sujet Re : Désimlockage dans utiliser mon mobile

Désimlockage

Dina — Thu, 25 Jun 2015 17:37:47 GMT

J'ai un mobile Samsung Galaxy S5, j'ai le code de désimlickage et j'ai essayé de suivre la procédure indiquée avec 2 cartes sim de 2 opérateurs différents. Impossible, ça ne s'affiche pas comme indiqué. Que faire? Merci

Re : Désimlockage

strophe — Thu, 25 Jun 2015 17:41:40 GMT

@Dina bsr
Ca vous affiche quoi ??!!
Remettez votre mobile a 0 et réessayé
Sinon appellez le support au 3970 depuis un fixe

Re : Désimlockage

Dina — Thu, 25 Jun 2015 19:04:49 GMT

Ca affiche en haut à gauche de l'écran une petite image de carte sim avec un point d'exclamation. Ca ne demande pas de taper le code de désimlockage, comme il censé le faire selon ce qui est marqué sur le site. Les étapes qu'on suit: mettre la carte de l'autre opérateur, allumer le mobile, taper le code de cette carte. Après, il est censé demander le code de désimlockage et c'est là où j'ai cette petite image avec le point d'exclamation. On a reessayé plusieurs fois et avec des opérateurs différents, toujours pareil. On doit faire une erreur quelque part, ce n'est pas normal!

Re : Désimlockage

johann — Fri, 26 Jun 2015 05:43:51 GMT

Salut à vous

@Dina

Après avoir insérer la sim de l'autre opérateur, et composer le pin

tu confirmes par la touche OK ?

Ne pas faire de reset, cela pour empirer la situation.

Re : Désimlockage

batavias — Tue, 11 Aug 2015 12:13:55 GMT

j'ai aussi un gros problème de desimlockage et impossible d'avoir de l'aide.... Je m'explique: mon tél samsung galaxy note 2 acheté avec orange a été désimlocker il y a 1 an 1/2. Je suis passée chez SFR puis bouygues. Et il y a 1 mois mon tél s'éteient en pleine conversation et quand je le rallume: il me demande le code de dévérouillage réseau!!! Alors qu'il fonctionnait depuis 1 an 1/2 avec d'autres opérateurs. Je me débrouille difficilement pour me faire envoyer le code de désimlockage par orange (difficilement car quand on n'est plus orange impossible d'avoir de l'aide par téléphone!!!!!) Je re rentre ce code plein de fois et ça ne se désimlocke pas. Et impossible d'avoir un conseiller orange en ligne!!! Le SAV est un vrai labyrinthe, vraiment nul. J'en ai ras le bol!!!! Je suis abonnée UFC que choisir et je pense que je vais mettre leurs conseillers juridiques sur le coup. C'est vraiment scandaleux quand même. Ne me dites pas de téléphoner au 3970 car je l'ai fait plein de fois et comme je ne suis plus orange ça n'aboutit pas, et même en prenant le numéros orange de mon père je n'arrive pas à aboutir à de l'aide (faut taper quoi dans l'ordre: 1, 1, 2, 3, 1, 4 et 5? ou 2, 1, 3, 1, 3, 5 et 1? etc... on peut continuer longtemps comme ça!). Ce qui est dommage c'est que je voulais retourner chez orange mais vu le SAV vraiment nul et pas intuitif ça donne pas envie.

Re : Désimlockage

johann — Tue, 11 Aug 2015 15:49:44 GMT

Salut @batavias

Si ton mobile fonctionnait avant, faut voir la question

avec ton opérateur actuel