sujet passage en offre sim et MMS dans utiliser mon mobile

passage en offre sim et MMS

audreynrj07 — Fri, 24 Jul 2015 16:49:03 GMT

Bonjour, j'avais un forfait m6 mobile 2h avec téléphone, et j'arrivais à lire les MMS à mon domicile. Or, un opérateur orange m'a appelé en me disant que je pouvais transformer mon offre en offre IDENTIQUE version SIM, afin de ne plus avoir d'engagement, ce que j'ai fait. Et depuis, impossible de lire les MMS chez moi (peu de réseau, itinérance le plus souvent), et d'en envoyer, alors que si j'ai du réseau cela fonctionne. J'ai activé l'option itinérance dans les paramètres MMS, mais rien n'y fait. Mon téléphone est un samsung galaxy Grand Prime. Merci de m'aider. Cordialement Audrey

Re : passage en offre sim et MMS

dr-lu74 — Fri, 24 Jul 2015 17:35:56 GMT

Bonjour,

- Regardez si votre zone ne rencontre pas de soucis technique ici

- Eteignez et Rallumer votre mobile

- Verifiez si les paramètres MMS n'ont pas changés ici.

Re : passage en offre sim et MMS

audreynrj07 — Fri, 24 Jul 2015 18:33:41 GMT

Tout est ok, mais ça ne marche pas.

ça écrit "téléchargement impossible pour le moment, veuillez réessayer plus tard".

Re : passage en offre sim et MMS

johann — Sat, 25 Jul 2015 05:55:29 GMT

Salut à vous

@audreynrj07

En complément de @dr-lu74 Salut

Fait toi parvenir un MMS à toi même depuis ton mobile,

avec les données activées même si tu as que la 3G

Si tu obtiens pas de résultat, prend contact avec le service client

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne.

http://contact.orange.fr/

Et au cas que ton mobile se trouve dans une coque ou housse

tu le sors, cela améliore nettement la qualité du réseau

Re : passage en offre sim et MMS

audreynrj07 — Sat, 25 Jul 2015 13:36:41 GMT

Merci tous les deux, mais rien ne fonctionne...

Je pense que je vais contacter le service client.

Merci encore

Audrey

Re : passage en offre sim et MMS

johann — Sat, 25 Jul 2015 13:43:45 GMT

@audreynrj07 a écrit :
Merci tous les deux, mais rien ne fonctionne...
Je pense que je vais contacter le service client.
Merci encore
Audrey

Hello @audreynrj07

Exact, prend contact avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne,

Re : passage en offre sim et MMS

Gael_ — Mon, 27 Jul 2015 09:24:33 GMT

Bonjour @audreynrj07 ,

Arrivez-vous à ce jour à lire MMS ? Dans le cas contraire je vous invite, afin de vérifier votre ligne à me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Gaëlle