sujet Re : "Échec de connexion" dans utiliser mon mobile

"Échec de connexion"

Arnal59 — Wed, 22 Jul 2015 20:47:27 GMT

Bsr.

Depuis qlqs jours mon mobile (Samsung A3) fait DRING plusieurs fois par jour, et affiche le message "échec de connexion à votre adresse xxxxxx@orange.fr" alors que si vraiment j'ai essayé de me connecter, bah c'est à mon insu ! J'ai rien demandé donc ça doit se faire tout seul.

C'est quand je suis sur le réseau, pas en WiFi. Si je déconnecte les Données Mobiles, (je crois que) ça s'arrête, mais du coup je ne suis plus sur le réseau...

Je ne comprends absolument pas d'où ça vient, j'ai dû faire un truc qu'il ne fallait pas...

Toujours est-il que c'est très très ch... !

Merci.

Re : "Échec de connexion"

strophe — Wed, 22 Jul 2015 21:02:44 GMT

@Arnal59 bjr
Quel applicati9n ?!
GMAIL ??! ORANGE MAIL ??!!

Re : "Échec de connexion"

Arnal59 — Wed, 22 Jul 2015 21:11:59 GMT

Sur mon mobile c'est via Gmail.

Re : "Échec de connexion"

strophe — Thu, 23 Jul 2015 05:58:05 GMT

@Arnal59 bjr
Supprimer la et refaite la en configuration automatique

Re : "Échec de connexion"

Arnal59 — Thu, 23 Jul 2015 09:54:42 GMT

Merci. J'ai fait, ça continuait. J'ai supprimé l'autre adresse (gmail) et bien sûr je dois la ressaisir puisqu'il en faut une. Je l'ai ressaisie, ça semble avoir stoppé mais j'ai un nouveau problème, bien plus grave : la liste de mes contacts sur mon téléphone est une vieille liste donc pas à jour j'en ai perdu plein. Je les ai bien toujours dans mes contacts quand je regarde sur mon ordi, mais ne parviens pas à les synchroniser, ou même les importer.

Re : "Échec de connexion"

annie22 — Thu, 23 Jul 2015 18:48:00 GMT

Bonsoir,

Je viens de lire votre post car j'ai le même problème que vous depuis hier.

Toutes les 5 mn mon mobile affiche "échec connexion Orange". Je suis allée chez Orange : ils n'ont rien pu faire.

J'ai téléphoné au 3970 qui me propose de réinitialiser mon portable ; sauf que ça me ferait perdre toutes mes données, contacts, photos....

Du coup ils m'ont proposé de télécharger Le Cloud et de tout transférer dessus. Je ne suis pas convainue !

Mon problème persiste donc et je me permets de vous contacter pour savoir si vous avez trouvé la solution miracle autre que réinitialisation et Cloud ??

Merci d'avance.

Cordialement.

Re : "Échec de connexion"

Arnal59 — Thu, 23 Jul 2015 19:39:28 GMT

J'ai donc passé la journée dessus, avec de l'aide aussi, et rien à faire. Je m'arrache les cheveux.

Moi aussi je compte aller chez Orange, il y a une boutique près de chez moi où les gars de la technique sont vraiment supers (quand il y a du positif, disons-le aussi) et s'étaient même chargés de tout me sauvegarder et me transférer sur mon nouveau mobile il y a un mois, alors...

Re : "Échec de connexion"

annie22 — Thu, 23 Jul 2015 19:49:37 GMT

C'est une vraie galère ce truc !

Vous avez de la chance d'avoir de bons techniciens Orange près de chez vous.

Celle qui m'a reçue bidouillait mon téléphone, allait d'une icône à l'autre mais ne comprenait pas et m'a renvoyée sur le 3970 qui n'a pas été très efficace puisque réinitialisation et Cloud étaient les seules solutions !

Le problème reste donc entier !

Je viens de passer plus d'une heure sur mon téléphone à essayer de voir ce qui peut clocher et à faire mon Mac Gyver, mais là j'avoue que je suis au bout de mes ressources qui sont déjà bien pauvres dans ce domaine.

Je laisse tomber pour ce soir.

Bonne chance à vous !

Re : "Échec de connexion"

Arnal59 — Thu, 23 Jul 2015 20:00:58 GMT

Oui, on a une équipe géniale. Y en a un qui m'a dit que le Cloud est à la traîne question efficacité et fiabilité derrière Gmail, qui est effectivement top.

Là je pense que j'ai eu un bug. Mais en voulant le réparer j'ai aggravé le problème sans résoudre le bug...

Je vais aller les voir, sinon basta : je pars trois semaines sans besoin de mobile, je verrai ça après !

Je tâcherai de donner ici le fruit de mes recherches, surtout si ça marche !

Re : "Échec de connexion"

annie22 — Thu, 23 Jul 2015 20:09:09 GMT

Vous avez raison, inutile de continuer à se prendre le chou !

