sujet Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois dans utiliser mon mobile

n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

cécile59 — Sat, 23 Nov 2013 11:44:33 GMT

bonjour,

j'ai un nokia lumia 800 et depuis un peu plus d'un mois je n'arrive plus à envoyer de MMS (envoi du message impossible) et quand j'en reçois un je n'arrive plus à l'ouvrir.

j'ai retiré ma carte SIM, j'ai redémarré plusieurs fois mon tél et le service orange a fait une mise à jour et ça ne marche toujours pas.

qu'est - ce que je dois faire dans ce cas?

merci

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

Sab_ — Sat, 23 Nov 2013 17:11:26 GMT

Bonjour cécile59,

Dans un 1er temps, je vous invite à comparer le paramétrage MMS de votre mobile avec les informations que je vous communique ci-dessous :

-Dans Paramètres, Réseau Mobile.
-Apn mms :
APN: orange.acte
Nom d'Utilisateur: orange
Mot de passe: orange
Serveur proxy / URL: 192.168.10.200
Port du proxy: 8080

L'activation des données cellulaires est nécessaire pour l’émission et la réception de MMS.

Après avoir effectué cette demarche, merci de faire un arrêt/marche complet du terminal et de réessayer.

Tenez-moi informée !

Bon week-end.

Sabrina.

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

cécile59 — Sun, 24 Nov 2013 09:33:01 GMT

Bonjour Sabrina,

j'ai rentré toutes les informations dans APN et j'ai redémarré mon tél mais ça ne marche toujours pas.

est - ce que le problème ne viendrai pas de ma carte SIM?

bon week end

cdlt

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

Sab_ — Mon, 25 Nov 2013 08:41:56 GMT

Bonjour cécile59,

J'aimerais accéder à votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale
-Votre numéro de mobile Orange
-Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim

Bonne journée.
Sabrina.

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

Sab_ — Wed, 27 Nov 2013 13:35:15 GMT

Bonjour cécile59,

J'ai fait une mise à jour de votre ligne. Merci de faire un arrêt/marche complet de votre terminal et de faire un auto envoi (depuis et vers votre numéro) de MMS.

J'attends votre retour.
Sabrina.

J'arrive pas à envoyer de MMS ni a les recevoir (téléchargement)

minissa — Fri, 29 Nov 2013 14:26:06 GMT

Bonjour,

j'ai un Samsung galaxi S2 avec un forfait Sosh (sms/mms illimités) et je ne peux ni envoyer ni recevoir les mms, j'ai rentrer à plusieurs reprises les paramètres donner sur le site orange puis redemarrer le telephone mais toujours rien…

Pourriez-vous s'il vous plait m'aider à regler ce problème ?

merci d'avance

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

cécile59 — Fri, 29 Nov 2013 16:46:56 GMT

bonjour,

ça a marché jusqu'en début d'après midi et là ça ne fonctionne plus.

cdlt

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

Sab_ — Mon, 02 Dec 2013 10:29:22 GMT

Bonjour cécile59,

La navigation internet fonctionne t-elle sur votre mobile ? Dans ce cas, combien de barres de réseau s'affichent en EDGE ou 3G ?

Sabrina.

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

cécile59 — Mon, 02 Dec 2013 19:47:04 GMT

bonjour,

oui la navigation internet fonctionne.

je suis en 3G+ sans barres, mais chez moi, je suis en WIFI.

j'ai été en agence hier pour voir le problème et là ça a marché, la personne m'a dit que le problème venait surement de mon téléphone à cause de windows (il a pas voulu ce casser la tête sur mon mon problème à mon avis c'était pour me faire changer de téléphone)

j'ai refait un essai chez moi hier soir ça ne marchait plus et aujourd'hui même sans Wifi ça ne marche pas non plus même en m'en envoyant un à moi même

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

sned — Wed, 04 Dec 2013 14:19:18 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'arrive plus à envoyer et recevoir de MMS, alors qu'avant il n'y avait aucun soucis. Je me suis renseigné sur différents forums, et tous mes paramètres sont bons.

Cordialement.

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

Rudy — Mon, 09 Dec 2013 10:02:21 GMT

Bonjour sned

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé la marque, le modèle et le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

Rudy — Mon, 09 Dec 2013 10:30:15 GMT

Bonjour cécile59

Pouvez-vous essayer de télécharger "configuration réseau" disponible sur le market place puis faire un nouveau essai après avoir lancé cette application.

Tenez-moi informé.

Rudy

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

cécile59 — Tue, 10 Dec 2013 18:07:39 GMT

bonjour,

j'ai bien installé configuration réseau hier, ça a marché hier midi quand j'ai esssayé et après depuis hier après midi ça ne fonctionne déjà plus

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

Rudy — Wed, 11 Dec 2013 13:26:56 GMT

Bonjour cécile59

Suite à votre installation de "configuration réseau" j'ai effectué une nouvelle mise à jour de votre ligne. Merci d'envoyer à nouveau un MMS à votre propre numéro et tester à nouveau.

Tenez-moi informé.

Rudy

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

cécile59 — Wed, 11 Dec 2013 17:03:46 GMT

bonsoir,

ça ne marche toujours pas

cdlt

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

Rudy — Fri, 13 Dec 2013 10:36:36 GMT

Bonjour cécile59

Afin de déterminer si le dysfonctionnement ne provient pas de la carte SIM merci d'insérer celle-ci dans un autre mobile Orange (ou désimlocké) et effectuer un test d'envoi de MMS à votre propre numéro.

Rudy

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

cécile59 — Sat, 14 Dec 2013 15:16:48 GMT

bonjour,

j'ai essayé avec un autre téléphone (samsung s2), j'ai réussi à inserrer ma micro sim et là ça marche

cdlt

Re : J'arrive pas à envoyer de MMS ni a les recevoir (téléchargement)

tony59 — Sun, 15 Dec 2013 20:55:55 GMT

bonjour,

je viens de recevoir en cadeau un tel novotech android

je n arrive plus à recevoir mes mms ni à en envoyer malgré toutes les manipulations indiquées; je n'ai rien trouvé pour m aider sur le site de novotech; Qui peut m aider? merci

Re : J'arrive pas à envoyer de MMS ni a les recevoir (téléchargement)

Rudy — Tue, 17 Dec 2013 08:28:23 GMT

Bonjour tony59

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : n'arrive plus à envoyer de MMS ni à les ouvrir quand je les reçois

cécile59 — Tue, 17 Dec 2013 17:59:24 GMT

toujours pas de solutions à mon problème, je commence à en avoir marre