sujet nouveau mobile et nouvelle carte sim dans utiliser mon mobile

nouveau mobile et nouvelle carte sim

skyj451 — Tue, 28 Apr 2015 12:52:03 GMT

Bonjour,

ce matin j'ai reçu le nokia 530 que j'avais commandé auprés de orange, j'ai activé la nouvelle carte sim reçue avec par service téléphonique cad le 0 800 100 740, j'ai bien saisi le chiffres demandés, et la boite vocale a dit "activé". Le problème est que maintenant sur mon nouvel et ancien portable, tout deux m'indique "appel d'urgence uniquement", sur le nouveau c'est "la carte sim est absente ou non valide".

Je m'inquiète car sur la notice orange ils disent que la carte sim est préactivée et ne signale pas d'attente

Je comprends que l'ancienne soit désactivée par orange mais est ce normal que aucune carte sim ne soit détectée sur mon nouveau portable? Alors que je l'ai activée et correctement insérée

Re : nouveau mobile et nouvelle carte sim

melet39 — Tue, 28 Apr 2015 12:56:19 GMT

bonjour skyj451

tu as bien suivi la procédure meme en bas de la fiche

http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

bon après midi

Re : nouveau mobile et nouvelle carte sim

skyj451 — Tue, 28 Apr 2015 13:08:36 GMT

Oui j'ai correctement suivi les instructions pas à pas, j'ai éteint, enlevé carte sim, réinsérée, et rallumé mais rien n'y fait...

Je n'ai pas précisé que en même temps de changer de mobile j'ai aussi changé de forfait, ce forfait prend effet le 9 Mai 2015, mais je ne pense pas que ça ai un effet sur la carte sim. Dsl mais j'y connais rien.

Re : nouveau mobile et nouvelle carte sim

melet39 — Tue, 28 Apr 2015 13:40:44 GMT

bonjour skyj451

si cela date de ce matin,la ligne n'est peut etre encore pas activée(quelques fois 24h),si demain pas d'amélioration,appeler le service client

tu serais nouveau client,il te faudrait attendre l'activation du nouveau forfait,mais la ce n'est pas le cas

bon après midi

Re : nouveau mobile et nouvelle carte sim

skyj451 — Tue, 28 Apr 2015 14:23:53 GMT

D'accord meric pour tes réponse, je réessaye demain :smileyhappy:

Re : nouveau mobile et nouvelle carte sim

skyj451 — Tue, 28 Apr 2015 14:57:58 GMT

Finalement tu avais raison, il a fallu 4-5 heures pour que orange valide ma ligne merci pour tes réponses

Re : nouveau mobile et nouvelle carte sim

melet39 — Tue, 28 Apr 2015 15:06:15 GMT

re bonjour skyj451

merci pour le retour,content que tout soit rentré dans l'ordre

bonne soirée