sujet Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6 dans utiliser mon mobile

problème de reception appel entrant avec galaxy s6

squale1488 — Sun, 12 Apr 2015 10:33:12 GMT

Bonjour j'ai reçus mon galaxy s6 vendredi et je et je né peut pas recevoir les appel entrant quand il est en 4g ce qui fonctionne bien en 3g .pour ce qui est dès appel que je passe et SMS pas de souci si quelqu'un a une solution, car le sav d'orange me propose un échange contre un modèle identique reconditionné .la je crois que l'on va avoir un souci .

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

strophe — Sun, 12 Apr 2015 12:04:13 GMT

@squale1488 bjr
Normal que la reception des appels se fait quand 3G car la 4G actuellement sur votre zone est uniquement la data. La 4G+ avec le Voice-LTE (LTE-A) est en cours de déploiement.
Quel est votre ville ?!

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

squale1488 — Wed, 15 Apr 2015 16:34:39 GMT

Bonjour
hettange grande
Je sais cela mais c'est mon téléphone qui ne bascule pas en 3g a la réception d'un appel .j'avais le s5 avant aussi en 4g et je n'ai jamais eu de souci pour recevoir des appel.donc à mon avis c'est un problème avec le s6?

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

strophe — Wed, 15 Apr 2015 16:38:55 GMT

@squale1488
Normal qu'il bascule pas car c'est le réseau qui s'en charge... ensuite fait une remise 0 du mobile... sinon 3970 depuis une autre ligne puis choix 3 (panne d'équipement ou de service)

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

strophe — Wed, 15 Apr 2015 17:04:25 GMT

@squale1488
Et j'ai répondu a votre question de depart ...
et pour conclu il n'y a aucun problème avec votre S6... Il bascule en 3G lors d'une emission et reception d'appel ... et les SMS sont tjr en 2G sans bascule c'est normal...

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

squale1488 — Wed, 15 Apr 2015 17:30:51 GMT

C'est bien ça le problème quand je suis en 4g il ne bascule pas tous seul en 3g pour recevoir les appelles je suis obligé de le laisser en 3g problème que je n'avait pas avec le s5 qui était toujours en 4g et basculé automatiquement en 3g

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

strophe — Thu, 16 Apr 2015 08:10:52 GMT

@squale1488 bJr
ce n'est pas votre 1er me description... passer en boutique changer votre SIM. Le problème n'est pas du au mobile comme je vous l'est dit ceci est du soit a la SIM (ce que je doute) soit a des problèmes sur votre ligne.Le mobile ne gere pas la bascule 3G / 4G

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Paps_zen — Fri, 24 Apr 2015 21:39:42 GMT

Bonjour ,

Squale votre problème est-il résolu ??

je rencontre exactement le méme problème avec mon Samsung Galaxy S6 Edge ,

abonnement 4G , je me retrouve avec de la 4G/4G+ et lamentablement 1 barre de reseau

je suis situé sur Strasbourg env~ 2 km du centre ville...pathètique

j'ai consulté l'état de couverture du reseau de la rue ou j'habite , 4 étoile partout pfffffff...

les personnes tentant de m'appeler tombe 9 fois sur 10 sur ma messagerie , ce qui génère

une alerte d'appel en absence " ce corespondant a appelé une fois sans laisser de message"

je sent que je vais renvoyer sa vite fait bien fait chez Orange...21 jours pour le faire

edit: Strophe justement le télèphone n'effectue pas la bascule en 3G ou l'antenne relai je ne sais pas

mais en tout cas je suis injoignable et sa c'est bien une réalité tandis ma femme possède un iphone6

avec le méme abo et là 0 soucis comme par hazard , méme endroit , méme antenne relai

mais teléphone diffèrent , alors donc bon...

edit2 : j'avais un Galaxy S4 avec le méme abonnement 4G et tout était nikel....

on nous prendrait pas pour des dindons par hazard.....

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

strophe — Fri, 24 Apr 2015 22:20:42 GMT

@Paps_zen bsr
remet a 0 ton mobile
mais avant bloque ton mobile sur le reseau 2G/3G puis demande a ta femme de t'appeller puis bloque le sur le reseau 3G et refais un appelle.
Passe après en boutique changer de sim sinon 3970 choix 3 depuis un fixe

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

squale1488 — Sat, 25 Apr 2015 04:37:16 GMT

Bonjour

Non problème toujours pas résolu malgré le changement du téléphone si jai le temp je passe chez orange aujourd'hui pour changer la carte sim et faire contrôler ma lignele cas échéant je vous tiens au courant de l'évolution. Bonne journée

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

strophe — Sat, 25 Apr 2015 06:38:53 GMT

Ok :-)

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

MyriamDH — Sat, 25 Apr 2015 09:18:45 GMT

Bonjour

J'ai le même problème sur Beuvry la Forêt, à côté d'Orchies. 4gG mais un minuscule baton de réseau ou rien.

