sujet Re : Mobile problème connexion internet privé dans utiliser mon mobile

Mobile problème connexion internet privé

aurora34 — Sun, 05 Jul 2015 14:16:19 GMT

Bonjour,

Alors que cela a toujours bien marché, aujourd'hui mon téléphone LG3 ne se connecte pas à internet dans ma maison. Quand j'essaie de me connecter à la livebox il me demande le mot de passe et tous ceux que je fais m'affichent "erreur de mot de passe", Vous savez quel est le problème? Merci de m'éclaicir car je dois envoyer un fichier par whatssap à l'étranger et je suis bloquée.

Merci d'avance.

Aurora

Re : Mobile problème connexion internet privé

johann — Sun, 05 Jul 2015 14:39:28 GMT

Salut

Logiquement, si tu étais une fois connecté en wifi à ta livebox,

et cela avait fonctionné

Par après avoir mis le mobile en marche, et le wifi activée,

plus besoin de mot de passe, le mobile se connecte de soi-même

Tout de même voir cette documentation

http://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Etablir-la-connexion-wifi-entre-un-appareil-et-la-livebox/ta-p/190931

Re : Mobile problème connexion internet privé

aurora34 — Sun, 05 Jul 2015 14:46:11 GMT

Merci johan, mais j'ai lu tout ce qui pouvat me concerner dans les liens que vous m'envoyez et le problème reste : c'est le mot de passe qui n'est pas bon. J'ai essayé sur ce site orange de le modifier mais on me deande l'ancien pour ce faire, et je ne sais plus quel est mon mot de passe ancien, j'en ai plusieurs notés sans doute d'anciens appareils, arggg! je suis perdue...

Re : Mobile problème connexion internet privé

melet39 — Sun, 05 Jul 2015 14:49:33 GMT

bonjour @aurora34

en complément de @johann

as tu essayé de rentrer les 8 premiers carracteres de la clé de sécurité qui figure sur la livebox,en majuscule et sans espace comme mot de passe.

tiens nous au courant

bon après midi

Re : Mobile problème connexion internet privé

aurora34 — Sun, 05 Jul 2015 15:17:20 GMT

Merci melet39, Oui, j'ai essayé, je viens d'aller voir dans la box et j'ai recopié la clé au cas où il y aurait erreur auparavant, mais non, ça ne marche pas non plus.

Re : Mobile problème connexion internet privé

johann — Sun, 05 Jul 2015 16:08:33 GMT

Hello

Un petit complément,

Débranche la livebox une minute

puis tu la remets en marche, de même regarde depuis l'interface, si le

wifi facile et le wifi sont activés

Puis tu te connectes à nouveau avec ton mobile

Je répète encore une fois, une fois connecté à la livebox en wifi

et une fois le mobile/tablette en marche, ils se connectent automatiquement au wifi

À moins que tu l'avais retiré depuis les paramètres de ton mobile

La vas falloir reconfigurer le tout. avec la clé wifi dans son entier

à moins que tu as modifier la clé sous forme de mot de passe

la il faut rentré celui-ci

La clé se compose en majuscule, sans espace !!!

Re : Mobile problème connexion internet privé

aurora34 — Sun, 05 Jul 2015 16:01:57 GMT

Merci johann, C'est fait, j'ai éteint la livebox et rallumée. Le wifi marche, mon ordinateur et le téléphone fixe sont bien connectés. Sur le mobile l'icone wifi (les barres en hauteur progressive) marquent bien que la wifi est disponible. Mais quand je veux le connecter au réseau (le "xx..11..."), celui même qui apparait en bas de mon ordi, et plash! la fenêtre qui me demande le "mot de passe".

Ce qui est bizarre c'est que j'arrive à me connecter à un reseau qui s'appelle "orange" tout court, je suppose que c'est le réseau public... Mais par sécurité j'aimerais que ce soit à ma livebox, comme d'habitude.

Re : Mobile problème connexion internet privé

johann — Sun, 05 Jul 2015 16:13:24 GMT

@aurora34

Si orange s'affiche, il se pourrait que quelqu'un à activé le wifi partagé

et sa livebox, sert de hotspot et ta livebox ne setrouve pas

dans la liste des box qui s'affichent

Re : Mobile problème connexion internet privé

aurora34 — Sun, 05 Jul 2015 16:25:27 GMT

Je ne comprends pas bien ce que tu dis, je suis assez nulle! mais dans la liste de réseaux disponible dans mon mobile ma livebox est bien affichée, et en premier de la liste, comme d'habitude. Sauf que sans connexion si pas de ce fichu mot de passe. Il ne m'a jamais demandé ça! Même quand je vais chez ma famille en Espagne il se connecte tout seul, depuis la première fois que je l'ai fait. Ce truc d'aujourd'hui est incompréhensible...

