

bonsoir Nol20

il faudrait pouvoir faire une configuration usine,mais si tu ne peux pas acceder ,cela sera difficile.

peut etre en allant dans une boutique orange,ils ont peut etre une solution.

bonne soirée

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

Nol20 — Sun, 19 Apr 2015 18:11:06 GMT

Je ne sais pas ce qu'est une "configuration usine" ; ) J'espère ne pas avoir perdu mes photos et pouvoir lire les sms arrivés depuis la panne...

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

melet39 — Sun, 19 Apr 2015 18:36:24 GMT

bonsoir Nol20

voila sur un alcatel,je ne sais pas lequel tu possede une configuration usine

http://www.orange.ch/fr/residential/help/more/device-help/#/alcatel/one-touch-pop-c3/telephone-mobile/reinitialisation-de-la-configuration-d-usine

http://www.orange.ch/fr/residential/help/more/device-help/#/alcatel/one-touch-idol/telephone-mobile/reinitialisation-de-la-configuration-d-usine/

bonne soirée

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

Nol20 — Sun, 19 Apr 2015 18:43:38 GMT

La configuration usine c'est l'écran d'accueil si je comprends bien.. J'ai un Alcatel One Touch Pop C1, il a subi un petit choc hier et depuis rien à faire j'entends les sms arriver mais l'écran reste blanc, rien à faire...

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

melet39 — Sun, 19 Apr 2015 18:53:47 GMT

bonsoir Nol20

la configuration usine,remet ton mobile à zero,comme si tu venais de l'acheter,comme un neuf

http://www.alcatelonetouchblog.fr/mobile-bloque-les-solutions/

http://support.alcatelonetouch.com/fr/faq/faq-gallery/FaqsPerProducts/ONE_TOUCH_PIXI

bonne soirée

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

Nol20 — Sun, 19 Apr 2015 18:53:27 GMT

Mais dans ce cas on perd tout ce qui est en mémoire dans le téléphone (photos et sms) ?

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

melet39 — Sun, 19 Apr 2015 18:57:04 GMT

re bonsoir Nol20

si ce n'est pas sauvegarder oui

bonne soirée

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

Nol20 — Sun, 19 Apr 2015 19:06:29 GMT

J'espérais une réponse différente ; ) ; ) Bon ben tu imagines bien que ne sachant pas ce qu'était une configuration usine je ne sais pas non plus sauvegarder mes photos et/ou sms, donc je sens que c'est mort...Mon portable avait moins d'un an.. Merci pour ton aide en tout cas, je vasitenter d'appeler le 3970 demain, ou passer dans une boutique orange

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

strophe — Sun, 19 Apr 2015 19:10:10 GMT

@Nol20 Bsr
Telecharger le logiciel PC/MAC de votre mobile (ALCATEL en locurence)
reliez le a votre pc en USB et cliquer sur sauvegarder et réinitialiser

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

Nol20 — Sun, 19 Apr 2015 19:13:48 GMT

Merci mais maintenant que mon écran tactile est mort je ne peux plus rien faire, je ne

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

strophe — Mon, 20 Apr 2015 10:12:10 GMT

Ben changer l'écran chez un réparateur agréer... avec la présence d'une facture ...

Re : Ecran blanc sur Mobile Alcatel

johann — Mon, 20 Apr 2015 16:20:07 GMT

Salut à vous

Si ton mobile est encore sous garantie, faut en profité,

Sinon, tu trouveras en boutique orange, des smartphones

de bonne qualité à partir de 99€ ~~~ Exp: le Roya/ou le Fova Etc..

vu que changer, l'écran,si pas plus grave

ne te reviendra pas beaucoup moins cher