sujet Re : Problème de réseau iPhone 6 dans utiliser mon mobile

Problème de réseau iPhone 6

Jason6 — Tue, 23 Jun 2015 10:51:22 GMT

bonjour,
Alors comme dit dans le titre j'ai un problème avec le réseau de mon iPhone des que je souhaite ouvrir une page internet ou une application qui fonctionne avec internet le téléphone se met a beuger des fois même il ne m'ouvre pas la page/application voulut et je tiens à préciser qu'il m'indique que j'ai 4 barres de réseau sur les 5 je ne suis pas encore allez chez Apple ou orange je préfère d'abord voir si quelqu'un d'autre rencontre ce problème avant d'y aller.
Merci,
Cordialement.

Re : Problème de réseau iPhone 6

karim — Thu, 25 Jun 2015 17:34:32 GMT

Bonjour

Je m'occupe de votre demande.

A 1ère vue, je penserai volontier que la mémoire de votre mobile est saturée.

Allez dans réglages -> Général -> informations et regardez l'espace libre restant. Y a-t-il au moins 1Go ?

Si ce n'est pas le cas, supprimez des données

Si Oui , je vous invite à aller dans réglages -> safari et faites effacer historique et données e sites.

Si cela persiste toujours, il vous faudra faire une restauration avec sauvegarde de données.

J'attends vos retours.

Bonne fin de journée

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Thu, 25 Jun 2015 17:38:56 GMT

@Jason6 bsr
buggué c'est vague Oo

Re : Problème de réseau iPhone 6

Jason6 — Sat, 27 Jun 2015 15:20:32 GMT

Bonjour,
Je suis aller dans réglage, général, information et le téléphone m'indique que j'ai 5,1Go de disponible

Re : Problème de réseau iPhone 6

karim — Tue, 30 Jun 2015 08:58:43 GMT

Bonjour

@Jason6

Je vous invite donc à effectuer la restauration avec et sans sauvegarde si cela persiste.

Cdt ^K-rim

Re : Problème de réseau iPhone 6

karim — Fri, 03 Jul 2015 10:02:46 GMT

Bonjour

Avez-vous résolu votre demande ?

Cdt K-rim

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Fri, 03 Jul 2015 10:24:46 GMT

@karim
Moi non... j'ai pas retrouvée la 4G sous couverture apres un appel et mes correspondant m'entent 1 fois sur 2 correctements lors d'un appel H+ avec 4 barres sur 4 ...
tu px faire quelque chose?!! Ca me gonfle ...
tx :-D

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Fri, 03 Jul 2015 10:25:43 GMT

@karim bjr au passage dsl :-)

Re : Problème de réseau iPhone 6

Jason6 — Fri, 03 Jul 2015 10:41:33 GMT

Bonjour oui j'ai fait une restauration mais sa n'a rien changé.
Cordialement.

Re : Problème de réseau iPhone 6

karim — Fri, 03 Jul 2015 15:50:13 GMT

Bonjour

@jason6

Avez-vous fait une restauration sans sauvegarde ?

@strope

Rencontrez-vous le même souci lorsque vous êtes en 3G ?

Avez-vous testé votre sim dans un autre mobile ou l'inverse ?

Cdt

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Fri, 03 Jul 2015 16:03:44 GMT