Re : Mobile problème connexion internet privé

aurora34 — Sun, 05 Jul 2015 16:32:10 GMT

Des renseignements complémentaires : dans la fenêtre o l'on me demande le mot de passe il y a un pint "options avancées", et là on marque

paramètres proxi = aucun

paramètres IP = DHCP

intensité su signal= satisfaisante

secirité = WPA/WPA2 PSK

Voilà.

Re : Mobile problème connexion internet privé

melet39 — Sun, 05 Jul 2015 16:45:06 GMT

bonjour @aurora34

as tu essayé de rentrer les 26 caracteres de la clé de sécurité de la livebox,en respectant les caracteres dans la fenetre mot de passe,et non les 8 premiers comme j'ai dit tout à l'heure

voir un tuto pour un pc portable,ce doit etre la meme manipulation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-d-un-ordinateur-en-wifi/livebox-2-connecter-un-ordinateur-en-wifi-sous-windows-7_22301-22795?dub=1

bonne soirée

Re : Mobile problème connexion internet privé

aurora34 — Sun, 05 Jul 2015 17:00:41 GMT

Oui melet39, j'ai fait ça aussi. Mais à différence de l'ordinateur dans le mobile il n'y a pas l'option "connexion automatique", la seule chose qui ss'affiche dans la fenêtre quand je clique sur le nom de ma livebox est ce que j'ai écrit plus haut : mot de passe et options avancées.

Re : Mobile problème connexion internet privé

melet39 — Sun, 05 Jul 2015 17:29:04 GMT

bonsoir @aurora34

à part ce lien de l'assistance orange,je ne vois plus

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/lg-g3-d-855/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-en-wifi/android-5-lollipop-pour-lg-se-connecter-a-une-livebox-_125729-126586

bonne soirée

Re : Mobile problème connexion internet privé

aurora34 — Sun, 05 Jul 2015 17:37:29 GMT

Merci melet, J'ai regardé ton lien et tout est parfait jusq'au point 4. Dans le point 5 se trouve le problème : il dit : "saissisez le mot de passe", et c'est ce mot de passe que je ne sais pas ce que c'est et où j'ai tout essayé pour y arriver, identifiants, mots de passe que j'utilise souvent, clè de la livebox, tout, sans succés.

ma question a été lue par pas mal de monde et ersonne d'autre semble avoir une solution.

J'irai demain à ma boutique orange pour voir...

Merci quand-même pour votre éffort.

Re : Mobile problème connexion internet privé

melet39 — Sun, 05 Jul 2015 17:50:19 GMT

re @aurora34

regarde encore ici

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-3978154-probleme-de-connection-livebox-iphone

http://www.commentcamarche.net/faq/12490-connecter-un-iphone-ipod-touch-en-wifi-a-la-livebox

voir sur le premier lien ou il parle de faire quelque chose sur la livebox

bonne soirée

Re : Mobile problème connexion internet privé

aurora34 — Sun, 05 Jul 2015 18:15:06 GMT

Merci encore melet, je suis allée voir et je vais essayer plus tard, il me semble un peu compliqué et j'ai attrapé un sacré mal aux yeux de rester devant l'ordi pendant 5 heures d'affilée!

Jje vous tiendrai au courant.

Bonne soirée!

Re : Mobile problème connexion internet privé

strophe — Sun, 05 Jul 2015 20:10:29 GMT

@aurora34 bjr
Remet a 0 ton mobile

Re : Mobile problème connexion internet privé

johann — Mon, 06 Jul 2015 05:50:13 GMT

Salut à vous

@aurora34

Faut faire attention quand tu composes la clé de 26 caractères

vu que cela s'affiche sous forme de points et on se trompe

facilement.

Pas la peine de faire un reset, cela ne change

rien au problème du mot de passe

Quelques fois si on pourrait voir sur place, cela faciliterait la chose !

Re : Mobile problème connexion internet privé

aurora34 — Mon, 06 Jul 2015 18:44:12 GMT

Merci johann et strophe,

Ah! c'est sûr que si quelqu'un pouvait voir sur place ce serait l'idéal! Mais j'ai fini par aller à la boutique Orange. Le technicien a essayé le mobile et celui-ci s'est bien connecté à sa box, donc, selon lui le problème ne vient pas du téléphone mais de ma livebox et pour le résoudre il faut que je la lui ramène demain.

Je noterai ce qu'il fera et je vous le dirai, cela pourra servir à d'autres qui seront dans mon cas.

Merci et bonne soirée!

Aurora

Re : Mobile problème connexion internet privé

strophe — Mon, 06 Jul 2015 22:45:39 GMT

@aurora34
C pas la box le pribleme .. mais le technicien...
Telecharger l'apps : MA LIVEBOX et flasher le QRCODEau dos de la box