sujet Re : Perte de réseau dans utiliser mon mobile

Perte de réseau

Désirée — Fri, 24 Apr 2015 21:42:19 GMT

Bonjour, voila plusieurs problème.
J'ai acheté mon Samsung Galaxy s5 en mars 2015 il marchait très bien hors depuis 3 semaine environ j'ai des pertes de reseau 2 fois par jour: j'ai dabord un message qui vient plusieurs fois comme quoi je suis connecter a la livebox et les messages ce mettent en attente, je suis obliger d'éteindre le telephone et le redemarrer pour que celui ci fonctionne a nouveau. Je ne comprend pas pourquoi j'ai le message comme quoi je suis connecter a la wifi car les message n'ont rien a avoir avec la live box. Lors de mon achat de ce telephone j'ai également pris la coque FLIP WALLET special galaxy s5 qui a un aimant pour que l'écran s'allume et s'éteint tout seul. Est-il possible que la coque m'est affecter le réseau ? Je suis deja aller en boutique et au lieu de trouver une solution on ma dit d'échanger le telehone.. J'aimerait tellement trouver le probleme car j'en es marre qu'il beug et je n'ai pas envie de l'échanger contre un reconditionner... merci de m'avoir lu.

Re : Perte de réseau

strophe — Fri, 24 Apr 2015 22:17:43 GMT

@Désirée bjr
Mettez le a jour

Re : Perte de réseau

Désirée — Fri, 24 Apr 2015 22:38:06 GMT

Comment sa le mettre a jour ?

Re : Perte de réseau

Désirée — Fri, 24 Apr 2015 22:39:31 GMT

Euh non c'est loin d'etre résolu. Je suis la pour avoir une vrai aide

Re : Perte de réseau

johann — Sat, 25 Apr 2015 05:46:57 GMT

Salut à vous

Regarde si le problème du wifi, ne provient pas

d'une application, que tu as installé dernièrement.

Maintenant, si tu acceptes pas l'échange qu'on te propose

fait un reset, mais avant, prévoit une sauvegarde !!!

http://touslesmobiles.orange.fr/10337_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&digit=reinitialiser_le_mobile.html

Re : Perte de réseau

strophe — Sat, 25 Apr 2015 06:35:07 GMT

@Désirée bjr
Mettez une autre SIM Orange pour tester le problème est résolus,passez en boutique changer de SIM si pas suffisant appeller le 3970 choix 3 (panne d'équipement ou de service) depuis une autre ligne
Un échange sera effectué

Re : Perte de réseau

Désirée — Sat, 25 Apr 2015 08:45:25 GMT

J'ai deja changer la carte sim et sa persiste. Sa m'arrive tous les jour dès que je suis connecter en wifi. Et parfois quand je sort j'ai aucun reseau. J'ai entendu dire que le s5 etait reputer pour avoir des problemes de reseau. Super pour un telephone a 400 euros pffff

Re : Perte de réseau

johann — Sat, 25 Apr 2015 08:57:59 GMT

@Désirée a écrit :
J'aideja changer la cartesim et sa persiste. Sa m'arrive tous les jour dès que je suis connecter enwifi. Et parfois quand je sort j'ai aucunreseau. J'ai entendu dire que les5etaitreputer pour avoir desproblemes dereseau. Super pour untelephone a 400 eurospffff

Hello

Et pourquoi tu acceptes pas l'échange, ou tu tentes un reset !!!

Sinon, tu peux aussi voir le problème avec le support samsung.

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re : Perte de réseau

strophe — Sat, 25 Apr 2015 09:31:53 GMT

Pour la bascule 4G / wifi c'est normal
il faut sinon activer Download booster

Re : Perte de réseau

Désirée — Sat, 25 Apr 2015 10:01:45 GMT

Bon j'ai deja fait la mise a jour la. Et j'appelerai le service client alors pour leur expliquer. Merci pour vos aides

Re : Perte de réseau

strophe — Sat, 25 Apr 2015 10:13:29 GMT

Je sais j'ai le problème... j'ai deja 6 appels ...