sujet Re : Perte de réseau internet dans utiliser mon mobile

Perte de réseau internet

Camille65 — Tue, 16 Jun 2015 15:43:05 GMT

Bonjour,

j'ai depuis peu changé de carte sim, étant simplement passée d'une micro à une nano pour mon nouveau mobile. Mon offre est dotée d'1 Go d'Internet, renouvelés lundi, mon portable possède la 4G, et jusqu'à maintenant je n'ai eu aucun problème. Cependant, j'ai constaté qu'aujourd'hui à partir de midi environ qu'il m'était impossible de me connecter à Internet ou d'utiliser mes applications nécessitant Internet, sauf à certains moments ou la connexion remarche pendant quelques secondes seulement. Tout le reste fonctionne, je reçois les appels et messages normalement. J'ai déjà éteint puis redémarré mon portable et j'ai également enelvé puis remis ma carte sim mais rien n'y fait.

Pouvez vous m'apporter votre aide?

Re : Perte de réseau internet

Sab_ — Wed, 17 Jun 2015 11:23:09 GMT

Bonjour @Camille65 ,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile, s'il vous plait ?

Par avance, merci.

Sabrina

Re : Perte de réseau internet

Sab_ — Fri, 19 Jun 2015 08:25:48 GMT

Bonjour @Camille65,

Qu'en est-il de votre demande aujourd'hui ?

Nous sommes disponibles, si besoin.

Sabrina.