sujet Re : Besoin du code PUK et pas d'accès à la facture... dans utiliser mon mobile

Besoin du code PUK et pas d'accès à la facture...

TomTama — Thu, 14 May 2015 15:29:29 GMT

Bonjour,

Nous avons une offre multilignes. Le portable de ma femme est bloqué (3 erreurs de code pin). Je n'arrive pas à accéder à la facture de sa ligne mais uniquement à ma facture... Pour accèder à sa facture un code est envoyé sur son portable qui est bloqué...

Je ne sais plus quoi faire pour accéder à sa facture et par la même occasion au code PUK...

Merci pour votre aide

Re : Besoin du code PUK et pas d'accès à la facture...

black-ice — Thu, 14 May 2015 15:37:44 GMT

bonjour,

pour obtenir le code PUK il est possible de l'obtenir depuis le web en s'identifianyt avec le numero de mobile et le mot de passe associé

il suffira d'aller a espace client mobile bloqué pour obtenir le cvode PUK

si tu as la pôchette de la carte sim le code PUK est dessus

cdt,

Re : Besoin du code PUK et pas d'accès à la facture...

AlexandreK — Fri, 15 May 2015 12:31:33 GMT

Bonjour TomTama,

Avez-vous obtenu votre code PUK ? Dans le cas contraire, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

Bonne journée,

AlexandreK