Il y a aussi un service technique Orange joignable au 740 qui, selon les dires, est très efficace et très pro. Je vais peut-être tenter ma chance demain !

Bonnes vacances et profitez-en bien !!!

Re : "Échec de connexion"

PhilippeG — Fri, 24 Jul 2015 11:54:28 GMT

Bonjour annie22,

Qu'avez vous comme mobile?

PhilippeG

Re : "Échec de connexion"

annie22 — Fri, 24 Jul 2015 12:00:13 GMT

Bonjour Philippe

D'abord merci de vous intéresser à mon problème.

J'ai un Samsung Galaxy S2 (GT I9100P).

Re : "Échec de connexion"

PhilippeG — Fri, 24 Jul 2015 12:12:26 GMT

Si vous ne souhaitez pas sauvegarder vos données sur le Cloud Orange, téléchargez le logiciel SAMSUNG KIES sur votre ordinateur,qui vous permettras de sauvegarder toutes vos données et de les restaurer sur votre mobile une fois que celui-ci aura été réinitialisé.

PhilippeG

Re : "Échec de connexion"

annie22 — Fri, 24 Jul 2015 12:37:54 GMT

Je veux bien essayer mais assurez-moi que tout ce que contient mon téléphone basculera bien sur Samsung Kies. Je n'ai pas envie de perdre des données importantes.

Par tchat ce matin j'ai eu un technicien d'Orange qui m'a proposé de passer en boutique et de changer la carte SIM.

Je ne peux malheureusement pas y aller aujourd'hui. Je le ferai donc demain.

S'il s'avère que ça ne change rien, je me lancerai sur Samsung Kies.

Dès que ce sera fait, je vous tiendrai au courant.

Merci à vous Philippe.

Re : "Échec de connexion"

PhilippeG — Fri, 24 Jul 2015 14:02:21 GMT

Pour Kies, je vous rassure lors de la sauvegarde vous ne perdez rien.Vous cochez les éléments que vous souhaiez sauvegarder et ça se fait tout seul.Revenez vers moi pour me tenir au courant.Bon week end à vous.

PhilippeG

Re : "Échec de connexion"

annie22 — Fri, 24 Jul 2015 14:12:06 GMT

Merci Philippe de m'avoir rassurée et bon week-end à vous également.

Re : "Échec de connexion"

Arnal59 — Fri, 24 Jul 2015 17:37:22 GMT

Des nouvelles du front...

Je reviens de la boutique où cette anomalie a été décelée et corrigée en... UNE minute ! C'était tout bêtement que je m'étais gourré de mot de passe en saisissant mon adresse mail sur une appli... qu'en fait je n'utilisais pas. Donc je ne m'en rendais pas compte puisque je recevais mes mails normalement, mais sur une autre appli ! Il suffisait de remettre le bon MdP et voilà (ou virer l'appli dont je ne me sers pas).

Bon, ça c'est fait...

Le reste (toutes les merdes que mes tentatives de solutions avaient générées) a pris... 2h19 ! Le précédent record était d'1h58 avec le même gars, dans la même boutique dont je disais qu'ils sont supers. CQFD puisqu'en plus il a fait le reset total avec sauvegarde etc. moyennant 18 euros (oui, c'est moins cher par soi-même mais nettement plus flippant et bien moins garanti de résultat).

Et ça c'est fait.

Merci à tous les contributeurs.

Re : "Échec de connexion"

annie22 — Fri, 24 Jul 2015 18:45:41 GMT

Que de bonnes nouvelles pour vous ! Vous pouvez partir en vacances l'esprit tranquille.

De mon côté j'ai installé Samsung Kies ce qui a fait disparaître le problème du message "échec connexion Orange". Je peux désormais recevoir et envoyer des mails et je n'ai plus cette sonnerie qui me cassait les oreilles tous les 1/4 d'heure..

Le point négatif : beaucoup de changements dans la présentation à l'ouverture de mon portable. Mais bon, je vais essayer de m'y faire.

Bonne fin de WE et reposez-vous bien pendant ces 3 semaines !

Re : "Échec de connexion"

annie22 — Fri, 24 Jul 2015 18:54:41 GMT

Bonsoir,

J'ai donc fait la tentative d'installer Samsung Kies.

Depuis la sonnerie "échec connexion Orange" a disparu et je peux envoyer et recevoir des mails. Merci pour le tuyau.

Un point négatif toutefois : je n'adhère pas vraiment à la nouvelle configuration de mon portable. La page d'accueil est moins sympa et des fenêtres s'ouvrent quand je vais dans une application.

Mais bon, ça refonctionne et quant aux changements ; je devrais m'y adapter.

Encore merci à vous et bonne fin de WE.

Re : "Échec de connexion"

PhilippeG — Mon, 27 Jul 2015 09:05:54 GMT

Bonjour annie22,

Content que votre problème soit résolu.

Bonne journée à vous.

PhilippeG