sujet Re : SMS surtaxés dans utiliser mon mobile

SMS surtaxés

ludivine1 — Wed, 03 Jun 2015 13:29:22 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé un sms hier pour le jeu france tv rolland garros qui m'a été facturé normal. Le gros problème c'est que durant la nuit 183 sms ont été envoyés à ce numéro alors que je dormais !!! Parfois plus de 10 sms par minute !!! Je me retrouve avec 145 euros de facture pour RIEN ! Que dois je faire ???

Re : SMS surtaxés

johann — Wed, 03 Jun 2015 13:39:15 GMT

@ludivine1 a écrit :
Bonjour,

J'ai envoyé un sms hier pour le jeu france tv rolland garros qui m'a été facturé normal. Le gros problème c'est que durant la nuit 183 sms ont été envoyés à ce numéro alors que je dormais !!! Parfois plus de 10 sms par minute !!! Je me retrouve avec 145 euros de facture pour RIEN ! Que dois je faire ???

Salut

Que dois je faire ???

Fait comme moi, et ne participe pas à se genre de jeux!!

Sinon, voir avec le service client :http://contact.orange.fr/

Re : SMS surtaxés

ludivine1 — Wed, 03 Jun 2015 13:42:46 GMT

Oui merci je sais Siqq a déja eu ce soucis merci de m'aider j'en ai vraiment besoin là ..

Re : SMS surtaxés

johann — Wed, 03 Jun 2015 15:21:56 GMT

@ludivine1 a écrit :
Oui merci je sais Siqq a déja eu ce soucis merci de m'aider j'en ai vraiment besoin là ..

Hello

Mis à part le service client orange, ou voir si tu arrives à prendre contact

avec la chaînes, qui à diffuser le jeu, je ne vois pas d'autre solution

Re : SMS surtaxés

FranckD — Fri, 05 Jun 2015 07:39:52 GMT

@ludivine1 Bonjour,

Vous avez envoyé un SMS pour participer au jeu France TV Roland Garros, et constaté que 183 SMS ont été envoyés vers le numéro pendant la nuit. De ce fait, cela a généré une surfacturation

de 145€.

Je vous rassure le problème a été détecté, nous faisons le nécessaire pour corriger la surfacturation.

frankD