sujet Re : Ils sont marrant. PUK dans utiliser mon mobile

Ils sont marrant. PUK

zayek — Mon, 20 Apr 2015 15:38:53 GMT

Bonjour.

Ma grand mère a perdu sont code pin. Je me suis dis que j'allai bloquer la sim avec les 3 essais, demander le code puk et lui mettre sa date de naissance comme pin pour qu'lle soit tranquille.

Je bloque, je vais sur l'espace client, tout est bien expliqué. Je doit ajouter le contrat mobile et je pourrai simplement récupérer le puk via l'espace client.

Ok, nouveau contrat, je rentre le numéro d'appel, le numéro client, ok et... Un numéro d'activation vous a été envoyé par sms au 06034..... Veuillez entrer le numéro de confirmation. ^^

La seule autre option et d'envoyer un nouveau sms. A moins que je ne l'ai raté, pas d'option pour l'envoyer par mail ou sur un autre numéro.

Je suis bon pour les appeler demain.

Re : Ils sont marrant. PUK

johann — Mon, 20 Apr 2015 16:02:02 GMT

Salut

En principe, tu le trouves aussi, sur le dos de la pochette de la sim

Si tu l'as encore !!

De même, qu'après ouverture du lien

patiente un peu, une petite fenêtre bleu s'ouvrira,

ou tu auras la possibilité de prendre contacte par chat

Le service est disponible, les jours de semaines de 8/20h

http://assistance.orange.fr/obtenir-le-code-puk-pour-debloquer-votre-carte-sim-1877.php

De même, que cela est facile, depuis l'espace client/compte mobile/

<< mobile bloqué obtenir le code PUK >>

Re : Ils sont marrant. PUK

zayek — Mon, 20 Apr 2015 16:17:29 GMT

Merci pour ta réponse mais elle est en pro donc ça se passe comme ça :

http://assistance.orange.fr/client-orange-open-pro-et-mobile-pro-obtenir-votre-code-puk-5321.php

Le mobile n'a pas été enregistré dans l'espace client, il n'y a que télé, internet et fixe.

Il faut donc le créer et pour le créer, il faut que je lise le sms qu'ils m'ont envoyé sur le portable bloqué.

Je vais voir dans ses papiers si elle a gardé la pochette.

Re : Ils sont marrant. PUK

johann — Mon, 20 Apr 2015 16:24:56 GMT

S'il s'agit d'une offre pro, faut voir depuis le

<< orange business lounge/ assistance >>

et en bas de page, tu as la possibilité de chatter avec un conseiller