sujet Re : Impossible d'activer carte sim dans utiliser mon mobile

Impossible d'activer carte sim

Phill29 — Wed, 08 Jul 2015 14:13:47 GMT

Bonjour, ayant reçu ma carte sim aujourd'hui j'ai voulu l'activer dès sa réception.

J'ai donc appelé le 0 800 100 740, j'ai suivi les instructions à la lettre mais la "conversation" aboutie toujours à une impossibilité d'effectuer l'activation de la sim.

Ça va faire deux semaines que je suis sans mobile, je ne vais pas vous cacher que ça commence à me prendre le chou...

Si un conseiller pouvait passer par là et effectuer l'activation en ligne ce serait sympa.

(Incroyable d'ailleurs qu'on ne puisse pas faire l'activation en ligne par nous-mêmes...)

Re : Impossible d'activer carte sim

johann — Wed, 08 Jul 2015 14:30:48 GMT

Salut

Tu composes les 13 chiffres sans espace ?

Chose que tu peux aussi faire dans l'attende d'un webconseiller

prendre contact au 3970 depuis un tél: fixe

De même, qu'après ouverture de cette page , tu as la possibilité

de prendre contact par chat, avec un conseiller

Service disponible en semaine de 8/20h

Re : Impossible d'activer carte sim

Phill29 — Wed, 08 Jul 2015 14:42:21 GMT

Merci de ta réponse.

Oui je compose les 13 chiffres sans espace.

Je vais éviter le téléphone parce que ça commence vraiment à me prendre la tête.

Pour ce qui est de la fenêtre de chat, elle s'ouvre toute seule? (Je suis sur tablette)

Ce serait la meilleure solution et la plus simple.

Re : Impossible d'activer carte sim

johann — Wed, 08 Jul 2015 14:55:37 GMT

Hello

Après ouverture de la page, faut patienter un peu !

elle est de couleur bleu et s'ouvre à droite de la page

Re : Impossible d'activer carte sim

strophe — Wed, 08 Jul 2015 16:25:00 GMT

@Phill29 bjr
Appelle le support depuis une autre ligne au 3970 choix 3 depuis un fixe/mobile.