sujet Re : impossible d'activer ma nouvelle carte sim suite au changement de portable dans utiliser mon mobile

impossible d'activer ma nouvelle carte sim suite au changement de portable

gartock3971 — Sun, 14 Jun 2015 13:12:54 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à activer ma carte sim après plusieurs essais au 740...

Est ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci d'avance!

Re : impossible d'activer ma nouvelle carte sim suite au changement de portable

melet39 — Sun, 14 Jun 2015 13:35:18 GMT

bonjour @gartock3971

as tu bien procéder comme cela,les numéros sans espace

http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

bon après midi

Re : impossible d'activer ma nouvelle carte sim suite au changement de portable

gartock3971 — Sun, 14 Jun 2015 13:51:31 GMT

bonjour

oui cest exactement ce que j'ai fait mais ils me disent qu'il est impossible de reconnaitre mon numero de carte sim

Re : impossible d'activer ma nouvelle carte sim suite au changement de portable

melet39 — Sun, 14 Jun 2015 13:59:05 GMT

bonjour @gartock3971

si c'est récent,le numéro n'est peut etre pas encore enregistré dans leur base,essayer dmain matin,si rien,appel au 3970 depuis un fixe,service commercial ou passer en boutique orange cela peut arriver que la sim soit déffectueuse

bonne soirée

Re : impossible d'activer ma nouvelle carte sim suite au changement de portable

johann — Sun, 14 Jun 2015 14:13:43 GMT

Salut à vous

En complément,

Demain à partir de 8h après ouverture du lien

poster par melet, tu as la possibilité de chatter avec un conseiller.

Re : impossible d'activer ma nouvelle carte sim suite au changement de portable

gartock3971 — Sun, 14 Jun 2015 14:34:28 GMT

Merci!

En fait je garde le meme numero je change juste de portable

J'espereais trouver une solution avant demain

Bonne soiree

Re : impossible d'activer ma nouvelle carte sim suite au changement de portable

johann — Sun, 14 Jun 2015 14:43:00 GMT

@gartock3971 a écrit :
Merci!
En fait je garde le meme numero je change juste de portable
J'espereais trouver une solution avant demain
Bonne soiree

Hello @gartock3971

Tu as changer de sim et de portable, en ligne

ou dans une boutique ?

et quand tu insères la nouvelle sim, dans le nouveau

mobile, et tu le mets en marche, y a quoi qui s'affiche !

Re : impossible d'activer ma nouvelle carte sim suite au changement de portable

gartock3971 — Sun, 14 Jun 2015 16:10:11 GMT

Oui je suis passée d'une macro à Nano sim d'iPhone 4 a 6 . J ai bien restauré les données du 4 sur le 6 je peux envoyer des mails ,des messages ... Car je suis connectée en wifi. J'ai accès aux appli.. Par contre ma carte sim n'est pas activée : je ne peux pas appeler ni recevoir des appels

Re : impossible d'activer ma nouvelle carte sim suite au changement de portable

Lyma — Mon, 15 Jun 2015 17:20:31 GMT

Bonsoir @gartock3971

Afin que je puisse activer votre carte sim, je vous invite à me communiquer par message privé:

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

- Les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM

- Votre numéro de commande

Bonne soirée

Lyma