J'ai récupéré ma carte SIM de mon ancien S3, puis je la mettre dans mon S6 afin de récupérer la 3G.

Merci de votre aide car avoir un nouveau portable et avoir des ennuis, ce n'est pas la meilleure situation.

Bonne journée

MyriamDH

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

nikos33380 — Sat, 25 Apr 2015 11:05:55 GMT

Moi aussi c'est le 2ème s6 edge que je reçoit car le 1er avait le même problème avec la carte sim bloqué dans son compartiment en plus, donc échange. Plus de sim coincé cette fois, mais toujours même problème de bascule 4g 3g et du coup pas de réception d'appel. Trés énervant

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

strophe — Sat, 25 Apr 2015 11:34:30 GMT

Le problème de bascule n'est pas un probleme de mobile ni de SIM mais qui se trouve sur la ligne ...

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Paps_zen — Sat, 25 Apr 2015 13:39:48 GMT

bon je reviens d'un entretien avec le service client et le service technique Orange

on me suggère d'associer Mon Samsung Galaxy S6 Edge à un Boitier FEMTOCELL

à installé à mon domicile en combinaison avec ma livebox afin que je puisse etre joignable

et que mes amis ne tombe plus sur ma messagerie systématiquement car la bascule 4G/3G

ne s'effectue pas correctement sur le dernier Flagship de Samsung

le boitier FEMTOCELL est un aplificateur de réseau , je rappel juste que le Samsung S6 Edge

coute la bagatelle de 859e , c'est juste un peu Nan mais ALLO quoi !!!

et dernière précision j'avais avant un Samsung Galaxy S4 avec le méme abonnement

et désolé Orange , Désolé Samsung , j'avais bien un débit 4G et j'étais joignable à n'importe quel

moment , et j'habite tjr au méme endroit si vous voyez ce que je veux dire.....

les antennes relai etc... n'ont pas bougé !!!

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Alanvk — Sat, 25 Apr 2015 17:29:13 GMT

Bonjour à tous.

Cela me rassure de pas être le seul dans cette situation. J'ai un abonnement à près de 90 euro avec 10 giga de débit internet et un Samsung galaxy s6 flambant neuf et je ne peux pas utiliser toutes ses capacités, étant donner que je dois le brider en 3G pour espérer pouvoir être joignable et envoyer des SMS, n'est-ce pas aberrant ?

De surcroît, j'en suis à mon troisième échange SAV, c'est-à-dire mon quatrième samsung galaxy s6 neuf ! Je commence à perdre patience et je pense de plus en plus, dans le future, à changer d'opérateur. J'ai perdu un temps considérable entre mes aller retour en boutique et les demande d'échange auprès du SAV.

j'ai même pris contact directement avec samsung qui n'a aucun retour de ses clients qui l'ont acheté sans surcouche opérateurs. De plus, mes amis qui ont le S6 ou le S6 edge d'un autre opérateur n'ont aucun problème.

Je perds patience, trouvez une solution s'il vous plaît !

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

squale1488 — Sat, 25 Apr 2015 18:56:19 GMT

Bonsoir
Je suis aller chez orange cet après-midi ce n'est pas la carte sim ni un problème sur ma ligne il paraît que c'est un problème avec le s6 qui devrait être réglé avec une mise à jour qui devrait arriver assez rapidement selon orange . En espérant que ce soit vraiment ça !!!! .

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

strophe — Sat, 25 Apr 2015 19:54:11 GMT

@squale1488 bsr
Fait un teste croisé sur un autre mobile 4G... et tu verra

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

squale1488 — Sat, 25 Apr 2015 20:11:47 GMT

Test croiser ? ? Ce qui veut dire?

Re : problème de reception appel entrant avec galaxy s6

Alanvk — Sat, 25 Apr 2015 20:12:22 GMT

Teste déjà effectué sur mon HTC M8 sans surcouche opérateurs et tout fonctionne parfaitement : 4G, réseau mobile, etc.