sujet Re : Renouvellement carte SIM dans utiliser mon mobile

Renouvellement carte SIM

NG2 — Tue, 05 May 2015 22:09:03 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai renouveler ma carte SIM en format micro-SIM mais j'aimerai tout d'abord savoir si cela est gratuit et qui je dois contacter.

Re : Renouvellement carte SIM

cledefa — Wed, 06 May 2015 06:01:27 GMT

Bonjour,

Oui c'est gratuit

Vous pouvez:

- la demander au service clients en contactant le 3970, mais il y a des délais de livraison.

- le faire depuis votre espace client, délai de livraison aussi

- en vous rendant en boutique

http://agence.orange.fr/

Une nouvelle carte sim vous sera faite et l'actuelle désactivée.
Et vous pouvez demander le transfert de vos données de votre carte SIM actuelle, vers la nouvelle.

Re : Renouvellement carte SIM

NG2 — Wed, 06 May 2015 13:05:56 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse.

J'ai bien demandé le renouvellement de ma carte sim en carte micro sim mais voilà ce qu'ils m'ont envoyé par mail :

"Vous avez demandé le renouvellement de votre carte SIM à partir de votre espace client. Vous recevrez votre nouvelle carte SIM dans un délai de 5 jours ouvrés à l'adresse que vous avez indiquée. Après l'activation de votre nouvelle carte SIM, votre numéro d'appel reste inchangé. L'ancienne carte SIM est désactivée et non réutilisable."

Alors j'éspère que je vais bien recevoir une carte micro sim et non pas une autre carte sim.

Re : Renouvellement carte SIM

cledefa — Wed, 06 May 2015 20:29:17 GMT

A priori votre changement de mobile est connu par Orange ....... et donc le type de carte SIM dont vous avez besoin....

Re : Renouvellement carte SIM

johann — Thu, 07 May 2015 05:19:43 GMT

Salut à vous

@NG2

En principe, tu obtiendras la nouvelle sim, sous format

triple découpes : http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

tu choisiras le format, dont tu as besoin.

Après obtention, vas falloir l'activée, voici la procédure

http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

Re : Renouvellement carte SIM

EL77 — Thu, 07 May 2015 11:02:56 GMT

Bonjour NG2,

lorsque tu fais une demande via ton Espace Client, pour le renouvellement de ta carte Sim, tu recois ce type de message:

Vous avez demandé le renouvellement de votre carte SIM à partir de votre espace client.

Si vous n'êtes pas à l'origine de la demande, contactez votre service clients.
Vous recevrez votre nouvelle carte SIM dans un délai de 5 jours ouvrés à l'adresse que vous avez indiquée.

Après l'activation de votre nouvelle carte SIM, votre numéro d'appel reste inchangé. L'ancienne carte SIM est désactivée et non réutilisable.

Pour précision; désormais la nouvelle carte sim est en fait une Nano Sim fournie avec 2 types d'adapteur: 1 Micro Sim et 1 Sim Standar.

Ttu pourra donc l'utiliser avec l'adaptateur de la micro Sim, et si à l'avenir tu changer de mobile, conserve les deus adapteurs qui pourront te resservir

Pour plus de précision, je t'invite à consulter ces deux Pages:

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

En espérant t'avoir rassurer .

Elo'.

@NG2 a écrit :
Merci beaucoup pour cette réponse.

J'ai bien demandé le renouvellement de ma carte sim en carte micro sim mais voilà ce qu'ils m'ont envoyé par mail :
"Vous avez demandé le renouvellement de votre carte SIM à partir de votre espace client. Vous recevrez votre nouvelle carte SIM dans un délai de 5 jours ouvrés à l'adresse que vous avez indiquée. Après l'activation de votre nouvelle carte SIM, votre numéro d'appel reste inchangé. L'ancienne carte SIM est désactivée et non réutilisable."

Alors j'éspère que je vais bien recevoir une carte micro sim et non pas une autre carte sim.

Re : Renouvellement carte SIM

NG2 — Thu, 07 May 2015 13:20:40 GMT

Oui me voilà rassuré.

Merci beaucoup pour vos réponses

Re : Renouvellement carte SIM

nono10 — Thu, 10 Sep 2015 19:20:24 GMT

Comment fait ton pour la commander via notre espace client svp?

Re : Renouvellement carte SIM

johann — Fri, 11 Sep 2015 05:28:28 GMT

@nono10 a écrit :
Comment fait ton pour la commander via notre espace client svp?

Salut @nono10

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passer commande depuis ton

espace client/compte mobile/changer de carte sim

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

----------------------------------------------------------------------------------
Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien et nouveau mobile

ils te la mettront la nouvelle sim en place,te feront le transfert
des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

----------------------------------------------------------------
Si tu passes commande en ligne,après réception,

vas falloir activer la nouvelle

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données qui se trouvent
sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

Re : Renouvellement carte SIM

Solexine — Thu, 05 Nov 2015 06:04:25 GMT

C'est pas si mal un envoi en 5 jours.

