sujet Bug MMS dans utiliser mon mobile

Bug MMS

TykiPet — Wed, 22 Apr 2015 13:03:32 GMT

Bonjour, depuis peu je ne suis plus en mesure de "télécharger" les MMS que je reçois, ils ne s'affichent donc plus, et cela s'avère être problématique... auriez-vous une solution à me proposer ?

Re : Bug MMS

Sab_ — Fri, 24 Apr 2015 08:32:47 GMT

Bonjour @TykiPet,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer le modèle exact de votre mobile.

L'envoi des MMS ainsi que la navigation internet sous réseau mobile 3G fonctionnent-ils ?

Sabrina.

Re : Bug MMS

TykiPet — Sun, 26 Apr 2015 17:14:37 GMT

Bonjour, tout d'abord merci de votre réponse, alors mon portable est un Samsung Galaxy Note II

Habituellement je reçois les MMS sans avoir recours à la 3G peu importe où je suis, or depuis un certain temps avec la 3G ou même n réseau wi-fi en état de fonctionnement, mon téléphone m'affiche "Téléchargement imposible pour le moment, réessayez plus tard" , le "moment" doit être très long vu que les MMS n'arrivent jamais. De plus, je ne peux visiblement plus les envoyer non plus, j'ai fais un test vers 14h40, et le MMS ne s'est toujours pas envoyé. Que dois-je faire ? Merci.

En ce qui concerne la navigation 3G or zone de wi-fi, pas de problème.

Re : Bug MMS

strophe — Mon, 27 Apr 2015 10:31:25 GMT

@TykiPet bjr
Appeller le support au 3970 puis choix 3 (panne d'equipement ou de service) depuis une autre ligne
pas possible de recevoir les MMS en Wifi szulemebt en E / 3G / 4G

Re : Bug MMS

Sab_ — Mon, 27 Apr 2015 12:50:32 GMT

Bonjour @TykiPet,

J'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange et les 13 chiffres inscrits sur la sim insérée dans la Galaxy Note II.

Sabrina.

Re : Infos portable

Sab_ — Tue, 28 Apr 2015 10:47:12 GMT

Bonjour @TykiPet,

Suite à la mise à jour de votre dossier, pouvez-vous faire un arrêt/marche du mobile en retirant la batterie (si possible) puis vous envoyer un MMS (auto-envoi) en ayant, au préalable désactivé le WI-FI, s'il vous plait ?

J'attends votre retour !

Sabrina