sujet Re : Nouveau portable et nouvelle SIM : Carte SIM inactive dans utiliser mon mobile

Nouveau portable et nouvelle SIM : Carte SIM inactive

Nilzz — Sat, 09 May 2015 09:22:54 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone et un forfait sur le site d'orange sur internet.

J'ai reçu le téléphone ainsi que la carte SIM cette semaine, on m'a aussi demandé d'envoyer plusieurs documents à Orange pour finaliser mon iscription (RIB, photocopie pièce d'indentité...).

J'ai fait cela en revanche lorsque je mets ma carte SIM dans mon téléphone celui-ci m'indique "Aucune Carte SIM", j'ai éssayé de la mettre dans mon ancien téléphone et c'est le même problème.
J'ai pris un forfait M6 Mobile. Dans le mail reçu cette semaine il est écrit :
" Activation de votre ligne
Il vous suffit d'insérer la carte SIM que nous vous avons livrée.
Rappel : le code pin de votre carte SIM est par défaut le 0000. "
Le problème c'est qu'on ne me demande pas de code pin puisque la carte SIM n'est pas reconnu.

Que faire ?

Re : Nouveau portable et nouvelle SIM : Carte SIM inactive

johann — Sat, 09 May 2015 09:31:42 GMT

Salut

Tu es sur, que la sim est activée !

Au cas que non, voici la procédure :

http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Re : Nouveau portable et nouvelle SIM : Carte SIM inactive

Nilzz — Sat, 09 May 2015 11:44:14 GMT

J'ai appelé ce numéro, ils m'ont demandé mon numéro orange,je l'ai donné, puis ils m'ont dit de prendre mon code confidentiel disponible sur ma facture (or je n'ai encore aucune facture) et d'appeler le 740 depuis mon mobile (impossible car je n'ai pas de réseau).
Je suis un peu perdu là..

Re : Nouveau portable et nouvelle SIM : Carte SIM inactive

johann — Sat, 09 May 2015 13:43:50 GMT

Hello

Sinon, tente ta chance, depuis un tél: fixe, au 3970

Re : Nouveau portable et nouvelle SIM : Carte SIM inactive

Nilzz — Sat, 09 May 2015 17:20:00 GMT

J'ai été en boutique on m'a dit d'attendre samedi que ma portabilité se fasse et que ma carte sim soit activée, je doute que cela change le fait qu'elle soit reconnue ou non par les téléphones. On verra

Re : Nouveau portable et nouvelle SIM : Carte SIM inactive

Nilzz — Sun, 17 May 2015 03:11:29 GMT

Comme je le pensais la carte sim ne marchait pas, j'ai été en boutique et eu la chance de tomber sur une personne compétente cette fois qui m'a dit qu'en effet ma carte sim aurait du marcher depuis le début même en attendant la portabilité.