@karim
En 2G / 3G /4G....
oui je perds tout le réseau (2G/3G/4G) parfois quand je change d'antenne avec APPEL D'URGENCE UNIQUEMENT ou AUCUN SERVICE , j'ai signaler plusieurs fois ce probleme (le support m'a rappeler ce matin en me disant que c t résolus j'attends jusqu'a lundi si ca continue et si c possible pour toi...)l'expertise m'a fait un retour comme quoi g t en limite de couverture alors que ma 2eme ligne Orange n'a pas de probleme. Je suis parfois onligé de réactualisé les donnees mobile.J'ai tjr mon probleme de bascule 3G > 4G qui se fait correctement aléatoirement que ca soit pour toutes ces m...de en indoor et outdoor. J'ai mon tel qui active le WIFI tout seul pour l'expertise c'est moi qui ne sait pas utiliser le mobile et maintenant Orange REFUSE de faire un SAV(retour du SNC).
Mes correspondant m'entende avec une voix de robot alors quand H+ j'ai 4 barres sur 4 et je suis obligé de repasser l'appel une secondes fois.
Je te dirai demain si le problème perciste (j'ai déja réactualisé les données mobile 1x aujourd'hui). Parfois je perds tout le réseau au moment de la bascule , ca bagotte sur les réseau 2G/ 3G /3G+ / H+ , puis perte totale et je retrouve le réseau 4G.
Ou parfois je suis obligé de forcer le réseau en 3G en indoor avec 2 à 3 barres car ce **bip** me met en EDGE pas possible mater une vidéo depuis le CLOUD.

Meme en indoor je n'avais pas autant ce probleme... je te tiens au jus on peux faire comme ca ??!!
Pour le teste croisé j'ai ce probleme avec 14 mobiles et RAS sur ma 2eme ligne Orange MobiCarte.

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Fri, 03 Jul 2015 16:09:09 GMT

@karim
L'expertise teste mon adresse de domicile alors que je suis en mobilité... j'ai toujours un motif différents du support...
Orange ne soit plus me faire de geste co il y a une note a cette effet cela 'a pas empeché d'en avoir un ce matin et la fille m'a dit qu'elle pouvais , il faut savoir !!!!!
J'attends un appel du service SATISFACTION ce soir (je crois que c'est ce servicf qui m'a tel hier).
Orange note dans mon dossier ce qui ne l'impute pas ca me gonfle et tout n'est pas noté et apres je passe pour un C...N quand je réclame !!!!! Je vais pas vous appeller pour rien ! :-/

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Fri, 03 Jul 2015 16:14:07 GMT

Il est 18hs09 et je suis 18 Rue Joliet 21000 Dijon et ca fait 1h que je n'est pas basculé en 4G !!!!!!

Pourquoi ??!!!
J'autorise a a me géolocalisé pour aider l'expertise

Je vais devoir faire la bascule a la main !!! Comme d'hab.!!!!!!! Et pour le N2 c'est normal...
CA ME GONFLE L'ACTIVATION DE CE WIFI PENDANT QUE J'ECRIS !!!!!!

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Fri, 03 Jul 2015 16:20:38 GMT

@karim
4G retrouvé à 18hs19
comme d'hab je sois changer 3x d'antenne avant que la bascule ce fasse ...

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Fri, 03 Jul 2015 16:21:49 GMT

@karim (bsr , dsl)
ET JE NE SUIS PAS EN LIMITE DE COUVERTURE, pas avec 32 eNodeB et 64 NodeB !!!!!

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Fri, 03 Jul 2015 16:27:19 GMT

@karim

On voit le probleme de perte de service lundi,
En attendant y a de quoi faire ??!!!

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Fri, 03 Jul 2015 17:58:29 GMT

@karim bsr
Apparament j'ai plus de problème en 2G/3G/4G auto que en 3G uniquement... je te ferai un retour demain

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Fri, 03 Jul 2015 21:07:02 GMT

@karim bsr
Nouvelle perte totale (AUCUN SERVICE) à 23hs03 en mode 3G UNIQUEMENT ....
pppfffff

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Sat, 04 Jul 2015 06:07:44 GMT

@karim bjr
j'avais le meme probleme avec un Nolia E72 , Galaxy S5 4G+ , Galaxy Grand 2... ( c'est un probleme récurent chez moi).

Re : Problème de réseau iPhone 6

strophe — Sat, 04 Jul 2015 07:26:45 GMT

@karim
Nouvelle perte ce matin a 9hs25 en H+
GGRRRRrrrrrrrr