Dans le même cas pour cause de SIM défectueuse, j'ai également attendu 5 jours, mais avec 3 déplacements en boutique et un appel au service clients.

Re : Renouvellement carte SIM

kawa83 — Fri, 06 Nov 2015 21:29:26 GMT

bonjour je possede une vieille carte sim qui ne permet de stocker que 60 contacts je souhaiterai en obtenir une nouvelle comment proceder? es ce gratuit.... merci

Re : Renouvellement carte SIM

titi67117 — Wed, 11 Nov 2015 16:24:37 GMT

pour ce qui est d'aller en agence , chez moi ils n'on pas voulu , on dit de tel au 3970 !!!

Re : Renouvellement carte SIM

johann — Wed, 11 Nov 2015 17:08:10 GMT

Salut à vous

@titi67117 @kawa83

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passer commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

Re : Renouvellement carte SIM

yolanda02 — Fri, 29 Apr 2016 05:50:01 GMT

j'ai téléphoné au 3970 pour procéder au renouvellement de ma sim pour cause d'incompatibilité le 15 avril 2016 c'était un vendredi.Le lundi 18 mon ancienne carte a bien été désactivée donc je pensais recevoir la nouvelle,car au téléphone elle m'avais expliqué qu'a partir du moment ou l'ancienne est désactivé c'est que la nouvelle est envoyé.Hors a ce jour j'attend toujours nous sommes le 29 avril toujours rien.je suis passé par le e.chat avant hier.il m'a affirmé que que l'a recevrai grand max hier.sinon il m'a dit de passer en boutique et de faire une demande de nouvelle carte sim qu'elle serait activé gratuitement.Si je suis passer par le 3970 pour renouvelé ma sim c'est pas pour me déplacer en boutique je ne peux pas me déplacer comme je veux.J'espère en tout cas que je l'a recevrai aujourd'hui sinon il y aura un nouveau message de poster

Re : Renouvellement carte SIM

johann — Fri, 29 Apr 2016 06:21:00 GMT

Salut @yolanda02

Étonnant que ta sim actuelle est désactivée, alors que tu as

pas encore obtenue la nouvelle et que tu l'as activée.

Si tu ne l'obtiens pas aujourd'hui, faut attendre le passage

d'un web conseiller, ou faire un petit effort et passer en boutique

avec ton mobile

Re : Renouvellement carte SIM

yolanda02 — Fri, 29 Apr 2016 06:46:01 GMT

oui étonnant au téléphone ils m'ont dit qu'ils activaient la nouvelle carte sim eux m^me et quand celle ci serait envoyée mon ancienne serait desactivée

Re : Renouvellement carte SIM

yolanda02 — Fri, 29 Apr 2016 18:01:48 GMT

Donc les nouvelles sont:que j'ai retéléphoné au 3970 que l'on m'a répondu on vous l'a envoyé le 18 avril a l'adresse xxxxxxxx .oui c'est mon ancienne adresse mais le 15 j'avais donné ma nouvelle adresse elle l'a rectifié sur mon dossier.Je lui dit est ce qu'il y a moyen d'avoir un suivi de ma commande pour etre sur déjà que sa va etre bien livré a mon adresse actuel.Elle me répond qu'il n'y a pas cette possibilité mais que vu qu'elle a rectifié l'adresse il n'y aura pas de problème elle m'a dit de compter 5 jours ouvrés a partir de lundi encore encore encore

Re : Renouvellement carte SIM

NINE2 — Mon, 06 Jun 2016 12:22:52 GMT

JE desire une carte sim NORMALE pour la mettre sur un ancien tel en attendant de voir si j'ai les moyens de changer de tel plus tard Merci

Re : Renouvellement carte SIM

johann — Mon, 06 Jun 2016 12:30:58 GMT

@NINE2 a écrit :
JE desire une carte sim NORMALE pour la mettre sur un ancien tel en attendant de voir si j'ai les moyens de changer de tel plus tard Merci

Salut @NINE2

Tu es sur que si ton mobile à pris un bain, qu'il suffira de changer la carte sim !

Au cas que le mobile ne fonctionne plus, actuellement,

tu trouves en boutique des smartphone au prix fort à partir de 70€

et si tu passe en boutique, tu en ressortiras avec un mobile fonctionnel.

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Maintenant, si tu ne veux que changer de sim,

Si tu passe en boutique, tu l'obtiendras de suite.

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

----------------------------------------------------------------
Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

Re : Renouvellement carte SIM

playboy — Sun, 17 Jul 2016 18:51:13 GMT

bonjour

esceque le renouvelement de la carte sim est gratuite

merci cdt